实施温暖发光
您记住怎么您感觉在您的前互作用以后与其它人或通电话或面对面? 那个人- 这能是顾客、同事、推销员、朋友甚至您的家庭的成员。他们使您感受好, 上升和更加正面, 他们留下您感觉中立或他们做了您感受击倒和更加消极。
不幸地, 大多数我们长大在它更加容易告诉人们的消极文化什么他们冤屈了而不是称赞他们当他们成功。研究在美国发现65% 雇员在去年没有接受认识为好工作。对世界的其它国家的相似的研究显示可比较的结果。
其它研究表示, 第号一个原因人民放弃他们的工作并且顾客作为他们的事务在别处是他们不感觉赞赏。(和如果您考虑- 许多人事假他们的伙伴为非常同样原因)
如果顾客的事假互作用与您或一个您的队感觉更好比他们做了前面, 那么他们是可能回来, 推荐您给人民和花费更多与您。
如果一个您的队感到更好在互作用与您他们然后是可能通过那种感觉顾客之后。"您对待您的职员的方式是他们将对待您的顾客" - 卡尔・Albrecht 的方式
授予五个正面评论对一个消极评论对其它人民在您的生活中和您将获得- 更加愉快的顾客- 是更加有生产力的一个工作场所并且更多乐趣- 更多朋友- 更好的关系和更加健康, 更加愉快和长寿。
记住- "实施温暖发光, 不是dampeners 。"
发现怎么您能引起更多事务没有必须冷不防的电话! Fairweather 是作者"怎么得到更多销售没有卖" 这本书的阿伦被包装以您能做的实用事? 使顾客来到您。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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