五習慣極為有效的衝突解決
史蒂芬科維有想法是正確的。有謹慎的技能和態度，生活習慣，如果你願意，可以提升您的衝突的做法到一個新水平。本文選擇共享一個習慣和態度，可以 改變一個良好的衝突解決成為一個高度有效。我的意思是誰促進生產力的人，其他人之間的有意義的討論會導致更深的自我認識，相互了解和 可行的solutions.I便用了'衝突解決'故意reienforce的思想，人力資源專業人員和管理人員在結束爭端，而不論他們是否也 調解員。這些衝突管理技巧生活技能，是有用的任何設置你發現自己。有了這些技能，你可以創造環境，是尊重，合作，有利於 解決問題。而且，你會教你的員工積極主動，通過建模成功衝突管理behaviors.1。理解僱員的NEEDSSince你是'去的人'在您的組織，它的 你當然有權跳在處理衝突。當你的員工訪問，討論個性衝突，您的情況進行評估，決定下一步驟，並繼續，直到問題得到解決。但是，這是 有幫助嗎？當你負責，員工被解除他或她的責任，找到解決辦法。這使得您做變通尋找替代品。雖然你想要做什麼最適合此人 （和組織），重要的是要問僱員要第一個-無論是發洩，集思廣益解決方案，或得到一些指導。明白什麼人進入你的門要提出問題：？ 我如何能對你最有幫助？？什麼是你希望我會怎麼辦？？你看到我的角色，在這個問題？2。中進行協作LISTENINGBy現在大家已經至少有一個積極的傾聽，所以我當然不會 報告的基本技能。聆聽到了這些協作出席和辨別能力更進一步。它認識到，在傾聽每個人都有一份工作，支持這項工作，其他。發言者的 工作，就是要明確表達他或她的思想，感情和目標。該偵聽器的工作是促進清晰度;理解，使員工感到heard.So有什麼不同？這種區別 確認。你的作用是幫助員工更深刻的理解自己的利益和需求;界定概念和文字的方式，表達自己的價值觀（即尊重意味著什麼不同 我們每一個），並讓她感到承認，人們看到的東西從她點view.Making棘手的確認是在企業設置。可以理解的，你想幫助員工，但考慮到 ofthe問題的企業責任。你可以承認員工即使在保護你的company.Simply提出，承認並不意味著協議。這意味著讓員工知道你可以看到他 得到他的真理。這並不意味著偏袒與僱員或放棄你的企業責任。可以確認的大橋，橫跨誤解。從事聽力合作方式：？幫助 僱員的探索，明確自己的興趣和目標？承認她perspectiveo我可以看看你可能會看到它的way.o這必須是很難you.o我知道你覺得_______這件事。？ 提出問題的探討更深入了解你的兩部分：o當你說x，你是怎麼意思？Ø如果y情況，有什麼意義應是你嗎？Ø我是什麼缺少理解，這從 你的觀點？3。做一個良好TRANSMITTERMessages從一個人傳染到下一個非常強大。有時，人們也要聽'從馬的嘴'。其他時候，你要發射的 良好的思想和感情。拿起那些'寶石'，這些積極的消息，流當員工感到安全，並聽取了調解，並提交的其他僱員。你的進展將improve.We'重新都是人。 你知道是多麼容易持有怨恨，或推卸責任。寶石適當的共享可以幫助每個員工開始轉向對形勢的看法，更重要的是，對方。為了提供拋光 寶石，嘗試：？法聽證會後不久的寶石？釋義準確，因此的話不扭曲？問聽眾，如果這是新的信息，如果改變自己的立場？不要期望僱員明顯 表現出'轉變立場'（它發生的內部和自己的時間表，而不是我們）4。承認POWERPower是在調解的主導因素是提出了許多問題：它是什麼？是誰呢？如何做好你 平衡的力量？假設關於誰是強大的一個'很容易作出錯誤的，有時。巧衝突解決認識到權力動態衝突，已考慮到如何真正的管理。 您可以識別權力，由於意識到：？權力是液體和交換？僱員有權力在內容和程序（關注員工認為，因為水流入和正在舉行的 容器）？解析器有權力在調解過程中（他們的知識，智慧，經驗和承諾的形式容器）？你的角色，作為人力資源專業和解析器將產生重大影響 電力dynamics5。樂觀與RESILIENTAgreeing參與調解是一種行為的勇氣和希望。通過參與，員工將他們的信念，價值關係。他們也 表達他們的信任你能迅速回應和支持我們的努力。僱員可以先表達自己的憤怒，失望，痛苦，義，遺憾的是，不是他們的最大希望。您可以激勵他們為 繼續以樂觀：？你是積極的調解經驗？保持最良好的祝愿和希望的未來？鼓勵他們努力實現其hopesBe彈性。還記得你最後一次 被困在衝突？您可能重演的談話在你的腦海遍地，思考不同的結局和責備自己。員工遇到問題，也。事實上，員工可以變得如此拖垮 和淡漠的衝突，尤其是長期爭端，他們會做任何事來結束it.Yes，甚至有互相同意過早。不要讓他們安頓下來。調解是對每位員工得到他們 利息支付。這種彈性：？準備將自己和員工雖然生產力和生產週期，減少了調解？幫助員工看到自己的行動和進展？被銘記和感激 辛勤工作的各位都doingHopefully，你發現這些是你自己的習慣，在這種或那種形式，而您的組織受益於你的知識。您可以了解更多關於工作場所 調解和調解一般從這些書籍和網站：電源調解實現和平進入房間難點對話：如何說什麼最重要www.ne - acr.org（新英格蘭協會 衝突解決）www.mediate.com（調解門戶網站）www.workwelltogether.com（衝突管理工具包）“調解是基於信仰的基本誠實的人。這也是另一種方式 他說，我們都希望公正對待-這是根據我們的特殊情況和對世界的觀點。我們不能期望得到公正，如果我們實在不透露自己。“〜議員 內維爾張伯倫，英國首相1937Dina海灘證券，彼岸。，首席執行官WorkWellTogether.com，是一個調解員，教練和教練。獲得諮詢和支持使用五teleseminar的習慣，她的10/26/04。為了
文章來源: Messaggiamo.Com
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