写有用的帮助？ 简单派清单
用户文献由程序员时常写为程序员。 它倾向于集中于产品性能，而不是用户的任务。 通常，程序员不在是理想的位置文字用户文献。 他们是太接近位和字节，并且他们是离用户很远。 对他们来说，什么产品可能做倾向于重要比什么用户能做与产品。
它是微妙的？ 但是重要？ 分别。 研究表示，有效的用户文献的钥匙写着面向任务的帮助。 根据最低纲领派理论改善，写您的帮助。 在文献世界， “简单派”是具有常识实践的一个花梢词。 用基本的术语，它意味给您的读者写并且保持它简单。
理论有很多辗转。 如果您想要读伟大？ 但是有一点罗嗦？ 预定在主题，检查书“在Nurnberg漏斗之外的简单派”， 1998年，编辑由约翰・ Carroll。
同时，如果您能滴答作响在以下清单的每个项目，您很好在您的途中对您的读者和您的经理将感谢您的能用的联机帮助。
有用的帮助清单
1. 根据帮助实际任务(或现实例子)
2. 构造根据任务顺序的帮助？ 章节标题应该是目标，并且题目应该是任务
3. 尊敬读者的活动？ 这通常是更多关于什么您不做比什么您。 不要通过潜水浪费读者的时间入正切
4. 利用预先的知识和经验？ 引起对早先任务、经验、成功和失败的读者的注意
5. 防止差错- “保证您在做y之前做x”
6. 查出并且辨认差错- “如果这发生故障，您也许不正确地进入了道路”
7. 固定差错- “再进入道路”
8. 提供错误信息在任务的结尾在必要时(概测法，每三项任务的一错误信息笔记是好平均)
9. 不要破坏与笔记、小心、警告和例外情况的指示-投入这些事在指示的结尾，在任何可能的情况下
10. 是摘要，清楚地不要说明一切，可以理当如此特别是的事
11. 哪里可能，省去概念性并且注意信息或链接对它。 或许可能提供扩展信息在题目的结尾，加上笔记有其他方式执行任务或目标，但是这是最容易
12. 部分应该看短小和短小读
13. 为部分提供关闭(即，回到原始的屏幕或目标)
14. 提供一个直接机会行动和鼓励探险和创新(用途活跃邀请行动，例如， “为你自己看见…” 或者“尝试此…” 而不是被动邀请例如， “您能… ")
15. 让用户迅速开始
16. 考虑到读按任何顺序-或许使每个部分模件，特别是目标，但是分配(明确地，如果他们可以按另外顺序执行)
17. 不是典型的聚焦事
18. 使用主动语态而不是被动语态
19. 设法占在您的文字的使用者环境
20. 在文字任何之前，要求自己“将这帮助我的读者？”
通过建立这些实践到您的文献过程里，您发现您的联机帮助变得更加容易写，短和能用为您的读者。 什么是更多，您的上司将爱您!
关于作者
* Glenn默里是SEO撰稿人和文章提议专家。 他是PublishHub的主任并且神copywriting的演播室写道。 他可以与联系在悉尼+612 4334 6222或在glenn@divinewrite.com。 参观http://www.divinewrite.com或http://www.publishhub.com关于进一步细节，更加自由的文章，或者购买他的e书， ‘SEO秘密’。
文章来源: Messaggiamo.Com
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