知識管理-經驗教訓，如何鑑定，
許多組織使用“吸取的教訓”來形容它們避免重複犯錯，或確保他們過去的成功基礎上，還沒有一個教訓只適用於如果它已被成功地 確定，首先抓獲。即使在“學習型組織”誰自稱是善於知識管理和知識共享的過程識別經驗教訓可以嚴格或缺乏深度。太 通常，最終的經驗教訓為“母親和蘋果派”的聲明，並結束在貨架上的報告收集粉塵（或其電子等值）。下列指南來自書“學會飛翔-實用 知識管理和學習的領導機構“（克里斯里森和傑夫Parcell），並設置了10個關鍵步驟，以促進一個”教訓“review.1電話會議。舉行面對面面對面會議的 只要你可以在項目結束後，在數週而不是months.2邀請合適的人。該項目負責人必須參加，因為這樣做的主要成員的項目團隊。如果一個類似的項目已經展開， 然後有重大價值的新項目團隊出席- “客戶”為knowledge3任命推動者。確定調解人誰沒有密切參與了該項目。調解人，應該是指 誰可以提出問題，從一個獨立的，但不具威脅性的立場。這不是一項審計，它是一個投資！四重訪的目標和交付項目。問：“究竟我們所要做的？”和“什麼 確實，我們達到什麼目的？“5轉到通過該項目一步一步來。重新審查項目計劃，並指出任何偏離計劃。哪裡的延誤，以及提前了什麼變化，為什麼？6問什麼了嗎？？ 問“什麼是成功的步驟實現您的目標？”和“非常好了什麼項目？”發問“為什麼？”過數次。這是至關重要的，並讓你的根本原因。不要 採取的初步反應面值。通常，人們甚至不認識的根本原因是什麼背後的成敗。你的角色可能涉及引導他們在發現新大陸之旅（他們沒有退步 他們的童年！）0.7了解為何這些方面進展順利，並表示學習，意見或對未來的指導方針。這是一個關鍵點。盡量避免表達的經驗教訓是被動，過去時態，如 為：“項目狐步提前完成，因為項目團隊留在，機智在整個設計和執行階段。”教訓將會更容易被其他人如果表現為：“在 時間緊迫的項目，確保項目團隊保持一致整個設計和執行階段的項目。這將消除任何學習曲線的問題，由於採取對新工作人員。“由於 調解人，承認感情和新聞界的事實。問“可重複，成功的進程，我們沒有使用？？和？我們又如何能夠確保今後的項目去一樣好，甚至更好呢？”8問“本來可以 更好？“詢問”哪些方面已停止您提供更？“識別的障礙和陷阱，這樣他們就可以在今後避免問：”什麼你的建議是未來的項目小組， 根據您的經驗嗎？“9確保與會者留下自己的感情認同。要求”，10個商標“和”什麼使它成為10你？“殘餘issues.10訪問記錄了會議。使用 引號表示深度的感覺。 Express的建議，明確，明顯地和毫不含糊地盡可能使用格式準則第7點中解釋。照相的項目團隊， 確保您記錄聯繫方式（電子郵件和電話），使後續任何人都能輕鬆交談，他的閱讀經驗教訓。確保您分發寫起，展開與會者徵求意見， 並允許使用的具體報價之前，分享更多widely.ConclusionIdentifying和記錄經驗教訓是相當簡單的過程，因為簡單的設置上面的步驟和措施，便利化 技能。當然，確定的教訓只是一部分知識管理週期;經驗教訓，並指引它們產卵，沒有內在的價值。的好處來自確保教訓 在實際應用-這是另一回事！克里斯里森是著名的知識管理專家和有經驗的醫生在實施領導和組織變化從一個人 perspective.As 1暢銷書作家，他向觀眾商學院和世界各地的會議，是一個經常為專業知識管理的出版物。克里斯 同各國領導人在最高級別的許多公共和私營部門組織，分享實踐經驗，他獲得了工作，而在BP的知識管理團隊，他深刻的理解
文章來源: Messaggiamo.Com
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