处理的妖怪在会议- 第部分7, 人身攻击
人身攻击伤害人, 毁损通信, 和结束创造性。如果他们成为一部分的会议的文化, 他们驾驶参加者入做保险柜和或许无用的贡献。
方法1: 与小组谈话
设置阶段使小组强制执行它的文化由作出一般评论。看小组和言的中部:
"片刻。我们停留这里镇定下来。我能告诉我们被弄翻对此。并且我们想要发现一种公平的解答为大家。" (作为缓慢的深呼吸和放松塑造镇定下来。)
在说这以后, 停留片刻让小组反应。经常, 别人将支持您的请求。然后继续好象一切正常的。
避免看攻击者当谈话与小组。联系目光接触承认和退回力量到攻击者。
方法2: 探索为起因
有时居于投掷侮辱从后面被假定的安全篱芭。您能打乱这种幻觉由说:
"克里斯, 您似乎翻倒与那。"
"轻拍, 您似乎不同意。"
"您似乎有保留对此。"
我体会这些声明也许听起来对侮辱的天真反应。但是, 这样保守地说的反应改进情况因为他们听起来威胁, 感到更加容易交付, 和保存另一人的自尊。体会攻击者比它听起来也许严重观看了攻击较少。
这些声明从目标并且转移焦点到攻击者的感觉。并且这是什么您需要谈论为了解决争执。
在您讲话之后, 继续看攻击者和等人谈论什么导致了攻击。
如果攻击继续, 中断与:
"劳驾, 我们需要互相尊敬。并且我想知道什么使您感受弄翻在这。"
"劳驾, 我们听见了那。现在, 什么做您感受那样?"
"劳驾, 我是对听力感兴趣是什么您的关心。"
方法3: 叫断裂
如果口头方法不结束攻击, 那么叫断裂或结束会议。这将给您一次机会私下见面攻击者, 重写议程, 改建通信, 并且(如果适当) 安排其它会议没有攻击者。
您能说,
"我们似乎是在僵局。我想要休假因此我们能所有镇定下来。"
"这敌意使它不可能得到任一工作被完成。如此, 我散会。我们以后将从事这和然后将再聚会在其它时刻。"
注意某些人民使用愤怒强迫其他人与他们合作。如果您散会, 您将必须遇见攻击者解决冲突。
"我们需要从事这会议的外部。如此我们休会。"
使用这些技术恢复一个安全环境对您的会议。
会议是为发现解答, 做出决定, 和达成协议的一个论坛。当您向中断运用这些方法, 您将维护有生产力的环境必要实现您的目标。
这是七份文章的七在处理的妖怪在会议。
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IAF 证明了专业便利并且作者史蒂夫・Kaye 工作与想要召开有效的会议的领导。他的创新车间在全国范围内通知了和被启发的人民。他的帮助导致人们将支持的结果。报名参加为他的自由时事通讯在 http://www.stevekaye.com 。 电话714 -528-1300 或参观他网站为可贵的想法100 页。
文章来源: Messaggiamo.Com
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