队的魔术和奥秘
当制造业世界变得越来越竞争, 经理努力地搜寻了新和创新方式增加生产力, 倍增每名雇员的力量, 和更好运用每种资源为了正面地冲击底线。
为更多比十年最普遍的"热的趋向" 创新的当中一个是"队" 想法。我们被告诉, 人不是海岛, 没什么意义由一个人曾经完成了单独, 整体与更多比它的部分的总和是相等的和不停和。
一另一手我最近闻悉一份加拿大政府调查, 结束没有证据支持想法队环境比非队环境有生产力的。某些未知的天才说, "如果您认为您太小以至于不能是有效的, 您从未是在黑暗与蚊子。"
烟肉和鸡蛋做一顿伟大的早餐合作但是被捣碎的白萝卜和蛋不似乎运作。当CEO 带来顾问、教练或顾问谈论可利用的选择, 或许第一问题演讲应该是, "是这每队情况?"
有"队" 方法不是适当的是的情况并且如果如此它是什么分离一个"队" 情节从某一其它方法?
许多岁月前我的哲学教授教我那在您能为赞成而辩论之前或反对想法您需要定义您的公理。
如此什么是"队"?
任何人共同努力-- 正确? 错误!
何时小组不是队?
"队" 一条基本的原则是共同职责、联合责备和联接信用。个体被判断, 被估计或对估计根据单独成就的任何情况不是队情况。某人说, "个体比分点, 队胜利比赛。"
推销员在售车行很少传递主角互相或走进来互相帮助结束成交。实际上他们是可能窃取彼此的潜在的客户。既使当他们适合朋友和前辈推销员辅导者小辈, 提供的忠告在估计顾客, 勘察, 关闭的成交, 等, 这不是队。许多组织提到他们的销售人员以一团队, 但各位推销员单一地负责结果在一个指定的区域、疆土、地理位置或产品系列。无论坚定我们将让所有销售人民提供同样消息, 相似, 如果他们不需要互作用、合作, 和支持从互相, 并且如果他们不主要由小组的整体结果判断, 他们不是队。
队其它基本的原则是政策制定方法。在许多小组我们寻找多数人协议, 七为-- 五反对-- "为" 运载。不那么与队。这里我们必须寻找公众舆论。我们必须到达在大家能支持的决定。我们必须继续问什么可能被修改得到支持从那些不同意。(如果我们删除这, 修改, 增加其他, 您然后能去沿?) 我们必须有全体一致。共同职责, 责备, 信用要求它。
如果您仍然喜欢告诉您的销售人员, "销售合作" 因为您喜欢声音的它, 您相信您的顾客象声音的它, 甚至因为推销员喜欢声音的它, 继续, 我们不需要演奏以语义学。但不要欺骗自己入认为那做您的喜爱曲棍球队冠军将工作得这里的态度! 反而使各自的球员伟大的寻求开发态度实践, 适应和正面精神态度。
"管理队" 很少同样是那, 不是至少在所有各位执行委员的作用的方面。当然, 当经理一起来分析表现, 确定就业标准或创造一个战略计划为成长他们可能经营以一团队。CEO 有当局强加, 分配, 委派和拿着其它经理有责任。当他或她带来下级为鼓励性讲话, 选址各自的部门缺点, 计划新政策、方针或目标, 这不是队环境。队有一位领导, 其它小组有上司! 并且是, 我们仍然需要上司!
从这我认为我们能认为, 当企业要求单独努力并且各自单独必须负责对结果, "队" 想法是不适当的。我们必须并且知道, 在我们投入所有我们的蛋在"单独" 篮子的任一努力, 选择, 训练, 教练和mentoring 那单独对那努力的成功是关键的。
我们也许并且认为, 当企业是很重要的至于需求非常紧的控制, 高度专门技术或快, 当场政策制定和行动, 既使许多人民是包含的我们有一个委员会或一个工作小组, 不是队。(一些队可能告诉一个"工作小组" 但更在那以后。)
为什么它重要区分?
队想法是最重要对公司文化。接受想法大家共同努力co dependantly 往一个高尚的宗旨的成就的文化熟练提出在小的书, "Gung Ho!" 由肯・Blanchard 和Sheldon Bowles 。大家的想法承担对整体公司努力和结果的单独和共同职责, 分享梦想和奖励看作为达到公司目标的钥匙。
队
在队证明成功的审查的组织我们看一些明显的区别从非队环境。词"队" 似乎经常是在每条舌头要诀。我们听见在"管理队的" 参考, "销售队", "安全队", 生产力队"。我们这里由决定"乔治、萨莉和Roberta 合作...", "汤姆和鲍伯合作生产..." 等等。有表观恒定的了悟和焦点在队"想法。" 我们, 他们, 和我们经常听见比I, 她, 您和他。
有确定任一队努力的成功的一些基本。成员, 目的, 目标, 被要求的和可利用的技能的数字, 接近或方法学, 责任和收效测量。在几乎队未能会见它的宗旨缺乏在一个或更多这些的每个事例是头等起因。
十二成员一般认为是最大值为有效率。更多比这变得笨重和笨重以太少许机会为单独贡献。
大家必须了解什么是锻炼的对象, 什么无法由单独努力完成的小组被预计完成。各个人应该并且知道为什么他或她是队的部份。
目标必须清楚地被定义为队并且为各名单独成员和大家的贡献必须买进。小组必须分享队的视觉作为强有力的力量。
队不必须知道它队
我服务许多年作为一个销售代表在一个真实的队设置。公司(管理) 认为他们有销售队包括九位里面推销员、九位外部推销员、里面监督员和销售主任。这当然不是队根本, 那里不是没有共同目标或客观的(受理卖更多), 没有合作在疆土之间, 和没有联合责任。
什么这个公司没有了解是, 每个里面/外部对是一个确定队二。外部人是小组负责人并且里面监督员和销售主任是教练和辅导者。各个队联合是和负责任集体设置它的销售宗旨在他们清楚地被定义的地理疆土之内和创造战略达到他们, 并且他们联合是对结果负有责任。过程创造了在许多情况下是强有力, 动态, 竞争和成功的自然队, 特别是当我们获取了成为一个真实的教练和辅导者的一个销售主任。
要求
在任一个队, 技能必须磨刀在目标设置, 通信, 听, 关系大厦、介绍、信息汇聚、分析、个人管理、时间安排、代表团, 冲突解决方案, 解决问题, 项目管理和队大厦。Whew!
对任务的方法必须是逻辑, 简单和详尽的确信, 所有方面被了解, 所有必要的行动被采取和所有多余的行动被消灭。
小组必须了解他们将被测量和除了小组责任动力学的标准。人不必须允许对除了责备为错误或失败。人无法允许劫掠荣耀。队是为所有和向所有汇报。
研究表明, 焦点在成为队很少运作。焦点必须是在实现宗旨, 并且工作一起运用人民不同的经验和技能, 仅仅是倍增各个人的有效率一个逻辑方式。以焦点在目标, 队开始存在作为一个自然副产物。它甚而被建议, 队不应该告诉它是队。
队力量
约翰・C. Maxwell 的书, "配合17 无可争辩的法律" 强调认为, 的重要性没什么值得由一个人曾经完成了单独。每个棒球投手有投球教练, 每个面团一位击中的教练。每位了不起的高尔夫球运动员服务与教练或老师。每位发明者是教育家和其他人的研究产品。每位政客, 每个企业人, 每位军事司令员, 每位牧师开始有效只以很多输入和帮助从其他人。大家必须了解多少更多力量被解开当各个人成为小组努力的一热忱的部份。
队不是阶层的一个替补在组织之内和是实际上它, 一个巨大方式引伸集成否则竞争单位或作用。队达到平衡在短期表现宗旨和长期组织大厦目标之间由把长期目标变成技能的下定义的表现标准和发展必要完成他们。
经验可能是问题
多数人民被训练认为和作为个体。他们经常被评估在个人成绩、单独努力和单独成就。学会对共同努力贡献, 变得有用对小组的需要, 接受也许归结于别人的缺点和与其他人愿意分享成就荣耀贡献在一个具体事例也许是可疑的失败的份额, 是新, 不稳定和经常惊恐经验。
组建队伍的过程从帮助开始成员创造什么的视觉他们要完成, 相信结果的必然性和献身于目标的成就。在华特・迪斯尼以后死亡, 他的寡妇请求参加华特・迪斯尼世界开头在佛罗里达, 巨大的队努力的产品。当人介绍她说, "我祝愿Walt 能看见了这", 她回复了, "他" 。视觉的力量是令人敬畏的。
成功的一个根本要求在队环境里是信任, 由各名成员, 在各名成员和在小组。它的发展要求时间和恳切的努力。信任是必须被给的那些事的当中一个在它可能被得到之前。在"高度成功的人民七习性, 斯蒂芬一伙谈话做储蓄您可能如此现在使撤退以后。当人考虑他们的事业成败未定在授予信任, 它欣然不被授予得但是人们能学会做如此。时间和正面结果将提供增强。
类型队由ROLE 定义
有三分明类型队。做或做事, 队跑事和队推荐事的队。(队智慧? Jon R. Katzenbach 和道格拉斯・K. 史密斯) 在第一二它相对地容易定义角色, 观察技能和认可贡献。
在推荐事的队情况下, 工作小组, 角色经常被弄脏, 技能是模糊的并且贡献总不是显然的。一名成员不能知道, 她的好主意增长在评论外面由其它成员几个星期前或她自己的输入有对想法的深刻冲击别人。推荐是在所有认为以后的最终结果通过选择。
最初地, 工作小组成员也许设法互相抢戏, 自然反应在经常领土工作场所。方向和教导必需防止怨气和自卫成为准则。Katzenbach 和史密斯认为, 队的成功是"对表现的被磨练的追求的结果" 。重点是在学科。
教练
在每类型队队教练的角色是关键的。很少愿小组一起来和开始起作用以一团队没有这关闭教导。教练帮助成员开发必需的技能通过微妙的建议, 未解决的结束的问题, 指出选择, 不一定关于任务执行但在方法对任务和在对潜在的结果的分析。教练并且是信心建造者, 目标提示, 视觉改进物, 一个共鸣板为想法, 态度调整器当单独地和集体要求, 辅导者和冠军为队在与管理和其它局外人的联系。
耐心、耐心和更多耐心
罗马未被修建在一天并且队隔夜不发生。既使当队共同努力在一个充分的八个小时每天经常需要几星期甚至几个月在他们开始有效地起作用之前。在遇见周刊或月度的工作小组情况下它是重要性提供教导和方向。如果例如, 人的被挫伤的自我或创伤感觉被允许溃烂在一个星期或一个月在会议之间, 那个人的贡献和价值对小组可能被结束。教练必须整理在这样事和对他们演讲一个在小组的一外部或安排是有分歧的互相解决问题二名成员的会议。
小组负责人
队必须安排领导, 由队通常选择, 引导他们参与的过程。领导是不监督员亦不上司但某人保险, 各名成员有一个适当的角色和安排技能和工具必须执行它。领导帮助队到达在公众舆论, 维护方向和焦点和主持会议。领导同其他成员一样不做出单边的决定而是参与, 做工作的他们的公平份额, 鼓励大家参与和仲裁争执。小组负责人还负责混合在队, 保险, 所有必要的技能和经验是可利Ó玫摹Ｒ蛭ª教练不是以队全时小组负责人必须承担一些教练的角色根据一个每日依据。小组负责人必须玩杂耍控制和教导, 保留队在轨道没有负责。简而言之领导必须承担责任做什么它采取做队成功。
特别是在工作小组合作(推荐事) 的队小组负责人的角色可以改变以各个项目在研究或考虑之下。当有一名队员以高度经验或知识在一个特殊区域, 那个人也许担任小组负责人角色为那个项目。
在做事或做事的队小组负责人是可能保留常数, 也许由管理经常任命。这有时成为巨大的角色变动为也许需要很多教练做转折的一位前监督员。
坚韧在管理
跑事特别在一个非常资深水平的队经常有一位任命的领导。这可能是一个非常困难的情况处理。致力了终身在力量的追求和承购中的强的领导经常勉强放弃出现负责。
管理必须是愿意出去方式, 允许队起作用, 支持它的决定和保险, 所有必要的资源由经理使可利用, 包括合作, 其它部门, 并且如果对信息的适当, 通入, 供应商和经常顾客。这不意味, 队(或队员) 被允许忽略阶层或犯上表现。所有请求和提议必须审阅适当的渠道。
为许多经理, 这可能是一个坚韧药片。我记住当工作作为事业顾问, 客户的震惊回来从工作面试。他费劲指出对CEO 采访他, 他是一高度熟练的, ' 手在' 经理。CEO 要求, "是, 但您认为您能学会是' 递' 经理?" 如同销售人知道, 您必须经常放弃控制维护控制。
我服务一个短的时期作为销售rep 为知道没什么队的公司。我们得到了我吃很多尊敬作为一个能竞争者的一个新部门经理当我工作了为其它公司。他装配了销售人员, 告诉了我们他为队是骄傲的, 和然后度过了超过二个小时指示我们关于怎样做推销电话和代表公司。没有输入被寻找和没有问题被要求直到他完成了与, "所有问题或评论?" 在我是销售人员的星时候因此在我最后几沈默反应了之后, "好的布鲁斯, 我总相信如果您有五个人在屋子和只一个观点里, 您有四另外人比您需要。" 我递了他我的辞职和一个星期以后接受了什么大概是我曾经有的最佳的工作。
除非经理能学会是有远见者和辅导者, 他们创造的队不可避免地将失败。老格言, "什么人的头脑可能设想和相信, 它可能达到" 一定适用于队, 并且同时, 如果管理没看见和不相信, 队没有一次机会。如果教练资源内部不是可利用的, 或如果时间和工作量限制不允许他们的运用, 外部帮助必须然后被发现。美国Woodrow Wilson 总统一旦说, "我们应该不仅使用我们有的所有脑子, 仅所有我们能借用。" 队大厦顾问不是一角钱每十二但是他们是可利用的。
或许第一问题对顾问应该是, "是这每队情节?"
Len McNally 是总统和创建者(1996) 领导中心, 热忱对领导发展、管理队大厦和变动管理通过行政和公司教练- 从顶楼对车间。以超过三十年经验在销售, 营销和事物发展Len 有许多年是心理学、行为和刺激的一名热中学生。他读三本到四本书每月和仍然有writen 几个书评为Amazon.com 。他可能被到达在(519) 759-1127 或电子邮件: the.leadership.centre@sympatico.ca 。其它文章也许看在: http://www.tlc-leadership.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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