3 个战略赢利当点击价格增加(第部分3 的3 系列)
什么是平均顾客终身价值?
传统企业哲学是, "它比将引起重覆销售从现有的那些经常是更加昂贵获取新顾客并且现有的销售更加有益归结于被减少的营销费用。" 这个战略是非常有效的为抵销影响上升支付每点击费用。
当多数企业考虑唯一价值首先引起从顾客的购买, 事务使用一名一般的顾客价值考虑价值引起从所有顾客的购买的终身。
顾客终身价值是顾客与您的事务有合作关系的平均时期并且总收支引起了在那个关系期间。关系被定义如同时间在顾客的最初的购买和他们最后的购买之间从您的事务。
为更新的企业, "终身" 数字估计根据了忠诚期望当更旧的企业以几年顾客购买历史可能引起忠诚措施从他们的实际内部统计。无论如何, 了解您的顾客终身价值重要不管怎么样如果您依靠相对估计或历史stats 。
您怎么计算您的平均顾客终身价值?
计算您将需要会集以下的您的平均顾客终身价值:
? 多久您是在事务。
? 您的时间的最佳的估计在最初的顾客购买和他们最后的购买之间。(典型地一年或二但理想地根据您独特的经济周期。)
? 您的全面销售。
? 您的顾客的总数。
虽然没盖在这篇文章里, 您可以并且想要会集您招致的费用以便您的顾客终身价值显示您收支平衡的点。
基本的惯例为计算您的平均顾客终身价值是:
平均终身价值= (总价值的所有销售)/(顾客的总数)
为新企业没有宽裕的顾客购买历史, 您的惯例也许是更多象:
(持续时间估计为多久您一般的第一次顾客将保留顾客) (时间您是在事务)
更旧的事务的例子与浩大的顾客购买历史:
例如, 您是在事务三年并且通过学习您的顾客购买历史您发现了那平均, 您的顾客做他们的第一和最后的购买在一年之内。如此, 一年是您的"顾客终身" 。
过去三年您引起了$760,000 在收支从2,300 名顾客。在前进之前, 您理想地想要去除未超出1 年的"顾客终身的所有新顾客。" 做这, 采取您的平均销售量计时所有较不比1 年的顾客和从您的总收支扣除它。然后从您的完全顾客扣除较不比1 年的顾客。
我们说您的平均销售量是$175 并且有500 "较不比1 年的" 顾客。现在需要您的被调整的收支$672,500 ($760,000 - $105,000) 并且您的被调整的完全顾客1,800 (2,300? 500) 和执行演算。
平均终身价值是$672,500/1,800 = $373.61
您的平均顾客终身价值是$373.61! 如此当许多企业在这个例子之下也许考虑他们的顾客价值在$175 (销售的平均值), 事务使用平均顾客终身价值考虑一名顾客价值$373.61 。这透视打开新战略机会。
新事务的例子没有浩大的顾客购买历史:
不同于第一例子, 我们说您只是在事务一年并且您有小顾客购买历史; 因此, 您不是确信的您最初的顾客做了他们最后的购买。
在这个情况, 您需要估计多久您期望顾客将保留忠诚和将持续购买从您的事务。
在这个例子, 假设, 您的顾客将保留忠诚和将持续做购买三年。您引起了$250,000 在收支在您的第一年期间从800 名顾客。
首先, 计算您的平均顾客终身价值使用您已知的1 年的收支和顾客数据。
平均终身价值是$250,000/800 = $312.50
现在, 您需要计算近似值根据3 年您期望的顾客终身。转换您的岁月成几个月和划分一名一般的顾客继续购买从您由几个月的数量您是在事务几个月的数量。
36 月/12 个月= 3
现在, 乘这个数字"3" 以您的平均顾客终身价值的$312.50 引起您期望的顾客终身价值: $312.50 x 3 = $937.50 。
虽然这个数字象那个不是一样可靠的由事务引起以几年实际顾客购买历史, 它为去市场的人提供根本信息确定顾客终身价值。风险失去您一般的顾客在他们到达三年终身期望之前? 如此是保守的当估计这!
怎么您一般的顾客价值被使用为支付每点击出价的终身?
相似与怎么大企业接近资本投资通过计算的报答和回收投资- 了解您的平均顾客终身价值使您做出决定今天根据较长期报答和退回展望。
我们看真正地显示使用您的平均顾客终身价值的力量的例子。
有二个公司: Company A. 和Company B 。
两个是在事务为同样时期, 3 年并且两个卖同样产品以平均售价的$175 。
两个公司执行支付每点击使用序曲(亦称雅虎查寻营销解答) 并且想要出价在他们的主要但昂贵的主题词, "品牌x 。" 第一八个出价的位置在序曲为主题词"品牌x" 是在$2.75 和$1.85 之间每点击。
进一步, 公司A. 不考虑平均顾客终身价值当公司B. 。我们定义参量为公司A. 和B.:
Company A. Company B 。
(用途Avg. Customer ・LTV)
平均售价$175 $175
顾客通过3 年4,000 4,000
收支通过3 年$2.1 百万$2.1 百万
终身期间未知数, 不计算2 年
网站销售兑换率1% 1%
情节:
公司A. 拔出他们的计算器和推测, 为每100 个网站访客他们引起$175 在收支。以当前的出价, 第八个出价位置在$1.85 每点击会花费他们$185 引起$175 销售。他们决定, 主题词, "品牌x" 是太昂贵的并且他们退出出价的竞争。
公司B. 虽则计算他们的平均顾客终身价值。
他们研究了和发现, 他们的顾客终身是二年。他们去除未完成他们2 年的"终身" 的所有新顾客并且首先计算他们的平均顾客终身价值。假设有600 "比2 年" 顾客和他们代表$105,000 在收支。他们从他们的共计扣除这些数字和计算以下?
平均终身价值是$1,995,000/3,400 = $586.76
公司B. 估计他们的能力出价为品牌x 使用他们的平均顾客终身价值。象公司A. 他们计算, 为每100 个网站访客他们引起$175 销售。以当前的出价, 第一个位置在$2.75 每点击会花费他们$275 引起$175 销售。但, 它是好! 他们的平均顾客终身价值是$586.76 因此他们知道他们将做$311.76 由那名顾客在他们的终身。印象深刻!
这是它证明了解您的平均顾客终身价值的力量的一个简单的例子然而。重要步为公司B. 现在将实施顾客增加他们的平均顾客终身价值的保留战略。
您知道什么做作为您支付每点击出价费用增量?
如果您读所有三篇文章, 您发现三个强有力的战略为抵销影响上升支付每点击费用。总之, 他们有: (1) 了解您的表现度规(2) 最大化您的网站转换和(3) 计算您的Æ骄ù顾客终身价值。
现在如同您的竞争避开从增加支付每点击出价费用, 您用战略被武装确信地潜水入想要顾客空的水池。并且当您的竞争无知地轻声笑关于多少金钱您必须是丢失的由出价在这样的高费用每点击主题词, 您笑在您的途中对银行与一个溢出的口袋现金!
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文章来源: Messaggiamo.Com
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