高度成功的顧問八技能
以順從對習性博士Covey 和他的非常普遍的七高度有效的群眾(將做我們更好的顧問!) 的所有習性, 這我們大家的八技能如同顧問能工作改善。這篇文章將開始以三overarching 技能, 那麼描述五更加具體的技能考慮在您持續的發展。
單程看您的總技巧被設置作為顧問(內部或外在), 將考慮您的相對力量在我們的工作的三大部分: 設計"它", 交付"它", 和賣"它" 。這些三技能代表完全包裹為顧問, 不管是什麼您的專門技術(您"它") 。
完全包裹:
設計"它"
這是我們的專門技術。這是"材料" 我們學會在類和通過經驗和實踐。這是我們的工作的前端在許多情況下。當我們無法低估這些技能(和需要的重要性繼續升級他們), 我們無法還是內容如果這些技能第一流。他們不是足夠。
交付"它"
這是另一兆技巧, 多數人的我們是非常舒適的與。一旦我們設計了我們的"產品", 我們必須能交付它。這是經常是最顯然的對我們的客戶的技巧被設置, 或是什麼我們告訴我們做的人們當他們請求我們我們的行業。再, 這個技巧集合是重要的, 但它單獨不是足夠。
賣"它"
這個技巧, 在我的經驗, 經常是那個需要改善。當許多書被寫了關於這個技巧集合, 有一把鑰匙, 單獨將改進您的成功在賣您的工作。如果您總將集中於client/customer 好處, 而不是product/process 特點, 您立刻將改進您的成功。特點是您的產品組分或服務。例子有:
? 大小
? 長度
? 速度
? 模塊的數字
? 您的經驗
他們買好處的人們不買特點。我們大家知道這在某一水平, 但很少焦點在把我們的奉獻物變成重要特點真實的好處。假設, 您的client/customer 將推測好處, 是降低您的賣您潛在的產品的機會或
想法。
一些具體技能考慮:
收縮
這是要求一本書談論很好並且要求計劃和實踐改善的其它技巧。得到清楚的協議以客戶前線關於是什麼工作, 是什麼渴望的結果, 並且是什麼您的角色, 是什麼收縮是所有關於。
關係大廈
大廈關係是重要在所有三主要技巧區域中。在設計, 您需要建立關係為了獲取您需要有效地設計的組織資訊。在搭載您需要能好與介入的那些有合作關係, 導致一個成果。在賣, 它是重要記得, 賣是關係過程。居於購買人民和相信他們的能力交付。
有一個焦點在關係比大廈交往是更多, 可能相當迅速地發生。建立關係是長期被聚焦和要求可觀的承諾。
警告
建立與個體的關係重要, 但認為如果您的焦點是在只一個人在組織, 當他們去(得到促進, 得到一個新工作, 被減小, 或什麼) 您丟失您的槓桿作用幫助組織。如此, 記住建立關係網路在您的客戶組織之內。
分離過程從內容
它很重要維護透視當在客戶組織。客戶將集中於內容(會議, 產品, 產品從您的研究, 或什麼), 但如果處理事態不出席對, 結果可能妥協。
研究您的能力跨步和認可什麼發生在小組動力學和人際的水平將改進您的成功。客戶總不知道, 他們需要這, 但他們幾乎總認為您"做了某事" 做事去更好當您能指向對, 並且改進過程, 當分享您的工作內容。這個技巧經常是鑰匙對另外的工作或提及。
Socratic 問
Socrates 使不朽至少一部分為要求帶領學生發現答復為他們自己問題的線他的教學方法。
當您客戶發現對他們的問題的答復, 而不是簡單地聽見他們從您, 他們將擁有答復。他們的能力舉行概念, 申請他們, 和改進他們的情況將扶搖直上。改進您的能力幫助他們發現(通過對Socratic 問的用途), 是一個重要, 雖則經常被忽略的技巧。
使用更多問題將導致您丟失您提供"正確的" 答復力量的感覺。但客戶比您丟失獲取更多。當您可以感到如您情感地是丟失的, 您贏取與客戶, 和大概加強您的與他們的關係也是。
說"沒有!"
大多數我們需要改進我們的能力說這。當然我們能完全說它, (好, 正義為實踐, 現在它說三次- 大聲!) 但我們全部知道我們總不說它當我們祝願我們有!
改進您的評斷何時使用這個詞將幫助您用三種重要方式, 時間安排、幸福水平, 和客戶成功。
時間安排
許多您的時間安排問題源於設法做太多。當人們(客戶, 同輩, 任何人) 要求您做某事您不感到您是適合為, 或真正地不想要做, 使用您的詞!
幸福水平
當我們集中我們的能量於我們真正地要對的事或需要做□(而不是事人民要求我們做或我們感到我們應該做), 我們更加愉快! 它說幫助您保存和尊敬您的優先權。
客戶成功
有時期, 客戶也許要求您為某事("我們需要這[ 您填裝空白]") 那您知道, 或強烈相信是錯誤事。這些是時代跨步和真正。幫助他們瞭解您的透視, 和集中他們於結果, 不是建議的解答。在這些情況下, 您也許不說"沒有", 確切地, 但它是什麼您真正地意味!
如果您感到隊準備好這樣討論, 拔出屬性這張名單和有關於多麼恰當的一次隊討論人們感覺他們的隊做□在每個這些維度, 討論可能啟迪和幫助隊移動它的表現向更高的水平。
6A?□6A.4a".8A.6A?4a??6A"4A©1999 年, 版權所有, 凱文・Eikenberry 。凱文是凱文・Eikenberry 小組的總統, 幫助他們的客戶實現他們的潛力通過各種各樣訓練, 咨詢和講服務的一個學習的咨詢公司。去 http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp 學會關於咨詢服務的更多關於定製的訓練和車間任意被提供或聯絡凱文在通行費888.LEARNER 。
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