在保修管理的陷阱
保修是对制造商的产品质量对顾客的承诺的证据。但令人悲哀的是，大多数公司支付很少关注保修管理，从而错过机会 重要的底线储蓄，以及通过增加客户满意度较高的商业价值。然而，高绩效的企业看作是一个能够创造有形资产担保管理 股东价值。
产品担保继续发挥净利润指标日益重要的作用，在产品的。
消费者之间的相互作用 制造商确定产品的市场。在一个有效的销售过程中，保修和售后服务支持，制定的方式，是有利可图的客户都与制造商。而客户 往往利用他们的产品保修期的好处，具有讽刺意味的是，许多原始设备制造商仍然认为这是一种事后的想法。
通过这篇文章，我们努力的因素进行分析的立场 在保修管理方式。以下几点阐明为什么有效保修管理流程，将不会在雷达屏幕上众多厂商之中。
保修 政策 - 保修政策总是在地方，但似乎很少不存在任何措施来检查这些政策的有效性。这导致越来越多的欺诈性索赔和收入损失 库存消耗了这种说法。所以有时候，甚至当一个产品是不是在保修期内，服务费和/或零件更换的欺诈或用来管理工具偷窃索赔的结果。
手册索赔的审查，报销-以供应链，包括一个大型的OEM（原始设备制造商），分销商，零售商，然后客户，担保索赔， 偿还过程有时成为一个漫长的过程，有时甚至采取数个月。检测骗取变成了一种挑战，在较长的保修生命周期的结果，效率低下和更高的服务 成本和不满意的客户。
手册中的错误-一个最大的缺陷，而管理的本质是保证数据手册容易出错。人工干预，使这一进程缓慢， 效率低下，并增加了达。随着产品加工的任何担保涉及多个实体，像传真或邮寄文书处理手册往往抛出一个扭曲的图片。这会变得非常 昂贵和费时的生产厂家。
保证在事后-许多公司将注意力集中在一个支付必要的邪恶，有管理的保修期为他们的产品线 解决。他们很少当作收入来源，或模型，以确保较高的客户满意度和忠诚度的。有效保修管理不是被视为一种资产可以创造伟大的企业 值。
上述各点简单介绍一下企业如何屈从于过程管理不善的售后服务业务。因此，建议调整整个售后 保修，服务和支持，通过有效的工具，实际上有助于满足顾客的期望，以及定义的过程。
的Rakesh Kumar是Zed的业务开发 服务。 Zed的服务是印度领先的服务管理软件。 Zed的服务有很多创新的功能包括维修管理软件，保修管理软件等
文章来源: Messaggiamo.Com
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