分析顧客在您的經營計劃
經營計劃的顧客分析部分估計為服務公司的顧客段。在它, 公司必須1) 辨認它的目標顧客, 2) 表達這些顧客需要, 和3) 展示怎麼它的產品和服務滿足這些需要。
顧客公司服務顧客分析的第一步將確切地定義。這要求特異性。它不是充分的認為公司瞄準小企業, 例如, 因為有幾百萬的這些類型顧客。相反, 它為服務的計劃必須精確地辨認顧客, 譬如小企業與10 名到50 名雇員根據在大大城市城市西海岸。
一旦計劃辨認了和清楚地定義了公司的目標顧客, 它是必要解釋這些顧客人口統計學。問題被回答有: 1) 多少名潛在的顧客適合了指定的定義? 這用戶增長或減少嗎? 2) 什麼是這些顧客平均revenues/income? 並且3) 這些顧客地理上根據?
在解釋顧客人口統計學以後, 計劃必須選派這些顧客需要。表達用戶需求能採取過去行動的形式(X% 購買了一個相似的產品從前), 未來投射(當採訪, X% 說他們會購買產品／服務Y) 並且/或者涵義(因為X% 用途產品／服務我們的產品／服務enhances/replaces, 那麼X% 需要我們的產品／服務) 。
經營計劃必須並且選派顧客政策制定司機。樣品問題回答有: 1) 顧客比產品或服務的質量發現價格重要嗎? 並且2) 顧客尋找最高的水平可靠性, 或他們將有他們自己的支持和正義尋求服務的一個基本的水平嗎?
有一前重要步在顧客分析-- 顯示對實際決策過程的理解。問題例子被回答這裡有: 1) 願顧客咨詢其他人在他們的organization/family 在做出決定之前?, 2) 顧客將尋找多個出價嗎? 並且3) 產品／服務將要求重大的操作的變動(即, 願顧客必須投資時刻學會新技術? 產品／服務將導致其它成員在組織之內失去他們的工作嗎? 等) 。
它是根本真實地明白顧客開發一個成功的企業和營銷戰略。, 老練投資者需要公司的目標顧客的全面□案。將由花費時候研究和分析您的目標顧客, 您開發兩個提高您的經營戰略和資助的成功。
關於作者:
作為Growthink 經營計劃的總統, 戴維・Lavinsky 幫助公司成為premier 經營計劃發展企業的當中一個。從它的開始, Growthink 顯現了出200 個經營計劃。Growthink 客戶集體上升了$750 百萬在財務、被發射的許多新產品和用戶線路和被獲取的競爭優勢和市場份額。
文章來源: Messaggiamo.Com
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