原諒所有Ebay 罪孽!
多年來, 我驚奇了在?blinding? 貪婪和魯莽的方法
對一些業務責任人使用了的商務。說謊對顧客, 賣下等商品, 和不提供退款, 把憤怒顧客留在火暴在他們的蘇醒。無誤, 所有這?ill 將? 導致多數企業破產, 和在某些情況下, 聯邦監獄。
我意識到, 不是大家參與?business 罪行? 那上升對欺騙和監禁的水平。多數人民設法是好管家, 和接近他們的企業以誠實和直率的方式。為那些您擁有興旺的商業企業您已經知道, 顧客總在許多情況下正確。您確信, 您有效地通信, 退款金錢如果買家真實地是怏怏不樂的, 並且嘗試適應買您的物品或服務人民的需要。
但是, 有更比是頭腦顧客服務和有效的通信不是某事他們不需要參加的幾位Ebay 賣主。採取婦女的事例命名巴巴拉, (綽號: 最近張貼她的失望在Ryze 企業網路的BobAnn):
行情:
巴巴拉・Cerda 寫道:
問候大家,
?When 賣主在Ebay 瞭解, 顧客服務是鑰匙? 並且何時Ebay 賣主將學會使用友好的方法可能只做他們的事務增長? 的顧客? 我今天再買了從一位較不比友好的賣主。
認為我安置一個出價和改為買了項目在購買現在定價。當然賣主拒絕允許收縮, 亦不是我准許安置出價。我總支付我贏取的出價立刻在電子郵件確認。
並且那麼在這種情況下。但這會是顧客友好為這位賣主
接受我的收縮用出價替換。他會得到重覆事務從我和我的朋友。他的"買" 價格現在是30% 零售價為這個項目。教訓再學會了由我- 有方式許多位賣主在Ebay 劫掠大型裝配架和地獄以公正的實踐。教訓學到再?
BobAnn
結尾行情。
有效的詞組這裡是?repeat 事務從我和我的朋友? 。沒有比口述的消息您的產品或服務的更好的背書做廣告。缺乏靈活性在賣主部分, 不僅費用他們一名顧客, 而且毀壞可能性為未來事務。好消息快速地快速地旅行, 僅壞消息旅行!
作為拍賣賣主, (Ebay 拍賣身份證: LevelBest77) 我立即會容納她的請求。並且當我從未安排任何人現在使用?Buy 它? 由事故, 我多年來讓幾人要求我縮回出價。做的人數請求可能計數一方面! 一些, 甚而沒有瞭解過程, (出價縮回) 並且我是更比願引導他們通過它。
人們犯誠實的錯誤, 並且您從未應該?abuse 嗎? 一個買家為做如此。如果您計劃進入Ebay 拍賣賣為長途運輸, 總實踐信譽往您的顧客。除非某人是完全不合情理, 和您做了一切在您的力量容納他們的請求, 從未deny 人們能力改變主意, 退回項目, 或縮回出價! 顯現出的信譽並且要求, 您期望用戶需求...
例如, 我讓幾名國外顧客出價在一臺無線路由器。這個特殊項目需要供給動力與一臺普遍適配器, 因為電壓要求在法國和澳洲是明顯地與那些不同這裡在美國。
我做了這非常清楚對兩位投標者在他們寄發我任一付款之前。這樣適配器購買, 不提及運輸價格, 會加倍美國零售費用。我告訴了他們, 他們能大概得到產品便宜在他們的地方電子商店。毫不猶豫地, 我讓他們在他們的義務外面支付項目。我與下位高的投標者聯繫和然後提供了那個人機會做購買。
兩位投標者感謝了我我的誠實。他們忘掉了電子區別。我能忽略了那個小的細節, 和賣了他們項目無論如何。我必須只投入自己在他們的情況。認為怎樣挫敗他們會是如果我沒有顯露那資訊。買家的後悔迅速會持續, 一旦他們意識到他們能購買了同樣項目為很多在他們的祖國。
當這些行動的好處不能有一個直接作用, 您可以應該是肯定的我曾經有其它?item 利益! 嗎? 這兩先生們不會猶豫購買從我。他們能依靠我容納他們的需要, 而不是迎合我要。創造這類型信譽逐漸灌輸信任, 和知識, 您有顧客最大興趣在頭腦裡。
?Me thinketh thou doth 抗議太多!
您強調正面嗎? 或, 您跑在否定性嗎? 消極Ebay 反饋是大家應該使用以克制的工具, 或。概括來說, 我從未留下負反饋。除非某人大膽地說謊了關於您的產品, 或攻擊了您親自沒有優點, 我然後不把任何反饋留在在?minus 嗎? 小島的邊!
?Flame? 戰爭不是俏麗的。我看了很多多餘的反覆?banter? 那能被避免了, 如果他們(賣主) 抵抗了敦促做他們的?two 分? 知道。有時它給顧客印象, 您更關注爭論, 然後做您的生意。
我並且目擊了包括某一相當骯髒的語言的賣主反饋。參與這類型口頭sparring 不是信心建造者或者。它是更告訴是什麼您, 然後關於顯露您的顧客罪孽。不要出去您的方式登記否定響應如果您能幫助它。注意我們的母親的用途告訴我們的賢哲忠告: ?If 您無法說什麼好, 不說什麼根本!?
我們有的?What 這疏忽通信!?
與您的顧客的通信不應該共計酣然一次拍手! 底線, 如果某人電子郵件您以問題-- 回答它! 這的類型的例子我獲得由做那反饋。
?He 是非常有用和合作社在回答的問題。後續: 意志確定用途他的服務他有項目利益! 了不起的賣主!?
先生們誰留下這正面回顧, 想知道關於一些?Mickey 老鼠的特殊性? 時鐘I 有為拍賣。他的妻子是收藏家
所有事迪斯尼, 和認為它會是好的驚奇為她的生日。
計時, 說最少, 是在哀傷的形狀。它是不能勝任的保留時間, 和
唯一一部分的它工作是第二隻手。我肯定認為, 他對項目失望儘管所有的充分的透露的缺點。
對於我的意外, 我不僅接受了正面反饋, 但他並且告訴了我他的妻子absolutely 愛! 在這種場合, 一種人的破爛物, 真實地, 是其它人的珍寶! 我從未認為這個項目是值得的任一稱讚! 它採取回答五分鐘他的questions?all 的時間!
我知道, 你們將認為我不是現實的。您無法整天回答電子郵件; ?I 有事務跑!? 您也許宣告。如果您計劃在以為生在Ebay, 您更好然後考慮雇用某人幫助您回答您的日報詢問如果它是正義太淹沒。如果您專門研究一個特殊產品, 設定常問問題頁對任一Auto-Responder 。
如果您使用Ebay 根據一個少有的依據, 和有少於三十個目錄每月, 您真正地然後沒有任何藉口不提供巨大顧客服務和電子郵件通信。您不應該被淹沒以問題關於那許多項目, 除非您賣的產品是技術的在自然裡。
如果您忽略您的顧客, 他們將走開。好顧客服務應該被編織入每好事務織品。我不能過分強調這個問題的重要性。我繼續由事實使為難它是前在企業優先權名單為一些Ebay 賣主!
好顧客服務和通信單獨將使您富有在Ebay 嗎? 那會是回響的"沒有? 。您將必須瞭解您的市場, 和提供Ebay 社區一致地將出價的產品。有將是?bidders & 買家? 在那裡那個意志之外犯錯誤和犯一些拍賣罪! 原諒所有Ebay 罪孽並且您將被獎勵充滿愉快, 重覆顧客!
關於作者:
羅伯特・C. Potter 是?The 最後指南的作者對於產品為轉售? 300 批發& 節餘供應來源, 為Ebay 拍賣賣主,
E 商務網站、跳蚤市場販賣者, 和零售店所有者! 您能發現他的ebook 這裡: http://www.productsforresale.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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