数据库营销: 使用点销售数据改进有利
版权2005 年大卫Frey
我不久前做一次旅行对本机Radio Shack 购买一个电子插座为我的盒式带录音机。
作为I 支付了零售业务员要求我我的名字的我的项目, 地址、电话号码、出生日期, 和甚而我的电子邮件(某事每个贩商应该请求今天!) 。
虽然我感觉难受刺痛给在我的个人信息之外, 我继续和给了它他和去在我的途中。
驾驶家我反射了在Radio Shack 的结算离开过程和被提醒了信息的力量会集在销售。
我给了Radio Shack 三种方式与我联系, 不提及, 信息关于什么我购买了。在一个熟练的去市场的人的手, 这信息是强有力的。
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数据库营销
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最近经济减速带来了增加的竞争给小企业。并且与那, 贩商横跨北美洲描述了他们的销售作为"舱内甲板。" 小企业应该寻找低成本, 高冲击营销活动驾驶远景到他们的事务。
最有效和最费用高效率的方式的当中一个增加赢利来底线是对数据库行销的用途, 使用信息被收集在卖点。
使用个人数据, 购买的数据, 和联络信息从顾客数据库、温泉和水池贩商可能给予条件对顾客为免费产品和服务和参与忠诚营销活动。
数据库营销有四个关键元素, (1) 会集顾客数据, (2) 建立顾客数据库, (3) 创造被瞄准的提议为具体顾客小组, 和(4) 跟踪结果改进反应。
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步骤1: 聚集顾客数据。
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最容易的方式开始这个过程将开发一个简单的形式使顾客和推销员填好在顾客购买产品或服务时候。包括个人信息譬如配偶, 孩子, 行业的名字, 并且生日, 并且, 产品信息譬如制造商, 做, 和模型。
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步骤2: 建立数据库存储您的客户信息。
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开始简单使用现成的软件譬如微软通入。您能以后开始修改数据库对或包括信息的不同的型或对印刷品专题报告。
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步骤3: 开始寄发提议和个人消息到您的顾客。
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不要等待直到您有一张大邮寄的名单。开始立即寄发笔记到顾客感谢他们他们的购买, 庆祝生日, 份额假日消息, 和邀请他们进来和利用特价优待。
有是的一个老说法, "事务去事务被邀请的地方, 并且停留它被赞赏的地方。" 一个个人化的邀请滴下由商店利用一个具体刺激有时是所有是需要的继续您的顾客回来入商店。
设立与生日相符或特殊事件的时刻对顾客的重大其他演讲提供礼物想法个人, 手签字的笔记的节目, 可能有惊奇结果。
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步骤4: 跟踪您的数据库销售的结果。
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由知道谁您送了提议对并且谁反应了将帮助您辨认您的最佳的顾客, 允许您对更加有效地调拨您的营销美元, 和帮助您扭捏您的营销片断得到更高的反应速度。
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我收集什么信息?
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它重要事先确定类型信息收集。做这, 做您也许出席对您的顾客的名单共同的特价优待。
例如, 如果您卖了一个产品在健康产业和许多您的顾客有您能合资企业以其他事项开发特别促进在产品帮助解除腰酸的更低的背部毛病。
夺取事实您的顾客体验腰酸, 简单地安置一个复选框在认为的您的形式, "您体验腰酸?"
如果您的顾客有小孩子, 考虑提出后续提议为产品被瞄准为小孩子。
想象是消费者和收到信从您的事务以一张附上的生日贺卡为转动八年年纪的少许Joey 并且折扣提议为篮球箍或其它相关的产品。您认为对你自己, "伟大的礼物。Joey 会爱那!" 这是数据库行销的力量。
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收集准确和一致的信息
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数据库营销全部开始在销售。没有准确, 完全, 和一致的数据这类型极细微的目标销售无法完成。
保证, 您的信息是准确和一致的, 帮助您的顾客填好表格搜集数据和回顾各个信息形式为完整性。
您也许体验犹豫从您的顾客给在所有他们的个人信息之外, 相似与怎样我感觉在Radio Shack 。
但是, 在解释以后, 信息只将使用派出特价优待在重要事件期间, 是完全地机要的, 和与任何人, 您不会被分享发现大多您的顾客不会有任何问题给在他们的个人信息之外。
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有效的忠诚的顾客
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营销对您当前的顾客是您能做减少您的推销成本, 提高您的顾客/贩商关系的最有效和最费用高效率的战略的当中一个, 和生产, 在几个月内或几年, 成为您的提及的最大的来源的长期忠诚的顾客。
关于作者:
大卫Frey 是畅销的指南的作者, "小企业营销圣经" 和"小企业营销最佳的实践时事通讯的资深编辑。" 得到您的自由终身捐款参观 http://www.MarketingBestPractices.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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