反馈-如何使它有效
我们看给反馈细节。 您是否想要加强行为-证实的反馈或改变不能接受的行为-有生产力的反馈，有您需要跟随做它工作的某些步。
1. -，当您看见和听见某事您做或不喜欢您需要立即时，说某事尽快做它。 如果它证实反馈它不是说的用途某事以后几个月。 - “我喜欢您处理那名困难的顾客两三个月前戴维的方式”。 记住的戴维有问题的位那个情况和反馈的作用完全被浪费。
它也有道理给戴维有生产力的反馈，当您看见和听见您不喜欢的事。 如果您不做它立即那么戴维假设，您没有注意或没关系或您不关心。
2. 做它这私下似乎象最明显的事说，但是我仍然看见经理给他们的队的队员在其他人民前面的一些有生产力的反馈是他们同事或顾客。 当然，它通常是更多谴责。
我认为有些经理相信，如果被看见并且听见给一些反馈的他们然后它将有对其他队员的作用-您打赌它将-它完全非将刺激他们!
3. 检查可以讲话-总是检查可以讲话。 如果你的一个队完成谈话与电话的一名顾客，他们也许有做某一admin的事，在他们忘记之前。 如果您中断然后您的风险负责没得到的顾客某事他们被许诺了。
它是检查的仅有礼貌在讲话之前，并且您的人民将尊敬您它的。
4. 宣布您的意图-，如果您的人民没有习惯于接受规则反馈，什么您通过他们的头脑认为奔跑，当您拉过来椅子或敲响他们在电话时-您的权利-他们认为它是坏消息，他们做了错误的事或有问题。
告诉他们在最前面因此是重要的什么您想要讲话对。
您也许说- “Jill，我读了您的前个报告，并且我希望给予您一些好消息”。 您然后给他们一些证实的反馈-和记住使它描写。
5. 告诉他们您对他们的行为-您的人民的感觉为组织工作和您一样，但是它是他们必须喜欢的您。 因此确定您什么时候给反馈-它来自您。 那意味不说事象- “公司不喜欢他们的雇员与顾客谈话象那样”。 或者- “它不是由我决定，但是您应该改进您的表现或您将遇到麻烦”。
您需要使用许多“我”消息。 得到亲自包含，事说象- “我喜欢您告诉那名顾客的方式您会应付他们的问题”。 或者- “我是怏怏不乐对于被告诉的方式那名顾客不是您的责任”。 或者- “我相信有另一个方式做那个工作”。
6. 在一件事的焦点每次-不要与您的队员混淆行为一张整体名单。 如果它证实反馈您然后不想要说- “我喜欢您处理顾客的方式，并且您的报告准时总是完成，并且是伟大的您达到您的目标”。 您只稀释整体反馈，并且它丢失它的冲击。
如果您给有生产力的反馈那么您不想要与您的队员混淆您是不快乐的行为的整体编目。 这哀伤地似乎是与不立刻给在恶劣的行为的反馈的经理的实际情形。 他们允许事不停去他们最终然后爆炸。 当它发生时候，它好是应付行为。
7. 是具体的-，当您给你的一个队一些反馈并且教练他们时-它是很重要集中在有关工作的行为和不于个体的个性。
如果您感觉位难受的给的反馈，集中的尝试于在工作的人的行为根据他们怎样举办了一项特殊任务。 那是什么您给反馈，不是他们作为人。
变得更加容易，如果您是使用“我”消息和是非常描写的关于什么您看见和听见了。 您可能说某事象- “我喜欢您tided车间在您以后完成的方式工作-感谢您弗雷德”。 您设法得到平衡在是之间人的，而且有条理。
8. 包括顾客，并且组织-，每当适当-关系什么您的反馈是对顾客怎样受影响。 当然这可能是一位内部或一位外部顾客。 您可能与组织怎样也关系它受影响，如果相关
9. 得到输入-，当给有生产力的反馈，它时是重要得到队员输入。 您也许说- “我是不快乐的这第三次是这个月您的报告是已故的乔安妮。 然而我是愿意听什么您必须说和谈论我们怎么可以解决这个情况”。
10. 不要留给他们低此在给有生产力的反馈以后是特别重要的。 如同我及早说，这不是对人的一次攻击; 它是关于有关工作的行为。 队员应该原封从与自已价值他们的感觉的一个有生产力的反馈会议出来。
发现您怎么能通过刺激您的队引起更多事务! 阿伦Fairweather是作者“如何通过刺激您的队得到更多销售”这本书包装与实用事您能做使最好脱离您的人民。 现在点击这里http://www.howtogetmoresales.com
http://www.alanfairweather.com
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
