卖服务
卖服务不是相同的象卖产品。 您的远景买无形资产。 没有炫耀的发光的按钮。 您和您的公司是服务的可看见的表示法。 您需要实现他们在您的图象。 (营销)和在您“怎样求婚”远景。 (销售)
当您销售时,您集中于打开您的远景的门。 您每天是每日噪声的一部分,在她拥挤。 您的工作是打破那凌乱和引起一个足够好印象她是愿意采取下一个步骤和会见您。
一旦您得到遇见远景,您的目标转移。 二主要目标在销售会议是得到远景显露他们的欲望(需要分析)和看您作为最佳的解答(安置)。
销售会议是您的机会采取您的营销创造了的正面图象和带来对一个卓有成效的结论的销售或营销周期。 在销售会议,远景必须来认为您更比能干是,并且您可以信任与她的公司、她的事业和她的梦想。
在销售的最重要的规则: 谈话一点,听。
花费75%您时间听。 问问题并且释义远景的反应。 因为您做此,您定义了背景对远景的情况,证实什么他们的欲望是和发现远景的个人议程。
笔记我说“欲望”, “不是需要”。 许多人民设法卖什么他们察觉,相信或者了解人们需要。 人们不很好涉及什么他们需要,只有什么他们想要。 有时这些不总是相符,但是。 卖什么您的远景要,他们的欲望。 做梦想实现是更强的出售--请要求迪斯尼。
一旦您收集了足够的数据,总结主要问题和他们的涵义对远景的直接和长期福利。 使用问,释义和总结,建立您的专门技术和可信赖性的悟性。 您的远景将开始相信您的能力了解她独特的问题。
并且对待她的问题如独特,即使您以前看了他们一百次。 多数人感受他们是唯一部分与他们的特殊套问题。 不要做他们感受共同性。
估计您的能力实现您的远景的期望是重要的。 如果您能居住,则再保证与一个简单,确信的声明的远景例如“我可帮助”。 如果远景是对进行感兴趣,开始辨认项目的参量。 通过要求开始: “什么是具体最终结果您想要从我们达到?” 请求问题和后续问题引导远景开始定义期望产品和过程、最后期限、预算或者其他重要项目指南。
在您得到太远在这次收缩的讨论之前,确定您的远景是否是真正的作决策者。 (如果您已经没有。) 有没有暗藏的作决策者? (A作决策者有批准的当局或拒绝职权范围,所有推荐和实施,可能批准付款和终止协议。)
告诉远景什么您从她需要。 切记您的远景接受成功的联合客户或提供者责任。 加强必须给您成功的工具: 访问对信息、人和其他资源。 是确切关于您的费结构。 切记您的远景了解它。
销售周期完成由亲自证实协议和通过进一步进行一份书面协议书或者合同。 它应该包含对背景、项目范围、项目计划、费、费用和付款期限的您的理解和所有其他相关的期限。 对于多数小项目,不要得到太罗嗦--一页经常将足够了。
对于我们大家,卖是甚而一项难受,惊恐任务。 但是必须做它,如果我们将有机会提供我们必须提供的好处。
基思Thirgood,创造性的主任
顶石通信小组
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文章来源: Messaggiamo.Com
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