CRM和客户生命周期
客户关系管理或客户关系管理是一个结合企业战略，业务流程和信息技术的使用更多地了解客户的需求和行为，以便制定更有力的 关系。 CRM软件系统自动化许多客户有关的业务tasks.CRM应用传统开发客户服务器软件，该软件所产生较高的初始成本。那个 扩散的互联网和网络的推动快速增长的基于Web的客户关系管理或在线CRM应用。网络客户关系管理系统的广泛部署的基于Web的呼叫中心，联系人管理，麻烦的机票， 个人信息管理和scheduling.The生命周期的客户关系管理包括三个阶段-客户获取，客户关系的改进和挽留客户。 CRM软件简化了客户关系管理活动 每个阶段的客户关系管理模块management.Customer AcquisitionContact和直接营销模式的CRM能够帮助企业用户有效地促进和销售其产品和服务 前景。这些模块有助于加快收购进程，并降低成本获取新customers.Customer关系EnhancementsCRM帮助企业更好地了解现有客户的需求和 行为和提高盈利能力从现有客户的交叉销售。他们可以定制自己的产品和服务，个人客户的需求和preferences.Customer RetentionCustomer服务舱 CRM系统提供了组织优势，客户支持和呼叫中心服务。它们可以提高客户满意度，同时降低成本的支持。留住客户是至关重要的整体 盈利能力的一个组织。一位顾客花费数百美元和几个月收购可能离开你在几秒钟内，由于穷人客户services.Copyright 2005年，布鲁斯ZhangBruce张拥有超过10年 经验在制定和实施电子商务和电子商务系统的各个行业。他创造了一个新闻聚合器，它可以自动提取http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php新闻和新的客户关系管理 文章来自50多个来源的日常帮助企业管理人员， IT专业人员和顾问，以跟上最新发展，企业软件市场。该网站提供了知识基础
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