处理危急办法
互联网也许打开了企业和消费者的世界，但是它也创造了企业的一个公共关系恶梦。 论坛、观点网站，是适于出版的博客和任何在片刻内可能抹上一个公司名称。
记住， “你的是描述与连锁旅馆的一顾客的坏经验的一家非常坏旅馆”介绍？ 旅馆由人负责操行。 人犯错误。 是您怎么处理可能产生在顾客服务上的变化的差错。 因为旅馆的雇员没有设法帮助顾客克服一个坏情况，顾客抨击了，并且bloggers blogged它。
如果旅馆是在它的比赛顶部，它将解开它的处理危急办法(亦称名誉管理)队抢救它的名誉，当它能时。 公司是可能的克服坏PR和向前出来在PG&E (加利福尼亚的和平的气体和电力公司)情况下。
另一个战略是使用监测的互联网监测关于公司活动的网上文章为消极宣传做准备。 一些进一步去并且监测聊天室、新闻组和网上论坛。
它是象传播关于它的人民的错误故事镇闲话的故事。 一天，他感到可怕并且去神父[犹太教教士、牧师，教士或者其他-采取您的采撷]请求饶恕。 神父说， “我将原谅您，但是您必须首先做某事”。
“采取羽毛枕头，切开它开放，并且驱散羽毛对风”。 人认为这是一个奇怪的请求，但是它是一项足够简单的任务，并且他高兴地做了它。 当他回来告诉神父他做了它，神父说， “现在，去会集羽毛。 _由于您不能没有其他做这损伤的赔偿您的词有做比您能回忆这羽毛”。
同样可能发生在公司身上如果不到位处理危急办法计划。 生存危机和兴旺是可能的， PG&E。 不要盼望Worldcom拉出它Enron象混乱。 欺骗不是可宽恕的。 并且Martha Stewart ？ 她聘用一家公共关系战略家企业做损失控制。 它将值得观看看什么在她的情况发生，并且PR企业怎么试图保存她的名誉。 您是否是否是知道那里在的一种回忆她的一个产品？ 给火加油，是？
Meryl K.伊万斯是在meryl的笔记、电子业务通信学报和Remediator安全文摘之后的美满的专家。 她今天也是个人计算机专栏作家和导游在InformIT。 她适应应付您的编辑，写，内容和过程需要。 当地德克萨斯人位于Plano，得克萨斯，达拉斯心跳北部和不穿10加仑帽子或牛仔靴。
文章来源: Messaggiamo.Com
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