大家賣什麼我賣? 或他們嗎?
版權2005 年Donovan Baldwin
幾年前, 我接任作為一家餐館的經理在一個主要城市。依照被期望, 我們有好大小的午餐倉促每天, 但地方從未似乎被填裝。
早先經理, 雖然善意, 是粗野與顧客和職員。大多數職員是少年, 並且我有時沒有責備他。看, 我是少年, 和能記住不總是最佳的雇員。不是因為我是壞, 但正因為我是少年。您記住? 權利?
無論如何, 我服務與離去的經理fo 一個月並且我然後負責。
第一事的當中一個我, 在老經理以前左, 將確定我稱大家, 包括我的16 歲的雇員、"先生" 和"夫人。我並且弄清楚他們得到了大量稱讚為工作很好完成, 和輕拍但變牢固教導(總在私有) 當他們犯錯了。
它不是在之前, "YO! 花花公子! 帶來我一些番茄醬!" 由"勞駕替換了, 先生(或夫人)! 請您帶來我一些番茄醬?"
在今後幾星期期間, 午餐人群像晚餐人群慢慢地開始增長, 並且我沒有absolutely 肯定為什麼。我知道, 我的小姐和先生們使顧客感覺舒適在我們的創立, 並且雇員承擔對照顧顧客的和得到工作的更多責任完成和似乎開心在過程中。
當然, 我們有我們的正規兵, 和我注意一對先生們我以前從未看見了的一天。什麼觸擊了我是, 他們觀看雇員和我自己與老鷹眼睛。當我搬走了在屋子附近, 簡要地聊天與吃飯的客人和確定他們被處理, 人的當中一個叫我對他的桌。
這是什麼他告訴了我...
他和他的朋友服務在一座附近的辦公樓和曾經是普通午餐顧客, 但放棄了進來幾個月在我來工作那裡之前。他們停止了用餐在我們的創立的原因簡單地是, 他們沒有喜歡早先經理對待了雇員的方式, 並且他們並且感到延伸影響用消極方式雇員與顧客和其它雇員相處融洽。
最近, 人們在他們的大廈開始談論多麼宜人它成為吃在我們的餐館自從"新經理" 接管了。他們決定檢查它他們自己。即使他們享用食物並且餐館是附近, 他們選擇在別處去由於他們的難受在早先大氣。他們告訴了我, 他們極端喜歡以他們的經驗並且真正地喜歡我對待雇員的方式並且雇員對待了自己和顧客。他們通常確定地會返回。
菜單和食物配製未改變。
設施是相同。
雇員是同樣。
但...
態度和大氣改變了。
以正確的態度和以許多對同輩和顧客的尊敬, 您的事務可能增長既使您賣同樣產品或服務作為數以萬計其它網際網路或磚和灰漿企業。
如此! 為什麼不是出售服務? 有有時相當缺乏競爭那裡。
附言: 在時間之間我起草了這篇文章和鍵入了它, 我接受了電子郵件從抱怨的萬維網主管當我有一個好的網站, 它是像數其他人他看見, 並且他懷疑了我會有任一成功以它。
噢很好, 他是受歡迎的對他的看法, 我假設。我沒有心臟告訴他, 我上個月放置了$10,000.00 在委員會從大家使用的網站。
關於作者:
作者從軍隊退休在21 年服務以後, 工作了作為會計、光學實驗室經理、餐館經理, 和輔導員。他是一名Mensa 成員幾年, 和寫了和出版詩歌、雜文, 和文章最近40 年。一個活躍網際網路去市場的人自2000 年以來, 他現在以為生網上。參觀他的blog 在 http://donovanbaldwin.blogspot.com/
文章來源: Messaggiamo.Com
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