您辨解从训练
教练员, 请生动描述这... 您出席在一个新地点对一个新小组。您为一个一天车间准备着。您的材料准备好并且您是".on." 。事似乎去很好。您建立好的交往以类并且训练的步幅是不错在日程表。大约二个小时入您的天一个参加者开始展示破裂行为。这个体开始谈与人在他旁边在演讲期间。几分钟后, 在活动期间这个绅士做着一切在他的力量采取人的注意从主题手头。当镇静凉快的教练员您是, 您设法工作与他无益, 并且他的行为真正地开始影响其他在车间。您有大约一个小时吃午餐, 并且您后边在您的timeline?For 训练, 什么的缘故现在是您做?
因为教练员有您曾经有经验的出席对一个小组与一个或更多困难的参加者? 行为和态度一两您的类成员可能容易地投掷得知整个小组。在我早期的经验作为教练员, 有多次当我找到我必须做出困难的决定关于怎样处理一个富挑战性参加者。我提出了问题我的经理和辅导者, "当它是明显参加者不是对训练感兴趣, 并且坚定的打乱整个类; 做您曾经要求那个人离开?"
在我给您答复之前她给了我, 让我告诉您少许我的想法在训练, 和给您一些想法为辨认和处理困难的参加者。
现在, 我是某人致力开发和教其他人。我认为, 它是我的callings 的当中一个在生活中。由于这信仰想法不允许某人持续参加类或车间是难使我接受。我的哲学是, 公司雇用我训练队员? 队员是在训练上为他们的工作的目的? 我们最后是全部在情况为同样原因: 做公司更强的通过发展。如此, 为什么它是有时很难为人赞成想法是在训练?
这困难的参加者一些例子
囚犯 ? 这个参加者是怏怏不乐是在教室。他们感觉设陷井在训练上, 他们不看需要为。囚犯可能被察觉用二种方式。他们也许被解开; 不联系目光接触, 不给予注意, 不参加讨论或活动
他们也许对抗; 富挑战性信息提供为了给训练或教练员抹黑。
狙击手 ? 这个参加者使用粗鲁的评论, 讽刺, 并且口头& 非语言的行为中断学习进程为他们自己和其他人。狙击手瞄准辅导员。声明也许有:
"她(辅导员) 不知道我是什么她谈论" "认为那是愚笨的" "您没有当局或creditability 与我"
挑战者 ? 这是质询主题在小细节的参加者; 他们喜欢显示他们察觉大于教练员) 的他们的知识(。
挑战者与一个狙击手不同在询问。挑战者对或将质询信息表示怀疑。例如:
"您得到了那个事实?"
"我被告诉做它这样?"
"我尝试了那样并且这不有效?"
失去 ? 这是不掌握概念出席的参加者。失去可能被察觉用二种方式。
他们通常显示非语言的表示不领会。他们也许问显示他们的缺乏了解的问题。
检查在我从学院收集处理参加者行为象囚犯的一些建议, 挑战者& 狙击手之外。
WIIFM? "什么是在它为我?" 在第一五分钟内创造想法, 训练是与参加者相关。告诉类为什么他们是在会议上并且什么他们将离开时间他们花费那里。
牢固地处理富挑战性参加者, 但恰好要求自己, 您想要赢取, 或您要学习者学会吗?
如果愤怒是被表达和学会被打乱问参加者如果他们想要现在或以后谈论问题。让他们有控制。不要谈论愤怒在教室设置。采取参加者在旁边有讨论或送类在断裂。
听没有中断 仔细地听和然后再声明什么他们感觉。
"如果我正确地明白您?"
不要做学习者错误 设法证明, 学习者是不正确的可能升级问题。
"让我解释什么我认为发生过因此您能了解我认为。我认为我们能工作这一起。"
发现某事您能同意 使它具体对题目手头(训练的原因, 好处为公司或好处为个体) 。
使用语言创造订婚
正面表现有以下质量:
? 告诉学习者什么可能做
? 建议选择和选择? 酣然有用和鼓励而不是官僚? 可能被期望的重音正面行动和正面后果
一些例子:
? 一个选择开放对您是? ? 我们能帮助您(什么) 如果您会? ? 我也许建议? ? 让我解释background?or 透视? 。
消极表现有以下特征:
? 告诉学习者什么无法做? 有责备微妙的口气? 包括词象: 不要能, 不会将, 不应该
可能被解释象讽刺或光顾的一些例子:
? 无疑? ? 您了解, 当然? 我们不能? ? 您俯视事实那? ? 您声称? ? 我不能看怎么您? 。
与您无法使某人听的学习者 需要或失望连接解答, 但是您能使它值得使他们听从他们的透视。
表明, 学习者不是唯一一个以同样恐惧或失望
表明, 其他人从事可能的解答
? 运用反馈过程为他们的建议? 要求他们是开放对概念在类? 请求他们辨认力量或弱点区域? 请求他们记载分析和建议为一个更好的做法? 邀请他们开辟信息对适当的人民
处理失去, 工作与挑战者
澄清如果问题是技巧或意志。请求他们表明哪部份他们不了解。提供提供另外的支持在活动期间。合作失去的个体与挑战者; 做挑战者使用他们的知识帮助"失去的" 掌握概念。
我上面学会了所有事从经理的, 辅导者, 其它教练员, 和通过我自己的经验。当我再体验了一个富挑战性参加者(囚犯), 我上面遵循规则。我与个体谈了话在断裂, 倾听他们的感觉和给予了他选择事假如果他感到它担保了。在最后他了解为什么他的行为质询了整体类。他选择停留和发现方式做会议工作为他。
我的辅导者具体地帮助了我以我原始的挑战从一开始这篇文章。
"当它是显然的参加者不是对训练感兴趣, 和坚定的打乱整个类; 做您曾经要求那个人离开?"
她解释了如同您应该与参加者谈话, 尊敬他们和解释您的透视对他们用方法不把您变成训练者和他们入孩子的辅导员。如同成人在企业设置您能给予他们选择步出于训练, 但让他们知道他们将负责对他们的决定。负责任对材料被错过和解释情况对他们的经理。参加者将告诉您他们需要离开。因为教练员您有工具处理和管理困难的参加者。给这些一次尝试并且您从未将必须说, "您辨解从训练" 。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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