客戶關係管理
客戶關係管理：即使是最好的運行組織偶爾遇到困難的情況下與客戶，顧問和供應商。很多時候，它不僅是一個業務流程，已經走過了一條，黑麥，它是 關係人民管理的情況。因此，它是如何，我們管理難題，它是如何，我們教練的所有成員我們的組織管理危機他們（和他們的公司） 優勢。以下是一些有用的提示：把每一個人（客戶，顧問和供應商）同樣，認識到每個人從一秘書首席執行官的公司可以並將會影響您的企業（無論是積極的 和消極的）。以書面說明你的公司哲學上的立場如何，預計其僱員與他人互動（包括內部和外部的組織）。定期提醒您的人員 你的政策，並在必要時強制執行。當你的企業文化，充分採用的概念，同儕壓力將大大地執行的philosophy.Well這聽起來太簡單，不是嗎？是的，但 這是一個起點。因此，下一個需要考慮的問題是“我們如何對待每一個人的尊重和平等的情況下被完全pushovers？”畢竟，你有時會說“不”。以下是一些 提示：您的所有方法棘手的問題面帶微笑。聽起來有點可笑，但它有助於讓你在正確的幀mind.Yes，它必須再次說，對待每個人都相互尊重，平等和很多的衝突 甚至從來沒有happen.When將鍋開始煮與他人（因為你不同意他們的立場，你不能幫助他們，他們是不正確的，等等）然後確定你的人正在使用知道 肯定的是，他們已經聽到和理解（或無諷刺的態度）。嘗試重複你的理解他們，讓他們聽你聽到。僅這方面的努力將採取足夠的起飛的邊緣 解決issue.Now困難的部分。你需要說“不”或者“只是不能再忍受了。”這裡是戰略...購買時間。您首先需要讓他知道，他們已經聽到，然後找到一個方法來退出 的熱量。它是確定不向他們提供的答案是肯定immediately.Take的時間進行重組。回到了談話，花時間思考的情況，商量與同事。有時你 將返回到人，並同意，有時你會回到該人的決定，他們不想聽到的。所不同的是您的客戶端已被聽到，他們知道他們已經聽到。這個 僅將幫助你結束形勢良好note.In情況下，你知道你的“不”不會得到好評（可能斷絕關係），購買時間，將為您提供機會思考 對情況很冷靜。更重要的是，你將有機會討論有關情況，與同事，經理，或合作夥伴。記住，你一個人（即使你是一個合作夥伴 公司）應無權斷絕1 relationship.Chris大衛是創始人VentureStreet.com和BusinessEventsToday.com。兩者都是網站聯網，並導致一代VentureStreet網絡
文章來源: Messaggiamo.Com
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