什么是业务流程自动化?
业务流程自动化或BPA 为短小。这是专业术语几岁月后面与任何人和大家要求他们是专家在这个区域。可能如此。但真正地发挥您需要了解的它真实的潜力是什么业务流程自动化并且为什么您将需要它?
如果您own/run/manage 事务, 看一看在你自己附近在每日活动您执行有效地和高效率地经营您的业务。如果您严密观察得, 您迅速注意, 您(或您的职员) 执行一般是反复的在自然里的很多任务或他们可以是行政任务; 您必须执行和是必要经营您的业务的任务。
让我详尽阐述那以例子。顾客电话和询问关于您销售的产品。您告诉您将送一个产品小册子的顾客。您接管所有相关的信息象远景名字、地址等和步行对您的秘书。您的秘书采取信息, 选择适当的小册子, 创造说明附件, 投入它在信封和邮件它对您的顾客。听起来知交, 权利?
很好, 我若告诉了您, 处理自动化自动化整个过程在使用互联网之上? 并且所有以零的介入从您? 或任何人从您的组织? 那会是凉快的吗? 让我帮助您形象化它。
您的远景过来到您的网站, 浏览和现在寻找更多信息关于一个具体产品。您安排远景填装所有相关的信息从您的网站内部。当远景递交信息, 您的网站电子自动地将保存信息在数据库和将送个人化的电子邮件到您的远景(即感谢him/her 询问和提供指示下载小册子) 。您的系统可能自动地并且接着在几天以那具体远景问之后如果他们有任何其它问题或如果您能是任一帮助。
这是, 实质上, 业务流程自动化。您自动化不同的业务流程在您的事务之内。秀丽自动化这是零介入从您的事务。我们进一步采取这步骤。如果远景决定买具体产品, 他们能购买它直接地从您的网站(通过购物车) 。您的网站已经将知道什么您的远景接受了因此您能"加速" 过程由简单地收集付款信息在一条安全线, 处理交易和然后寄发新运输细节到您的顾客。远景细节现在进入顾客数据库(因为您转换了远景成顾客) 。命令细节自动地得到送到您的秩序处理部门为命令履行。当命令运输, 您的秩序处理部门更新"系统" 与ETA 为产品。您的顾客能自动地现在跟踪他们的秩序的状况。并且您能实际上得到概要多少份订单被接受了, 运送, 办理; 所有通过浏览器。既使您holidaying 和是英哩外从home/office 。
您可以认为所有费用您由自动化保存了惯例, 从前典型地需要人的干预的世俗任务?
那, 实质上, 是自动化的力量。
Elvin Picardo
提供实际结果对小企业
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