跳出杯子和茶碟
有四個，我們在吃晚飯。排列三“正規”咖啡，第四要求“咖啡因。 ”因此往往是每一個服務器上，載有兩名投手，循環的咖啡杯和故意倒三杯 從一個投手和一名來自其他。他從來沒有要求誰想要哪種類型的coffee.As我們離開，我們中的一員要求服務器如何，他知道這對我們的首選“咖啡因。 ” “簡單，你的三個 飲用水“經常”杯咖啡的黑與白碟，我們服務“咖啡因”白色杯黑碟“ 。相反的思維跳出這些人一直在思考之外 世界杯和saucer.What優雅，簡單的解決方案。服務器不具備打斷談話找出誰是有它的咖啡，也沒有混入或混亂，人人都會有他們想要什麼。更重要的是， 它演示了如何深刻的“顧客滿意”的思維過程已經在這一特定建立和它是一個教訓，大家誰管理business.Imagine有多少機會 小中存在的混亂提供任何產品或服務，從沒有問候客戶適當地忘記返回信用卡，並且一切都在兩者之間。管理真想提供 優質的客戶服務經驗，系統地看待每一個可能的機會為混淆或錯誤，並試圖消除它們，因為它們確定。對於世界杯飛碟的解決辦法有 沒有任何費用支出，以解決這個問題，只是一個沒有多少時間和creativity.An的業主或管理人員面臨的挑戰是如何確定一個小混亂或錯誤的機會，在您的企業可以克服的思考 通過這一進程，並制定一個較低的成本/沒有成本效益的解決方案。相反的思維跳出框框，讓我們把它稱為“思想以外的比賽。 ”拉里Galler教練和協商高性能 管理人員，專業人員和小企業自1993年以來。他是作家的業務欄中， “第一線與Larry Galler ”註冊的通訊在http://www.larrygaller.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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