擁抱你的客戶- achievemaxà £ Æ'Ã仙， ¬ à ¡ à £ â €山仙®十大書評
不要驚慌。傑克米切爾的作者擁抱您的客戶：在成熟的個性化銷售方式，並實現驚人的結果，是不是暗示你他的頭銜字面上。擁抱你的顧客，他說，已 沒有任何關係的敏感- feely身邊，一切跟他們提供超一流服務。他的意見是很難開創性。舉例來說，什麼新人僱員沒有聽到這樣的老adages 作為“了解你的客戶，想以外的中，有一個'沒有問題'的態度” ？雖然我們都聽到這個顯而易見的，古老的意見反复，我們當中有多少人可以誠實地說我們已經看到它實行的任何級別的 成功，我們店，吃飯，旅遊等？這點的這本書。每個人都知道應該做些什麼，創造回頭客...很少有人這樣做！機遇是非常好的，你從來沒有聽說過這個 作者或其商業機構。傑克米切爾是合夥人兼首席執行官米切爾/理查茲，兩個獨立的服裝商店南部康涅狄格和紐約的威徹斯特縣（兩個在曼哈頓最富有的 郊區） 。這高檔服裝零售商禮服許多財富500強企業的高管大通，通用電氣， IBM公司，美林公司和百事可樂等等。如今，米切爾/理查茲銷售6500萬美元，每年的服裝。然而， 商店開始是一個溫和的家族企業，由傑克的父親於1958年。不要錯誤的調整在這一點，因為你沒有工作的服裝企業。什麼傑克從他的父親20年前 可以適用於任何及所有客戶為中心的企業的重要明知有滿意的客戶不再保證成功，你必須有非常滿意的客戶，誰想要 返回一次又一次，並鼓勵其他國家也這樣做！米切爾學分家人商店的成功，使一個家商店，在那裡的顧客感到賓至如歸。米切爾說，他的父母： “ ...了解到， 客戶希望五件以上，他們希望一個偉大的位置或巨大庫存：一種友好的問候個人利益的業務，使他們感到特別一個沒有問題的態度正向thinkingFor 米切爾說，字面意思提供了客戶的大衣脫下你回來，如果這是唯一一個留在商店的客戶的規模和首選的樣式和顏色。這意味著將客戶的住房，以配合其 弓關係的重大事件。這意味著服務的咖啡和百吉餅的商店和贈送熱狗在停車場夏季星期六。有些人可能會認為這是討好，但米切爾，它的最佳方法是保持 客戶回來。您當然，必須確定需要採取哪些措施來“擁抱”的客戶在您的環境。這將使一個極好的工作人員行使。一旦確定是關鍵 結晶，討論期望，培訓，並採取後續行動，以確保success.Mitchell寫道： “當你有強大的合作關係，客戶將更多的購買您的意見。他們會參考其他客戶。 他們會與您溝通更好，告訴你他們喜歡什麼，不喜歡，又使您的企業更有效率和效力。 “撰文指出，擁抱難以量化，許多 公司忽視客戶滿意度和客戶貌相完全。雖然清單上記錄的資產負債表，米切爾告訴我們，一個公司的最大資產，回頭客- doesn't出現在任何 金融statements.Further ，而公司投入了大量的計算機系統，但他們很少開發計算機系統，支持擁抱culture.Mitchell寫道： “有什麼令人驚訝的是，儘管 個人關係是絕對至關重要的任何公司的成功，他們也很少追踪的任何系統。酒店不知道誰喜歡女王大小床，誰想要額外的枕頭。航空公司不知道誰喜歡 走道座位，誰喜歡的窗口。 “可以說，類似的東西是你的，您的業務和客戶？如果是這樣，採取行動以糾正這種situation.Mitchell是一個大風扇的貌相客戶提供 更個性化的服務。他喜歡他的銷售人員知道客戶喜歡併購M的，什麼綽號，他們的個人信息prefer.Knowing每個客戶幾乎是不可能沒有一個數據庫，以支持 這方面的資料。但是，它並不止於此。我知道許多公司誰擁有了巨大的數據庫，但什麼都不做的。像任何其他客戶服務的戰略，知道它是不夠的。您必須使用 它。在當今競爭激烈的市場令人難以置信，幾乎沒有誰“使用它。 ”所謂oooo ，確定您的“擁抱” ，使它成為一個期望，員工培訓，以“擁抱”的做法，然後，最重要的是， “擁抱！ ”更多 超過100個業務書評撰寫的哈利光瓊斯可在http://www.AchieveMax.com/books/.Reprint InformationYour組織可以轉載這篇文章的通訊，在線出版物，或 郵寄名單。我們請您打印的：第一條的全部內容;署名的作家;信息作家，可在每年年底的文章;和聯繫信息，包括我們的免費電話 一些在美國（ 800 - 886 - 2MAX ） ，並鏈接到我們的網站- www.AchieveMax.com.We將不勝感激淚表或電子版的文章您reprint.Harry光瓊斯是一家專業揚聲器和顧問 AchieveMaxÃÆ'Ã仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家®公司是一家公司，專門在定制設計主題演講，研討會和諮詢服務。哈里已作了介紹，從領導到 員工保留和時間管理，壓力管理的一些行業，包括教育，金融，政府，醫療保健，餐飲，和製造業。他可以達到800 - 886 - 2MAX或
文章來源: Messaggiamo.Com
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