微软crm交谈门户： voip -实施&定制
微软CRM逐步赢取市场份额从这样传统CRM提供者象Siebel， Saleslogix。 在这篇文章上我们在VoIP方向将显示微软企业解答CRM潜力。 现今基于VOIP的技术和立即通讯系统变得更宽和更宽传播。 每张个人计算机工作的书桌或中的每一张有信息交换的一台或其他仪器，属于VOIP或立即通讯系统。 目前主要被提出的信息交换系统是：
？ Skype (http://www.skype.com)。 合理的压缩革命系统？ 对渠道的带宽的容忍使能VoIP娱乐特点给有话筒的一般互联网全世界用户和耳机， Windows或Linux或者Mac OS X操作系统、网络进入和与Skype的自由注册。 正Skype应用有在skype用户之间的Instant Messenger。 新的特点和服务SkypeOut和SkypeIn不仅允许您叫到普通电话从您的与非常低率的计算机，而且响应在您的skype电话号码的号召在SkypeIn系统。
？ MSN信使(http://messenger.msn.com)。 相当微软的成功的尝试对瞬时信使市场打开门。 MSN信使获取了与光速的市场，由于与微软视窗的紧的综合化。 每个新版本增加新的功能？ MSN间隔综合化、音频和录影调动等。
？ 雅虎信使(http://messenger.yahoo.com)。 IM雅虎门户的系统，有标准特性集合通信的，包括音频和视频流调动。
？ AOL Instant Messenger (http://www.aim.com)。 这是其中一个IM有组织的销售的退伍军人。 就AOL而论大众化当互联网提供者？ AOL Instant Messenger拥有坚固市场份额。
？ ICQ ？ (http://www.icq.com)。 是？ 我们不必须给您另外的评论，我们瞄准这篇文章对它在克林顿时代美国互联网奇迹和兴旺工作的专家。 让我们合计那个与音频和录影交谈的版本5 ICQ被介绍的新的特点发行。
？ VoIP & IM系统是普遍的不仅在家庭办公室环境里，但是赢得声望在公司市场上。 一证明是微软活通信服务器发行，允许消息小河协调和控制。 自然想法？ 我们应该使能VoIP和IM与自动协议的交谈？ 有MSN会议的平装本，与项目有关，产品，以MS CRM活动的形式总是好。 或者，从叫您潜在的顾客的CRM接口通过Skype。 或者通过SkypeIn接受进来电话并且记录电话对CRM数据库是准确的与以下交涉。 用法是真正地无限的和由人的保守的自然当前仅制约
现在，我们考虑MS CRM引伸图解使能这样系统：
？ 主要成份是Albaspectrum MS的CRM媒介核心？ 模块，提供媒介在特别数据库中放出挽救，与专门研究的连接器的互作用对IM/VoIP系统。 它的作用也是在微软CRM系统的活动创作。
？ 第二个重要组分是对这些形式的修改： 请与联系，帐户等修改增加电话，地址， Skype， MSN， AOL，雅虎标识符。 并且我们必须增加SkypeOut电话服务。 将来我们通过MS办公室通信装置计划PBX/PSTN支持2005年
？ 计划的增加-电话答录机模块、控制从客户的进来电话和消息和救他们在媒介数据库中。 如果经理是在他的书桌外面，系统是否是否将保存消息，并且创造活动在个人队列？ 您不会错过顾客电话! 加上从未注册的客户或远景的所有电话也许同一个联系在一起或别的帐户，接触，带领等等。
我们考虑电话或接受或者通信记录的过程：
？ CRM用户打开客户形式并且读电话或skype ID打电话。 如果she/he希望与skype用户谈话？ 必须安装Skype应用地方机器，并且she/he需要是skype网上用户。 如果she/he叫给另一名Skype用户，则我们没有另外的要求。 在案件，当电话在PSTN数字时打， CRM用户需要有SkypeOut激活帐户。 在两种情况下？ 用户何时拾起电话或是缺席的？ CRM活动将创造以相关的状态。 如果号召被响应了，自动呼叫录音将被接通，活动用在电话期间的征兆将创造。 为MSN，雅虎， ICQ音频交谈？ 所有以上提到是相关的，除了PSTN支持(当前仅skype)。
？ 上面被描述的过程为Instant Messenger交谈是相似的，记录由MSN信使， ICQ，雅虎信使， AOL Instant Messenger。
？ CRM用户可能喜欢全文搜索在挽救向文本谈话媒介数据库直接地从MS CRM接口。
？ 对于用户，访问在互联网的CRM我们构想IM系统支持(作为http://webmessenger.msn.com)在MS CRM形成。
与综合化的好运! 如果您要我们做工作-给我们一个电话1-630-961-5918或1-866-528-0577! help@albaspectrum.com
安德鲁是主角软件开发商在晨曲光谱技术？ 美国全国性Great Plains，微软CRM定制公司、服务的客户在芝加哥，休斯敦、亚特兰大、菲尼斯、纽约、洛杉矶、旧金山、圣迭戈、迈阿密、丹佛、英国、澳洲、加拿大、欧洲和多个状态的有地点和国际性地(http://www.albaspectrum.com)
文章来源: Messaggiamo.Com
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