一個贏取的方式處理新的想法
珍妮特DiClaudio,是病历充電在二家大美國醫院,有一個異常的問題。
但是,在發現創造性的解答的对某种技艺有丰富经验者工作相关問題她是,她發現了一種平等地異常的解答。
當然,適當记录保持是極其重要的在所有醫院。 而且,如果它商業上跑,病历怎麼將確定,并且什麼機關得到報酬。 在另一隻手上,填好病历不是最扣人心弦的消遣在世界上。 它可以是大痛苦,實際上。 医生會喜欢做與他們的时间的其他事。
但是紀錄必須完成,適當地和及時地。 因此您对此做什麼? 珍妮特DiClaudio下来工作并且开发了「高度使系統複雜」:)
珍妮特叫她的系統「親密的人捲流行音樂」。 在醫生準時時候完成了病历,他或她被授予了親密的人捲流行音樂-您由滿袋買-明顯的一個便宜的糖果,并且他們的名字进入一個大酒瓶的一張圖畫香檳。
现在,您不必須為大多這些值得的医生感到難過,感谢。 有些可能買親密的人捲流行音樂工廠。 許多要回最佳的香檳的案件裝載在世界在家在他們的地窖。
珍妮特的系統运作像魅力。 「親密的人捲流行音樂」競選导致了一加倍在記錄完成生產力在综合医院在水牛城,紐約,珍妮特工作。
她然後接受了在醫院的新的职位在大草原,佐治亞,并且发现她新的機關有大约300病历積壓。 沒有問題! 在大草原,她獎勵了完成從積壓的一個紀錄用幾個動物薄脆餅乾的每位醫生。
二個星期以后,醫院审阅二十磅動物薄脆餅乾,但是記錄積壓是所有除了消滅。 結果,醫院能收集超过四百萬美元。 為那回歸,我苦苦思索会计科將抱怨以薄脆餅乾的開支! 移動最老練。的基本需要。
羅傑Firestien詳述在他帶領的這個令人愉快的醫療英雄傳奇在我在一篇早先文章上引述的創造性的邊緣。 什麼安排它做與我們?
那么,我帶來它這裡不僅,因為它是創造性的這樣一個美好的例證在解决问题的,而且-和這是什麼真正地有關我們-它強有力地展示稱讚和公認的力量。
終究我們的故事的勇猛的醫師不是孩子; 它不可能是刺激他們一些個患痲疹的好吃的東西的贈送品。 然而,有一個基本需要不顯然地失败移動甚而最老練在我們之中。
在尋找優秀研究員湯姆Peters和羅伯特船夫的地標工作要求讀者想像他們是被懲罰為了不能對待顧客井的銷售助理在商店。
在這種情況下如果您是,您也許感覺自己左右为难令人沮喪的,因為您仍然不知道怎样做得到認同。 实际上,您说不定会通过一共避免顧客起反應,因为您來同顧客聯繫在一起處罰。
现在,假設經理會告訴您「奧秘顧客」恭維了您您卓著的禮貌和有用的。 您現在會做什麼?
很可能,您會衝回到地板找到更多顧客很好對待,您暫時同他們聯繫在一起稱讚和公認。 您的自尊不可計量被提高了,并且您想要继续實現期望您。
我認為您不需要是工作的大学教授这一个,但是Peters和船夫報告:
「我們的一般觀察是多数經理知道很少關於正面增強的價值。 許多看上去根本不重視它或者考慮它在他們,不莊重或者不非常強壯男子之下。 從優秀公司的證據強烈建議感覺这样的經理做着自己一個偉大的危害…」
但是應該分與正面增強不僅,当我們帶領时的人做我們要他做的事。 当某人建議一種新想法或解答對問題时,鼓勵也是適當的反應。 并且這帶來我回到我們以前談論了的主題。 對風的禁止…
大约30年前,在美國东海岸的創造性咨询公司举行大公司的創造性研討會。
他們可能處理的領導敦促參加者投擲禁止到風,解開力量鎖在他們的頭腦裡和投擲所有想法,然而狂放他們也許看来是。 如果他們可能使用解決公司問題,他們的同輩然後请求評估提案和看。
不可避免地,研討會參加者可能只看在大多的消極方面建議和即刻地撕毀了他們對片斷。 当會議結束了,辯明在他們之中在組織者有時傾訴了: 「您知道,我們有相當一些強有力的想法起點在這個會議上。 但是,當我們完成評估他們的時候,我們留下的所有是同樣破舊,老概念」。
然后它發生了那在一次研討會,從同一家公司的幾人注意了想法屠宰。 他們接近了舉辦會議的二位領導并且建議他們與他們的公司的總統談話。
「這個人」,他們解釋了, 「有一個獨特的方式应付想法。 并且它似乎付清。 我們的公司飛躍地增长,有与顧客和供應商的優秀关系,并且是工作的一個巨大地方」。
當然,二位顧問被吸引了。 他們请求與公司总裁的一次会谈。 「我一定明顯地做着某事」,他告訴了他們, 「但是我織補,如果我知道什麼是…我會愿意发现」。
簡而言之,顧問遮蔽了總統一個星期。 他們靜坐了示威會議和戰略交談并且通过有總統的植物走了。
訪客很快意识到,當某人接近了總統有一個新的想法,後者变得非常神志清楚對什麼将發生。 某人在他們認為也許改进組織,使工作流程平滑的公司中將存在想法或者挣更多金錢。
總統成為了所有耳朵。 與他的相對物對比在察覺新的想法作為威脅的許多其他公司中,他看了他們作為機會。 他知道這是使他的事務更好的材料。
當某人提出了想法,總統通过列舉加號會反應(力量或好處)想法。 他會然後談論它的潛力(可能體會的可能的副產品或未來獲取想法是否被實施了)。 终于,他會表达想法擺在的關心。
然而,既使當表达關心而不是說: 「這個想法將花費太多」,他通过要求把挑戰扔出去: 「威力您怎麼減少費用?」 或者「威力您怎麼筹集金錢开发這個想法?」。 而不是提供死命預言通过說: 「管理不会赞成這個想法」他會詢問: 「威力您怎麼得到管理支持?」
在這位公司總統的「陰影的」頭腦裡被種植那個星期的種子导致了是有在事務和組織世界的廣遠的作用的發展和優化工具。 PPC (加號、潛力,關心)技術由比爾Shepard博士Firestien和二同事、Dianne Foucar-Szocki和开发。
如果您将提出想法对這公司总裁,并且他與您一起評估了它以被概述的方式以上,您怎麼會起反應?
您是否不會由友好的挑戰啟發扔出去在您發現克服甚而最小的關心方式?
它使您認為,是?
Azriel Winnett是
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文章來源: Messaggiamo.Com
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