Sacking 客户: 品牌力量轮子
记住在我们谈论您的定向管道和多么您将由远景有时接近不符合的最后消息什么您想要达到? 我们看不同的类型远景- 绝望, 好奇, 和启发。
很好, 我们现在有一考虑什么也许发生如果您体会您有一些绝望或好奇人民作为您的客户。噢, 羞辱!
我们使用的工具的当中一个称品牌力量轮子- 没被得到的这些的当中一个? 然后您知道钻子, 送空白的电子邮件对: leanbrandwheel@aweber.com 与"再寄发我品牌力量轮子- 我是缺掉-!" 在附属的线!
品牌力量轮子真正地帮助您辨认什么是重要对您和您服务的方式, 因此您能看是否未买) 有) 的远景(人们并且客户(那些符合您的价值和信仰。
什么我们发现是那为许多公司, 做这在一个先进的阶段在他们的企业生活中, 他们得到一点震动。我知道我们! 您也许发现一些元素在您的品牌力量轮子里大概是在线外面。好消息比您竞争者和他们将奋斗曾经真正地领会原因为什么是一旦您排行了一切, 您将有更多力量和磁性。
品牌力量轮子包括层数(信仰、能力、行动& 图象, 客观性) - 各层数, 组成一重要部份您的整体品牌和通信。工作从里面一般将有一个更加剧烈的作用在您最后的品牌通信比工作从外面。您真正地需要看它- 送空白的电子邮件对: leanbrandwheel@aweber.com 与"再寄发我品牌力量轮子- 我是缺掉-!" 在附属的线!
如此, 您需要做的第一事被设置关于衬里一切以便您能射出一个有力和一致品牌对您的目标。
我会想要对言, 没有正确或错误方式得到一切对齐。某些人民也许倾向研究他们自己的信仰当其他人演讲能力以训练。某些人民意识到, 他们唯一封锁是在不反射质量他们自己的一个散漫的图象或他们的顾客。
然而您接近挑战, 您应该做它根据了您的信仰、目标, 和独特的挑战。
有, 然而, 通常一个坚硬方式和一个容易的方式...
Occam 的剃刀
威廉Occam (Ockham 威廉) 是中世纪哲学家相信emparting 以下智慧...
' Pluralitas 非est ponenda 正弦necessitas 的(复数不应该被假定没有必要)
现在这听起来稍微太壮丽并且院为我喜欢那么这我的简单化...
如果您必须选择在是两可能创造同样结果然后的二个行动、模型或计划之间选择更加简单一个。
如果您向您的品牌力量和剩余您的行销申请这项原则- 您迅速发现这是有效率。
应用Occam 的剃刀和Sacking 顾客
当我们面对品牌力量问题几岁月前, 我们再审阅这锻炼和发现, 几乎所有我们的信仰、能力、行动和图象排队了, 但我们强大以某种方法没有通过对我们的顾客。
此时我们工作与和瞄准大, 多民族企业。我们被支付很好但:
* 我们的顾客愉快支付我们的忠告但很少随后而来它通过足够取得结果
* 我们有偶尔的小冲突与中层管理人员在行销, 它和小时- 因此每个项目感觉象争斗
* 我们成为了乏味, 疲倦并且无灵感在我们的工作和结果开始认为我们没有给我们的客户我们的最佳的射击。
我们更加充分地看了入这和意识到, 我们是瞄准和实际上工作以错误类型公司为我们。
我们会在偶尔的项目参与与更小, 被启发的和更加饥饿的企业和真正地享受成就感觉和他们的成功的庆祝。
小人在大企业中真正地没有赞赏我们的方法为一定数量的原因。最大一个是那人民在大企业中作战为力量内。他们(那里一定是例外) 一般不是一样对公司的成功感兴趣象他们是在他们自己。
营销经理想在行销上花费更多- 不。他们想要更大的预算、更多人民在他们附近和更多事根据他们。这样他们能生长他们的远景、力量和安全。
什么我们提供是在直接冲突与什么他们想要并且它通过有反映通过所有管理的元素, 从小时对它和通信。
如此谁想要什么我们提供?
小, 被启发的专家的企业所有者做了。花他们自己的金钱在行销上的人们爱什么我们说。
如此看我们当前的品牌轮子, 我们能容易地看什么我们必须做通过。Sack 我们的客户。
我们转移了我们的注意点到小专家的企业, 客气(好几乎!) sacked 一些我们的最佳的支付的顾客和集合关于给自己定位作为服务以小专家的企业的公司。多数什么我们做了, 说, 相信和是可胜任完全排队以我们的新目标, 因此以偶尔的扭动各处, 我们开始确切地得到工作与我们要的顾客。并且他们真正地想要我们。
如此, 我们怎么sack 我们的客户?
记住Occam 的剃刀和简单地和典雅地做它。
我们有一些摆脱。他们的当中一个是我们的最大的客户早先2 年, 但当我们调查了保留那个客户经济我们迅速意识到, 他们是公正只有益的为我们。他们是一个80 个人咨询学校。如此我们的第一个战略是增加我们的价格100% 。现在, 记住我们没有设法得到价格增量, 我们设法发现方式解救从关系。
他们说他们会支付。鸡奸!
如此, 我们召开非常坦率的会议与他们(那些您认识我们能猜测怎么直率!) 那里我们谈论了什么会需要偶然使我们在将来共同努力。我必须说我们是直言的。扼要和复发的问题与这个客户是, 他们"一直演奏了" 绝望。每个要求迫切, 营销材料每个片断昨天必要, 他们向前从未计划了并且他们总是令人厌恶的! 如此, 我们建议了也许在将来运作的方式。他们许诺尝试!
现在, 某些人民也许认为, 哇- 很傲慢。并且, 您也许正确。但, 这是我们的事务和如果我们不享受它为什么是我们做它? 我们知道什么我们想要在客户外面和我们放置了它在桌。他们尝试了, 但他们如此被根深了蒂固用他们的老方式它是不可能的为他们。如此, 我们分开了公司!
我们试图了相似的价格培养与几其他我们想"sack" - 以变化的成功。我们尝试了几个其它技术, 象推荐比我们能(能满足他们更好的其它公司我们引起了与这个模型的几次好合作) 并且投入在更长的时标为项目。但最成功是upfront 和显然告诉他们为什么我们释放他们!
我认为吉姆・Womack - 精瘦的企业学院的总统和创建者http://www.lean.org 最简洁地宣称它: "顾客经常没有选择但购买废物与价值一起"
当您工作与不符合您理想的客户形象, "演奏" 绝望的客户, 用尽您和从未是感恩的, 那么某人一定遭受。
我们体会不仅是我们遭受(情感地和有益地) 但我们理想的客户买废物与价值一起! Sacking 不适合您理想的外形手段您有更加高效率的事务的客户并且大家成功。
讲话很快,
' 危险德比・Jenkins
debs@debbiejenkins.com
(c) 版权2005 www.BookShaker.com
夏天可能是慢的为事务
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文章来源: Messaggiamo.Com
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