随机调整旧的保修流程和工具，导致业务的网状
保修管理是一个合适的机会，最大限度地提高客户服务的经验。运行最好的公司，大多数人认为自动化保修，但往往倾向于采取错误的步骤对这些过程的自动化。他们 银行，从而将改变他们现有的系统，以迎合保修流程，在同一时间尝试，完成整个保修过程相当完美。然而，具有讽刺意味的是，调整你现有的 应用程序/系统，以配合服务和保修管理的要求，或建设一个土生土长的工具，是非标准和徒劳的。在短期来看，它可能看起来是一个容易和成本效益的替代 但它实际上创建了一个网格服务操作，并导致了可观的收入损失。
保证数据需要漂浮在多个接触点真理的多个版本的形式，失去其 相关性。所以，当实际需要的数据进行分析时，每个数据源显示不同的画面，相反的保修期的管理变成了服务生命周期管理的痛苦的一章。
这是因为许多公司仍然相信捕捉产品的保修状态和不自觉地加入到保修费用的在古老的传统方法。他们挂断年代久远，灵长类动物的系统， 建立一个迷失方向的做法，他们所谓的保修管理。尽管所有的厂家承担的保修成本上升，从移动通信制造商，家电，消费的痛苦 电子，暖通空调，以及其他类似行业首当其冲地承担的，主要是因为以下几个原因：
你要承担管理多个集成系统
在虚增成本 一端到终端的保修管理系统，您失去竞争力
疏散保修和服务数据和多种信息平台的情况下会导致混乱和延误
不断 日益复杂的产品与服务产品保修索赔管理和解决与多个厂商和服务提供商的
在困难增加一些潜在的问题
这些因素调用遵循一个强大的保修管理流程，否则，就成了公司难以对齐，并证明其产品的保修费用。虽然一些最佳运行 公司利用担保管理的权力，通过实施久经考验的端到端的保修和索赔管理软件也有其他人觉得随机调整自己的保修自得 管理工具和过程。这不仅烧伤了自己的口袋，这样的调整产生的额外费用，但同时也增加了管理不善保修索赔和成本增加的趋势。下面分 突出如何处理的难度就越大，当您保持调整的工具和保修流程，不完整的自动化，这是强大和可靠的：
a.Incoherent和密集的工序
b.Poor数据的质量，影响客户支持和及时的决定
c.Scattered保修和服务的应用程序，遗留系统
d.Little合作劳苦之间的 的利益相关者的时间等领导的困惑和不满
e.Data导致延迟和DIS面向信息流在多个系统和数据中心的居住
公司意识到由于缺乏保修流程的简化和自动化的危害的严重性，他们使用特设的方法来衡量和管理在其职权范围内的任何。研究结果显示， 最佳的一流的服务公司是领先行业，并保持其最佳的状态，他们认为
创建，管理和使用保修管理的应用，使他们能够： 从一个中央位置，并与用户定义的业务规则
跟踪保修和原始设备制造商（OEM）和第三方服务提供商的一部分
索赔周期时间减少保修索赔跟踪保证 不准确
跟踪产品的历史，没有一个终端到终端的自动化解决方案服务
修订，在宽松的数千美元的收入流失和管理的保修公司成为 徒劳的过程。通过实施单一强大的系统需要的所有保证，包括库存控制的相关问题的护理，可以控制这些泄漏，正向和逆向物流，服务，索赔，备件，等等。 售后的服务和保修，似乎只是一个非核心的功能很多，但站在战略的差异化在竞争日益激烈的的环境中一个大多数公司都相差不多 产品提供。
拉克什Kumar是捷思锐服务的商业顾问。 ZED服务是印度领先的现场服务管理软件。 ZED服务有许多创新的特点，包括 保修管理系统，索赔管理软件等，要获取更多有关保修管理系统的信息，请访问我们的网站www.service管理software.net吧！
文章来源: Messaggiamo.Com
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