在外包挑战的售后服务，以第三方服务供应商
外包已成为各种业务流程复杂的部分。在服务行业，出现了在售后支持服务外包方向明显转变。今天，制造商，供应商和 零售商认为，外包售后服务帮助他们削减管理费用，简化服务管理，并提高他们的能力是他们关注的核心。
售后服务是建立在与客户打交道后，他们使用的产品/服务理念。这旨在加强客户关系，因此在决定外包售后服务 服务应处理非常谨慎。你外包你的售后服务为支撑的公司？你如何利用外包的好处售后服务？什么是你可以面对的挑战，而 外包后销售到服务的合作伙伴？通过这篇文章，找出外包的售后支持服务和支持外包企业的挑战和益处，并分析如何避免 与它相关联的陷阱，并简化服务管理。
增加偷盗的机会，虽然外包你的售后服务可以帮助你减少有关业务问题 管理服务中心，还增加了另一面的pilferages的机会。减少中间处理可能会增加不相关的服务机会，部分债权，这可能无意中导致 对库存和收入损失管理不善。在这种情况下，外包，即根本目的，以降低成本变得无效。
风险不遵守法规的条款及条件 - 由于服务中心对自己的模式和规定的工作，它可能很难与他们简化业务流程。例如，如果您是移动手机制造商，并已外包 售后的服务合作伙伴谁不遵循精简修调用任何自动化过程。而对于手机的维修状态信息的情况下可能导致更多的TAT （周转时间）和客户的不满。
不满与您的服务合作伙伴的一些服务提供者使用服务管理解决方案中使用的自动化解决方案，可能无法 提供的结果，您从您的售后过程中寻求，而有些服务供应商不得使用任何自动化技术可言。这可能会导致信息丢失，这可能是不可能的，否则 自置自动化过程。
外包只主题专家，有服务提供者开展服务中多个产品的能力。它始终是一个安全的赌注 外包给已证明在服务产品/设备，你处理。例如，对于手机制造商，选择一个专门的电子产品作为公司的外包服务中心的专业知识 伴侣可能无法给你想要的结果。专用手机服务中心，专门进行故障排除的缺陷，并且知道了移动维修基本事实会更 有效。
有效的售后服务协议是必不可少的，简化业务管理，满足客户的期望。在您完成您的服务合作伙伴，确保 他们使用的服务管理软件，简化服务流程，优化服务性能，并降低了服务工程师的周转时间。如果没有，可以使企业的战略决策， 雇用服务自动化解决方案，满足您觉得您的业务目标，并要求他们使用他们的服务呼叫管理软件。强大的售后服务可以让你体验客户满意， 同时也节省您的底线。
拉克什库马尔是捷思锐™商业顾问服务。 ZED服务™是一个在印度领先的服务管理软件。 ZED服务™的 大量的创新功能包括维修管理软件，客户服务软件等要了解更多请访问我们的网站www.service管理- software.net吧！
文章来源: Messaggiamo.Com
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