反对意见购买的信号?通常!
如何处理好你的意见呢?事实是,大多数人认为他们轻松处理反对意见。现实描绘了一个不同的图片。我要求你可以关闭的25去年的销售损失%一样的 简单地理解为什么客户是反对。哦?和陷阱,让您的嘈杂的一两分钟休息。“我真的不明白为什么这额外的升级费用时尖端不收费。”右边 关闭蝙蝠你想尝试传达给你的客户为什么不是一个有效的反对。很多时候,你会进入一个为什么你的产品更好,或者为什么你的公司比好呕吐会议 竞争。哇,很容易出现。您需要放缓,退一步,然后再从头开始你未来的客户puking。谁在乎这在大街上的人们,提供免费规范,但当时负责 第三次世界国内生产总值的交付和组装。他们并不需要知道这点。好消息?你的客户有兴趣!反对意见通常是一件好事,你的未来的客户带来了他们的行动 因为他们有兴趣购买。如果他们不购买他们只要求一本手册,或请您留下他们information.Since他们有兴趣购买的兴趣,你需要确保 您的口气和你的举止反映了反对的绝对优势。不要灰心,或成为您的产品或您的公司防御性的。他们有兴趣从你购买。他们只希望 知道more.The秘诀在于了解正是他们想更多地了解。当反对的形式是一个问题,你必须破译这是他们的真正要求是什么,他们 真正想了解更多about.Let氏参加,“这是最合理的价格,您可以提供?”这是我最喜欢的反对,而且是最经常的销售人员失手。你将如何应对 这个问题?他们真的有什么要求吗?当客户询问是否是最合理的价格,您可以提供,但并不自动意味着他们反对的价格。想想看,他们问你,如果 这是最好的价格可以提供。什么是可能的动机的提问?是的,当然是动机之一的提问,可能是价格太高,他们是 感兴趣的产品。因此,无论是。然而,对于这个问题,更有可能的动机是,他们有兴趣,他们希望确保他们获得最佳的交易。或者,他们可能是投石问路,看看 如果这是他们购买预计讨价还价的情况类型。哪种类型的动机促使问题就变得非常重要,如果这点你要回答你的问题correctly.If 立即提供了更低的价格,真正的原因,他们问的是因为他们想看看这是一个讨价还价的情况下购买预期,那么您可能立刻把它们关闭,推 他们远离拉动销售扳机。我知道我觉得奇怪,以为坚持更高的价格,你可能已经在获得销售更好的机会。不过,这通常是 case.When你得到一个关于产品功能的问题,你要小心你如何回答这个问题。如果他们问你一定规格,他们可能会问,因为他们听到一个不同的功能 竞争对手的模式更适合自己的具体用途。然而,他们可能仅仅是问的是功能,因为他们担心好奇。同样,重要的是要了解哪些类型的问题,它 is.Using为例跑步机,客户可能会问:“这些小辊?”销售人员能够应付各种各样的方式。他们可能做出回应,滚轴大小呕吐会议,为什么它是或 没有重要的运作和跑步的乐趣。或者他们可以回答:“是的,他们的。”在这两种情况下,“是的,他们是”反应更为有效,因为它将使 客户进一步解释其question.If你自然会假设你的客户的问题是一个异议,可以防止决策的销售,你可能会最终谈出售出来的 不恰当的反应。这就是为什么您需要确保您了解反对的性质,然后再开始blabbing有关nothing.Then存在着反对意见,这完全无关你或你的 公司。一个客户可能有其他因素,他们的生活或在其业务将无法进行有关产品的决定。你必须明白,这反对无关,与你和 回应它的方式,巩固的关系以及你与他们建立融洽的关系。如果不适当地回应,你会减少任何您建立了与该点默契 customer.For例如,“我真的需要我的配偶检查之前,我作出决定。”有许多销售出书那里教你试图关闭出售无论如何,但可能有情况下, 您不知道,可能使您的硬盘完全闭合不恰当的。如果有个人和合法的理由,他们需要检查其配偶?我知道我决不会在这个绿色和蓝色 地球,请不用我去给妻子和一些多万美元购买超前。有意义吗?点是,你不知道背后的情况有异议的,而不是让你应该不惜一切代价朋友 并设法就进一步加强了的东西,而不必作出决定的进程达成协议。如果您尝试硬关闭您可能将他们推说是从反对到you.All是独一无二的,离开 必须给予区别对待的情况。你将永远不会出错,要求更多的问题,并通过保持你的反应简短而亲切。一个反应是太短最好的结果是另一种更 具体问题是从你未来的客户。这些问题将导致您和您的客户更接近于达成协议,并接近完成的销售。 “这是最合理的价格,您可以提供?” “是的。”汤姆 理查德产生一个训练每周销售电子杂志的标题为:销售肌肉。您可以订阅本电子杂志的访问http://www.tomrichard.com/EmailFriend.html或访问http://www.tomrichard.com网站
文章来源: Messaggiamo.Com
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