如何写有效的常见问题解答页
通常有多页有常见问题的网站(常见问题解答)页。 有几个充足的理由您为什么应该有一。
常见问题解答清除您的远景也许有关于买的产品的所有混乱。 记住，一个迷茫的头脑总是反对。
它迅速让远景劫掠关键信息。
它用您的远景创造一个正面印象，因为您承认他们的时间是珍贵的，并且他们迅速想要答复。
常见问题解答救您时间。 越多答复您在您的网站提供，您将得到多次问同样问题的顾客电子邮件。
在您写常见问题解答之前，做一些研究。 考虑您喜爱的网站并且公式化您也许询问他们的产品或服务的有些问题。
现在冲浪到那些网站并且回顾他们的常见问题解答页。 您能迅速发现答复到您的问题？ 或者您是否通过页移动或必须点击发现什么您寻找？ 问题被分离了入逻辑类别或他们投入了在任意顺序？
这应该给想法“”的您，并且“不要”创造常见问题解答。
另一个可贵的研究技术是要求好朋友或顾客给您在您的产品或服务的反馈。 什么问流行入他们的头脑，当他们参观了您的网站。 (您也许为您的顾客提供小礼物或折扣以交换反馈。)
在得到大家的评论以后，按类别集合问题和小组。 例如，关于多的问题您快运输产品在您的“运输”类别等等之下。
写您的常见问题解答在“问题&答复”格式。
组织在每个类别的问题，因此最重要的问题在上面附近出现。
创造一个“目录”在您的常见问题解答页顶部并且提出被问的问题这里。
超链接他们您的顾客只必须如此点击有答复。 或者超链接您的类别在页顶部。
这一些个更多技巧：
保持您的常见问题解答被更新。 答复是否是相关的？ 月度的回顾。
保持简明您的问题和解答。 没有比段。 如果问题要求一个长，详细的答复，有一个链接对一个分开的网页。
不要创造您的常见问题解答作为远景必须下载读的文件。 多数人民不会打扰，并且他们将离开您的站点被挫败。
包括信息和链接在每常见问题解答页底端，以便远景可能与您联系，如果他们仍然有未回答的问题。
关于作者
大卫Coyne是营销顾问和网上企业家。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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