對話：四個對話的原則，成功地進行傳播
“但是你不明白！”感嘆的經理，“這項新措施是至關重要的，我們的團隊。如果沒有工作，大家都可以失業了！” “嗯... ...真的再次向我解釋如何使新的舉措 我還沒有'為什麼'。“而其中最根本的問題在於，大多數管理措施。他們留下一個小小的，看似微不足道的齒輪無人看管，讓親臨'尖底'知道為什麼新舉措 已經開始，什麼是自己的個人作用，預計。即使是那些公司誰做讓員工知道什麼，為什麼往往沒有引起任何非默認的遵守和最終 失敗的倡議。原因很簡單，在員工有沒有參加討論為什麼一個新舉措是需要的，商業案例是什麼形狀應採取主動，以滿足 業務需要，以及他們個人的作用和責任是為了使行動取得圓滿成功。其核心的問題在於溝通：成功的溝通是不是 一對一，或一對許多交易，但有關各方之間的對話和成功的對話，依靠四個原則：現實，反應，協調和果斷。 1。作為真正的“不要說 事情。什麼對你是站在你的一段時間，並且叫囂讓我無法聽到你說的話相反的“查爾斯達爾文，1859。對於員工（和客戶呢！）'現實'將是那些東西，大部分 直接影響到他們。是的，'現實'是一種透徹的主觀性，但不要指望別人來改變自己的看法'現實'，因為你一個不同的觀點。內部和外部客戶的 溝通是非常適應看到'超越言論'，在利用任何言辭和之間的差距的'現實'。如果你要承諾的東西，哪怕只是管理的一種期望，確保能 你是有希望的或管理實際交付在絕大多數情況下。 2。反應，說什麼多少經理或銷售人員有我們自己不得不忍受誰禮貌地聽著你什麼 也就是說，他們的頭點點頭，給確保“啊公頃的”，甚至，還沒有完全和完全不採取行動，你說什麼？有多少次這種互動離開你感覺像你剛剛講的微笑 和藹可親的牆？對話是對話，如果沒有其他人或人沒有反應或顯示他們其實知道你的話。 3。協調你的溝通溝通往往是'失去'的 受助人是因為所用的語言是一個術語，或他們的太多的隱含和明確的信息。鑑於100個不同的信息，其中一個收件人應先參加？二？最後？全部 溝通應在和諧的戰略框架，也就是遠見和證明文件，以便它響應遠景規劃，目標和價值觀，因此，這之間的聯繫的眼光和 信息是明確的，並讓使用的語言是共同的利益相關者。 4。理解的目的，甚至之前的消息開始時溝通的過程中，至關重要的是要理解 客戶或員工知道，並認為對你和你所代表的想法。這有助於你了解的目的決定的消息。類似於馬斯洛的心理層次，有4個級別的目的，每 其中前假定，並依賴於存在前的水平。他們是連續的，這是不可能實現的目標，直到完成所有級別，以便充分。的水平，按升序 秩序是：[*商業登記*]意識“理解”紀錄“行動4.1：認識[*商業登記*]讓我們作為一個例子，公司試圖突出自己在市場上，與最終目標將某人 在購買他們的服務。如果不把你的存在的關注準客戶，您不能移動到新的水平。事實上，即使內部溝通往往缺乏這 點：他們未能重申背景的溝通，這實際上是'認識'。 4.2：了解[*商業登記*]一旦前景已獲得的認識，他們就準備好進行了解是什麼 您的區分從'噪音'你的競爭對手。他們需要了解具體的品質您帶來的市場。這一水平是至關重要的內部溝通：最大塊我來 在評估內部溝通為什麼不是沒有，工作人員不知道怎麼回事，但他們不明白'為什麼'這是怎麼回事。 4.3：定罪[*商業登記*]現在，客戶意識 和理解，他們現在需要說服你的服務是適合他們。更重要的是，他們必須相信，你必須是他們的供應商，因為你有一個與眾不同的能力，以滿足他們的 具體需要。 4.4：動作[*商業登記*]最後，這種信念，在你必須變為行動。它是由你來決定採取何種行動，他們應該最好，打電話到銷售處，也許，或者要求 顧問訪問，甚至要求進一步支持文學。在內部溝通，基層是顯而易見的所有行動。然而，除非這些誰是提供滿意的服務，都知道，幫助 了解並相信他們將不能提供有效或有效。結論在心臟的所有管理在於溝通，成功的溝通是不是一個對一個或一個一對多 交易，但有關各方之間的對話。成功的對話，依靠四個原則：現實，反應，協調和果斷。理解什麼其他的'實際'是，給予和 得到適當的反應反饋，協調相關的信息和了解的目的，每個消息的四個主要原則成功地進行傳播。當您符合消費心理與 有效的溝通方式您會獲得一個強大的組合。李霍普金斯可以告訴你如何更好地溝通，更好的業務成果。在約翰斯霍普金斯大學中美商務通信的Training.com你可以找到秘訣
文章來源: Messaggiamo.Com
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