技术也许改变，但是人类本性依然是同样
让我重复那。
“技术也许改变，但是人类本性依然是同样!”
在这美妙的互联网年龄，我们是奋斗和继承不同的程度的全部，跟上技术。 它是一次无休止的争斗。 网技术! 当是好时，它经常不足被执行，并且，当是坏的时它是致命的。
坦率地，许多时间，技术挡销售和通信过程的路。 不幸地，看起来许多人民负责对网站设计了解可利用的技术，并且什么他们想要，更多比他们明白他们的同路人他们潜在的顾客，并且什么他们想要。
谁… ？
在您能进入站点之前，谁有想法请求您的名字和电子邮件？ 尝试那外部地方McDonalds的前门!
谁有需要3分钟您的时间炫耀的花梢一刹那介绍的想法多么好图表设计师是？ 设法告诉人他们必须观看录影介绍，在他们可以进入沃尔码之前!
为什么更比一半网顾客找不到他们在站点要的产品？ 那是否是可接受的在地方体育商店，或者在邮购订单目录？
为什么比一半网顾客放弃他们的购买，在他们有选择的物品和安置他们在他们的购物台车之后更？ 不会送您的地方超级市场打破？
怎么样顾客？
这真实地是引人入胜的时候是去市场的人和观看什么以行销的名义做着。 看在‘土世界的’所有成功的事务，并且您发现它的反应被奖励它的顾客的需要，和足够获得利润付它的帐单。 然后看什么为在网的普遍的成功通过了，并且您发现它和激发概念怎样是，多少个有关眼珠它吸引，多么创新‘业务模式’，或者革命家半新的技术怎么是。 毫无是必要的在现实世界关于大约用户满意的一个词或赢利。
我注意与乐趣一些更加明智的头现在书写关于“新的新的经济”和注意到，它一直看更多象老经济! 这个趋向将帮助相信是真实地成功的在网的那些企业(和有大量他们)，并且设定了在将来来在网上的那些的现实期望。
根本性仍然申请
拿走技术，并且在网行销成功，您仍然需要提供行销的基本要求：
-一个好产品
-以正确的价格
-在正确时间
-在正确的地方
如果您有与您的顾客的好交往它强大地也帮助。
我不久前高兴，请求带领Clickz论坛。 它提出了以下问题…
“在高技术年龄，当dot-come冲自动化和客户联系一样多尽可能，仍有是否‘高技术个性化的’一个重要地方-- 古板的一对一的销售”。
我的答复，是合格的‘是’，并且我的信仰是‘一对一的销售’不是‘古板的’! 查看一下设法卖汽车的所有‘新被塑造的’站点。 他们是忧郁失败。 人们使用了他们对于信息，然后去下来他们的地方经销权从真正的人民讨价还价和买。 无论好工作程序员做了自动化客户联系，顾客没有感到足够确信完成在网站上的交易。 有些企业如此是“高技术个性化”，那明智的去市场的人将选择仅使用网站作为信息，烙记和主角世代工具，当真正的人民接着主角。
肯定，您是权利，自动例子是一个例外情况。 并且，没有，您不可能有真正居住卖那$9.99 CD网上的推销员。 我了解。 在现实世界，我们有自动售货机，因此我们在每销售交易不需要一件人的藏品我们的手。 它随产品的本质变化。
了解您的顾客的需要!
无论金钱和技术在自动化客户联系的某一网企业投掷，他们被注定对失败。 您能顺利地只自动化您了解的事。 不幸地，许多我们的dot-come专家孩子从未必须由现实世界的真正的顾客谋生，因此他们就是‘没得到它’。 什么网上企业需要做，是了解什么顾客’需要是在销售过程中和履行他们。
什么是真正地需要的，是关心，周道履行顾客的需要和期望在他们的经验的每步与网企业站点。 越好所有小步执行，越少那里需要将是为实时人的干预(和高将是兑换率)。 这意味着;
-专业，友好的口气到完全网站
-关于谁的信息您是公司，创建者，职员。 告诉您的顾客有真正的人民那里
-不误引并且不设定虚幻的期望的易察觉的广告
-从目录和查寻引擎顾客查寻的相关的描述
-快装货网页
-容易对了解页面设计，与清楚的信息
-容易对了解航海
-缓和在保密性的恐惧的隐私权政策
-缓和对做出错误选择的恐惧的回归政策和强的保证
-您的产品的一个清楚的描述或服务和清楚的定价选择
-进一步缓和在保密性的恐惧的安全信用卡和信息处理
-友好，易使用的购物车
-恳切感谢关于发生了什么的您和信息其次
如果所有这些事做，少许将有对一对一卖的需要在多数站点。 您已经做了工作。 通过明白您的顾客和提供优秀服务，不通过花费更多在技术上!
当然，提供某一‘一对一的’联络为是更多“高技术个性化”的那些是所有事务的一真正的加号和必要的。 现在有一定数量的节目，甚而一些自由，允许顾客在您的站点与一名活操作员联系。 检查使它的LiveHelper.com和HumanClick.com容易对您的顾客与您的企业站点联系由电话、电传和电子邮件应该是根本的。
我曾经读了狂热的定义“加倍您的努力，当您忘记了您原始的目标”时。 解决缺乏顾客交往通过投掷更多技术在问题，危险地接近于定义。
约翰Payne是终身网营销E锌的去市场的人、出版者和SEO顾问。
约翰也建立和头上升生长迅速的生意Enviro友好的产品。
文章来源: Messaggiamo.Com
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