权利触发器词
CNN.com's 设计师出去了他们的方式使他们的工作困难。他们能建立了非常简单的主页以他们的商标和几个链接:
最重要的故事 下一个最重要的故事 三多数重要故事 一个不重要, 招待的故事 关于迈克尔・的另外故事杰克逊
如果这是CNN's 主页, 设计师能回家和没有任一工作几星期。终究, 什么是链接新闻站点的主页但名单对最重要的故事? (和无法说明的贪心的求知欲关于迈克尔・杰克逊的最新的antics 。)
然而, 这些链接不是有效的为用户因为他们错过一个关键部件: 触发器词。触发器词是的词和词组* 触发器* 一名用户入点击。他们包含根本元素提供刺激继续通过站点。
> 移动向前直到发现了规则
当应付信息, 网页可能做只二件事的当中一个: 或者它包含用户想要它包含链接得到他们对内容他们要的内容* 或* 。如果页不遵循这条规则, 那么用户停止点击并且他们不可能发现他们的目标内容。
CNN.com's 主页跟随移动向前直到发现了规则: 主页的几乎三分之一是内容-- 片刻的最重要的故事。(由于这是新闻, 这个内容被更新每15 分钟, 给CNN 开发商丰足整天做。)
页的剩余包含许多链接, 万一最新新闻在主页不是一切用户被要。这些链接只运作当他们包含正确的触发器词。这是的触发器词CNN's 精通做它如此感兴趣。
> 解剖的详细的描述
几岁月前, 我们学习了几名用户当他们寻找具体项目利益在大网站。这些是项目* 他们* 是感兴趣并且二名用户寻找同样项目在这中不学习。他们搜寻为的各个项目是在我们学习的站点。
在每名用户开始了他们的查寻之前, 我们广泛地采访了他们关于什么他们希望发现。我们让他们描述他们的目标在极痛苦的细节。我们记录了每个词他们说。然后, 我们设置了他们在他们的狩猎, 记录每页他们参观在站点。
在看见以后他们周到地参观的哪名用户成功在发现他们的目标内容和哪些没有, 我们分析了各页, 包括主页。一部分的我们的分析包括学习他们过去经常描述他们的目标的词。
它结果, 用户是更加成功的在发现他们的目标当描述词, 他们告诉我们* 在* 之前他们看见了站点, 出现在主页。在用户成功地发现他们的目标内容的任务, 描述词出现在主页72% 时间。当用户是不成功的, 他们的词只出现平均6% 时间在主页。
描述词是主要类型触发器词。这项研究表明如果那些触发器词被发现在主页, 用户是可能得到什么他们寻找。
> 触发器词当查寻主题词
其它有趣的事实从那项研究: 在用户没有发现他们的目标的那些任务, 他们是可能使用站点的查寻作用比在描述词出现在主页的那些任务。当词出现, 用户通常点击了伴生的链接而不是使用查寻。
实际上, 当用户最终去搜寻, 他们几乎总键入了一个或更多描述词作为他们的查寻期限。它有道理对我们, 用户会使用他们的描述因为他们的查寻期限。这是我们体会未通过的查寻在站点的查寻日志是重要线索对了解用户的触发器词。
> 得到气味从花显示
它会是傻为CNN.com 主页队变成普通链接上面。但是, 您会惊奇多频繁它发生。
更加粗暴的例子的当中一个是站点为普遍的Staten 岛园丁, Wiesner 兄弟。在点击在使环境美化的链接以后在主页的上面, 用户被提出唯一的链接是第号1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 和8 的页, 代表不同的陈列室项目从园丁(参见使环境美化的页的图片在Wiesner 兄弟的站点)
您比这些设计师有艰苦会被按提供* 较少* 触发器词。当用户点击数字, 言# 5, 他们得到新套链接以相似的缺乏触发器词。您得到被标记"图01" 的链接, "观看02", "观看03" 和那么(参见"估计5 的" 图片)
它是显然的, 设计师意欲用户连续地会集中于美好的风景和正义点击通过各张图片。可能那是实际情形, 到时这个设计也许是优选的至于那使用。(我们不知道因为我们未测试它。)
但是, 它是可能的一些用户来临到站点以一个具体项目在头脑里? 他们怎么会跳跃对那些陈列与他们的项目是最相似? 他们会成为沮丧的必须看通过无关的项目吗?
> 一个类似物在类似物
如果您参观了网站为模拟装置几岁月前, 它看起来象许多其它高技术产品公司的站点: 安排一些锁上类别链接象"数据交换器", "放大器和线性" 的一个唯一800x600 设计, 和"公司信息" 。什么您会期待为一个主导的电子生产商(参见模拟装置主页的图片在2月2003)
最近, 然而, 站点完全地再了设计。在我们的朋友帮助下在InContext 企业, 类似物让少校修补他们的主页。这个新设计很好测试了与用户并且公司已经看正面作用(参见当前的模拟装置主页的图片)
什么是大区别在这两个设计之间? 很好, 在对屏幕房地产的增加的用途之外, 主要区别是的触发器词的巨大的数量他们增加了来主页。
因为许多模拟装置的顾客是工程师寻找关于组分的信息修造入他们的产品, 公司集中于确定他们的触发器词出现在主页。代替必须猜测什么主要类别一个特殊组分落下, 他们渴望的工程师能迅速现在采摘最接近的组分在名单外面, 去直接地内容。
> 辨认用户的触发器词
您怎么发现是什么您的用户的触发器词? 很好, 您开始由要求他们。
拜访您的用户在他们的自然环境里是一个美妙的方式开始。您能打赌, 模拟装置没有做他们的变动没有消费计时观看的工程师研究和选择组分。
我们发现人是一个巨大方式通信触发器词对大家在设计小组。人是队想要保证是成功的在站点用户的一个详细的描述。列出, 在人之内, 人会使用帮助的触发器词设计师了解怎么用户的自己的语言将冲击最后的设计。
另外, 我们从未进行了没有产生巨大洞察入的实用性测试怎样用户起反应对队使用的链接。它立刻变得明显当链接错过用户需要去今后的线索。
这强有力的三重奏-- 现场研究, 人, 和实用性测试-- 是一个巨大方式开始辨认运作为您的用户的触发器词。
> 使多数脱离每个链接
每个链接的目的将移动用户今后。各个链接需要释放足够的"气味" 对线索用户入内容随后而来。气味来自触发器词。当创造新内容, 设计师的最重要的任务是保证, 那个内容的链接包含正确的触发器词
+ + +
这篇文章的一个永久版本是在 http://www.uie.com/articles/trigger_words/
如果您会想知道更多关于信息气味并且怎么触发器词运作, 参见我们的最新的报告, 设计为信息气味。
Jared M. Spool, 建立的校长
软件开发商和程序员, 1988 年Jared 建立了用户界面工程学。他有超过15 年经验举办的实用性评估在各种各样的产品, 和是关于低保真度prototyping 的技术的一位专家。
Jared 是在一束大学Gordon 学院的教职员和教关于产品实用性的研讨会。他是SIGCHI 的成员, 实用性专业协会、协会为计算机, 和IEEE 。Jared 是被认可的当局在用户界面设计和人为因素在计算。他是一位规则讲解报告人在每年CHI 会议和社会为技术通信会议在国家周围。
文章来源: Messaggiamo.Com
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