处理危急办法技巧
期限处理危急办法有不同的內涵。 在這篇文章上,我將设法提供可以使用在大多數情況下的尖:
是它一次危機首先? :
這個問題是重要要求,尽管有出錯的許多情況,因為處理它的合适的人不是。 您可以是負責項目,直到您的監督員回來在危機期間,并且无法与他联系。 您必須做出您在他的缺席的自己的決定,并且您的行動依靠指定的权力标准。
大圖片:
如果您不知道所有事實,處理危機是不容易的。 如果您的角色是領導,您必須是分隔的從危機的情感邊和合理地估計如何继续前进。 再次,這不是一样容易,象它聽起來,您可以有在這次危機介入的長期同事。
相關的隊:
能碰見相關的隊談論關於情況是重要的。 這是為了保证隊能分析和做關於處理這次危機的一個團結的立場。 如果危機是嚴肅的,這個隊應該也包括當局。
時間安排:
您必须修建時間安排和保证每個處理情景被突出。 這實踐將是防止您的隊的檢查消費在處理危機的一個方面的許多时刻。
程序指南:
有沒有您能為這個情況使用的一個組織情勢指南? 您能回憶被給您的技巧,當您参加了一個假裝鑽子?
外在專家:
如果危機是完全意外的,您應該使外在專家訪問情況。 然而,您一定开了與您的内圆的一次關閉門會議。 因为您不想要徒然地暴露机要信息到外在黨,這是根本的。
講話與媒介:
準備成套工具提供關於危機的一個充分的详细的报告的新聞是重要的。 如果您是舒適的舉辦新聞採訪,您必須保证您首先有全面详细。
您的通信樣式:
您必須保证您的通信樣式一致与危機。 記住是即將到來的與可靠情报并且设法不推測。 這也保证受害者的直系亲属不過度擔心。 它也不會幫助,如果您遇到一样非常情感在媒介,象您想要溝通您的組織有一切在控制之下。
在您的控制之外:
如果危機介入丧生,不是難以想像的您的可信度和組織的名譽被放入問題。 假设,危機是在您的组织控制之外,您必須坚持您的最佳的評斷和不被帶領入也许對可能的诉讼打開您的組織的辯論。
關於作者
Colin Ong實驗裝置是MR=MC咨詢的总经理(12n專業網絡公共(http://www.mrmc.com.sg/12n),
colin@ mrmc.com.sg的http://www.mrmc.com.sg)和創建者
文章來源: Messaggiamo.Com
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