認為正面- 關心為您的顧客
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認為正面- 關心為您的顧客
由Abe Cherian
版權? 2005 年
每天操作事務處理
顧客能實際上挫敗並且他們經常不
使它容易對您和您的雇員對待他們
恰好。
您需要記住何處所有您的收支和銷售來
從為您的事務。每美元在銷售您
事務得到來自有時能的這些顧客
令人沮喪。您想要對待他們好和希望那
可能他們將退回其它天愉快和滿意和
帶來家庭和修理。
老說法, "顧客總是不錯", 真正地是
不真實。一名怏怏不樂的顧客, 通過口述的消息, 罐頭
翻譯成很多失去的顧客。正因為
顧客不告訴您多麼好您是, 經常時期
您認為, "一切必須是好。" 他們不能來
是可怕的經驗的您和言, ", 僅他們
也許告訴的他們的家庭和朋友。" 沉默不是
金黃。
各個人真正地有不同的理論在這, 但他們
有潛力告訴一或許多其它人
正面或消極事關於您的事務。看a
愉快的顧客像任意做廣告。您也許已經知道
多少它花費為做廣告。
它說, 一名怏怏不樂的顧客將告訴極小值
1-10 個人他們的消極經驗。考慮。
1-10 個人自動地不做生意與您。那
也許改變您反應某人的方式。可能a
接待員有一壞天和是粗魯的通電話-
那個人告訴1-10 個人對此和他們將
從未做生意與您。
第一步對一個更好的關係將體會
顧客不是與任何人不同。他們是
人們以感覺, 反應, 要和渴望。他們有
被學習最近50 年和在那時間期間,
更多比其他時刻在歷史上。這是您的工作
瞭解人的驅動, 激情, 情感, 恐懼和
瞄準那些情感。
您想要總尋找一個反應從他們好
並且壞。您得到從顧客的每個壞反應是
機會改善。
第二步將扭轉是的您的"金錢計劃"
總認為他們當金錢機器。您要
認為, "怎麼能您得到他們更- 改善- 快速地-
更加容易- 較不昂貴- 更加優質- 更長的服務
更好的好處- 更多選擇- 並且更加中意的事
他們要?"
為了這運作您必須認為您的贏利
將來只要您適當地經營業務。
您無法長期認為像這樣為無最終獲得
更多價值在您的事務或產品或服務。A
做更多生意顧客的更加了不起的數字
與您, 更加頻繁地做它, 和他們做□它
經常為較長期和他們給您
提及。對待您的顧客如您想要被對待。
關於作者:
Abe Cherian 是多個小河媒介的創建者,
幫助網上企業發現新的公司
主角和更多顧客沒有花費時運。
http://www.multiplestreammktg.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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