改進大型公共電力公司在南美洲
該公司決定制定和實施了改進方案。這些活動主要是提出的戰略和選擇的執行質量program.Later上，該公司宣布的“年份 質量“，這揭開序幕的開始，重點是改進計劃提供更好的服務和更加重視客戶。同年，經過幾次內部嘗試對部分 公司進行這樣的程序，執行管理要求我們的援助，以評估當前的形勢和實施企業管理系統。政策ManagementThe政策管理的目的是為了 決定公司的優先領域，以便使資源實現客戶滿意度。為企業理念，即是該組織未來的渴望實現，必須首先建立了以 發展的基本目標。除了描述所需位置，幫助定義的遠見了什麼工作要做，以達到要求的遠見it.Developing真誠評價公司的優勢和 弱點，並深入調查的需要，客戶的所有演員的影響，該公司的產品或服務，這是一個揭露以來的經驗，分析客戶需求，發現 一些要求，被稱為第一次time.To做到這一點，必須使所有的管理。該負責人，各部門，成立了四個小組。一組負責 確定客戶的要求另，公司的問題和業務需求，第三組的設計戰略，以執行該計劃整個組織，最後一個分析 信息需求，使他們能夠得到控制，從客戶的需求和行動者的程度，他們satisfied.The得出的結論，這些隊的基礎上，執行委員會 制訂目標，並在隨後開發企業管理系統。該系統部署，促進各級組織在1993年，是管理系統目前正在使用。 通過企業管理系統的設想，長期和短期計劃，化為具體行動;的作用和責任，每一個成員，該組織是明確界定;一個有系統， 參與進程面向企業改善created.Improvement TeamsThe公司的企業管理過程的知識支持和參與的人力資源和團隊工作。 15內部教員進行了培訓和認證的先進方法繼續改進，“工具，技巧和方法”。培訓戰略是在開始訓練的時間優先 該公司的地區正在建立。擁有這兩項活動的同時，使該公司有關鍵人員培訓的工具和技術改進後，到了公司的政策是 準備在功能deployed.This正因為如此，公司通過自己的教官，訓練，其餘的組織和準備採取行動時，執行委員會部署了10個優先領域 確定通過企業管理System.The改善小組的努力，並得到明確界定的各種支持結構，實施基於我們的指導。這些的目的 結構，贊同執行管理，是改善公司運作，滿足顧客的期望和有效requirements.At 1994年開始，該公司20隊，改善 被分配到工作的具體問題，來自於優先領域和部署，通過短期計劃。這些小組繼續努力改進活動today.Daily ManagementWith的目標 越來越多的參與水平的員工日常工作，該公司決定實施“每日管理”於1994年。這一戰略的結果是培訓和發展的試驗區，資訊 系統集團，在所有的方法和技術的每日Management.The培訓包括：方法，以選擇最重要的processthe技術，以確定客戶的需求：內部和 外部的方法來建立responsibilitiesand的發展指標，目標和後續systemThe飛行員也擔任手段把技術轉移到日常管理，公司內 公司將繼續培訓員工對這一方法加緊努力導致改善產品和服務，控制和改進關鍵業務流程。同時 當時，該程序正在擴大到其他地區組織。隨著越來越多的人參與監測和控制自己的活動，管理改善，開始看到在各個領域的成果
文章來源: Messaggiamo.Com
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