设定目标并取得成果
目标应该是可以量化的:它应该是可能的分析具体量化的目标方面每一个目标。当然,对于某些任务,目标的测量将更加难以实现,关键 是尽一切努力,以减少每个目标的最量化的形式。例如,一个客户服务部,可能有以下总体目标:1。为了提高客户的认知输出。 2。至 提高客户的电话号码查询处理。 3。要分发及时邮件。如前所述,上述目标是完全无法估量的。这几乎可以肯定,经理人 预期将无法实现。该解决方案:量化现实,可行的方式,也将确保部门生产率:1这些目标。 10为每小时型客户确认信。 2。处理 最低为15电话每两个小时一班客户查询。 3。打开,排序和分发所有三楼的电子邮件时10日前各工作day.GOALS必须在适当气候集:一个有利的环境 (如雇员不觉得受到威胁,并鼓励他们要求澄清)提供了两种可能性的方式反馈。这样的设置确保了一个传播目标或目标将不留空间 疑问,需要什么。考虑这个例子:存货的部门主管,谁控制专家的办法一次所有的专家。她提出了一个部门的目标,在所有的专家面前, 如何确定每个参与的目标。除非其次是与各专科个别会议来讨论他或她的角色,很可能的专家都不会接触 部门负责人对任何讨论此类问题,因此,这一目标将永远达不到fruition.AVOID的含糊不清:目的:“为了提高培训课程销售产值国际 人才。“几乎任何听众,部分或以下问题都可能会想到针对这一目标。”输出是什么意思?“如果没有对计量室,我们如何知道何时 也达到了目标?什么是一段时间内?此外,存在着对“国际人员含糊。”难道现在的所有人员在海外,或可以包括家庭办公 在美国的谁是海外业务的负责人?含糊的字眼导致这种混乱,损害了什么,否则可能是一个合理,达到goal.Copyright声发射成功 施瓦茨&Associates公司保留所有权利。如需详细介绍材料和资源:ReadySetPresent和作为教练,顾问,议长,供应商/组织:TrainingConsortiumCEO,声发射免费上市 施瓦茨事务所,马萨诸塞州的波士顿。,全面组织提供管理培训项目40多个技能。施瓦茨先生进行了150多个工业项目,研究客户,每年, 技术,政府,财富100/500公司,非盈利性组织。他经常发现的一个重要说明主持人和/或协调会议。他的风格是快节奏的,参与性,务实, 和幽默。他撰写过65本书和产品,并教/任教十多个学院和美国各地的大学。
文章来源: Messaggiamo.Com
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