四种方式制定出企业争执
业务责任人有四个选择解决争执与伙伴、贩卖者或顾客。各个选择根据不同的假定, 和需要另外费用。所以, 它支付了解他们更好。
选择#1? 直接交涉
直接交涉一定最便宜- 但不一定最容易? 方式解决冲突。一个好地方开始, 将得到确切关于什么你想要, 为什么, 和多少你对与另一人的未来关系关心。下步, 发现在怎样之外情况看从另一人的透视。这项任务需要有效问, 听, 和观察。最后的交涉步, 制作两个党比所有其它选择认为好的一个协议。
成功地谈判一需要一些计划、通信和交涉技能。没有他们, 它是容易结果没有成交、或一个坏成交, 甚至一场个人战争。
选择#2 - 斡旋
斡旋的目标不是发现谁是不错或错误的, 但怎么问题手头罐头最好是解决。斡旋是中党不同意与一中立第三方回面, 促进他们的交涉的过程在。斡旋人没有任何政策制定当局。党决定怎么解决他们的问题, 用是相互可接受的方法。
因为斡旋是机要的, 斡旋讨论和材料不是可接受的法庭上。实际上, 当人们中间他们有一切获取和没什么丢失。如果他们能达成与斡旋人的协助的一项相互可接受的协议, 那是伟大的。否则, 他们能仍然使用残余的二个选择。并且在那个案件, 什么他们说或听见, 提供或柜台提供在斡旋期间, 不事关。
选择#3? 仲裁
企业争执递交给一位中立仲裁人, 审查证据, 倾听党和回报一个约束决定。矛盾的党必须接受仲裁人的决定, 不论不管他们喜欢。仲裁通过被安置, 和要求某一相当数量实情调查。所以, 这比诉讼一般采取更多时间(和金钱) 比斡旋, 但。
选择#4? 诉讼
第四个选择是让法官决定哪个党不错或错误, 根据事实和法律。在事实, 虽然, 大多数民事案件从未得到(一些统计认为90%) 。他们解决法院。几天? 甚至几小时? 在试验之前, 二个矛盾的党, 由他们的各自律师协助, 喜欢谈判他们自己的协议, 而不是冒丢失之险法庭上。
为业务责任人? 并且为任何人- 诉讼有二个主要缺点。首先, 它不可避免地有恶劣效果在未来关系在党之间。其次, 它可能是相当昂贵的根据时间、金钱和重音。仍然, 当企业争执无法被解决其他方式, 诉讼是一个合法的选择。
关于作者
Giuseppe 利昂是企业和工作场所斡旋人。通过SPIDR (社会专家在解决争端) 夏威夷章节的总统。斡旋人为夏威夷地区法院。电子邮件: mediationplus@yahoo.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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