网Analytics - 得到它正确
网Analytics
得到它正确
由WG Moore
了解和使用网analytics 。
近年来, 网站去市场的人有关随着??hits 的增加?? 并且??stickiness?? 他们的站点。他们有关随着页看法和时间的增加在站点上花费。这确定地是举行从过去的paper-based 企业, 和证明没有用在快速的移动的互联网世界。
结果, 命中和看法不再被认为有用的度规为评估的网站成功。他们don??t 简单地提供这正确的信息由网上去市场的人需要。现在他们看转换、退学率、回收投资和收支每访客。
今天的互联网去市场的人想要挣更多金钱。做这, 他们必须明白他们的访客, 他们的动机, 在哪里他们来自, 什么他们寻找, 并且怎么他们发现了站点。并且最重要所有: 什么使他们做出决定买或什么使他们摒弃购买。
为了完成这, 他们需要强有力的新套分析工具; 快速, 准确和容易使用的工具。并且最重要, 这些工具必须能测量表现在时间期间。那是去市场的人需要能设置一条基础线为所有公尺和然后测量增量或减退的百分比在最新时光。并且时间表需要将足够长期显示意味深长的结果?C 通常30 天或更多。
这几个共同的问题由对网analytics 的适当的用途解决:
好交通, 但高Bounce 率
??Bounce?? 是走向您的站点和离开没有看任何其它页的访客。bounces 的数量与那些比较参观超过一页给??Bounce 率?? 。所有网站有bounce 率。不管它是高的或不是是相对站点。唯一数字被接收时期将显示平均为任一个特殊站点。
有导致高bounce 率的二个主要问题: 吸引这错误交通和不给访客什么他们寻找。
辨认第一案件, 打开新访客报告。这个报告应该包含独特, 首次访客名单。报告应该并且显示第一页被参观和他们来自的地方。起源也许是空的, 由于一定数量的原因在analytics 包裹的控制之外。选择来自搜索引擎的一个访客。现在??Drill 下来?? 由点击在选择的线和打开细节景色的这个访客。细节页将显示查寻期限使用发现您的站点。
查寻期限是相对事项着陆页吗? 他们任意只寻找某事吗? 看一定数量的查寻期限将显露如果这错误交通进来。
如果查寻期限是适当的, 那么查寻驾驶合格的交通到站点。如果这是实际情形, 高bounce 率归结于页内容不适当地演讲访客期望。
高退学率
达成协议对木星研究, 站点的百分之71 不分析顾客退学率, 甚而虽然消费者的百分之66 报告被摒弃购买当关于网站。
退学率将显示增量, 或有希望地, 减退以时间。一个适当地被设计的买的过程将获取个人联络信息在继续通过结算离开过程之前。这个联络信息可能使用与失去的销售联系和谈论原因。
退学报告应该显示访客、产品和销售的日期和时间。选择一条线在报告和钻子下来观看联络信息, 如果可利用。告诉或给访客发电子邮件学会摒弃销售的原因。
并且, 互联网去市场的人应该与当前的顾客谈论买的过程。这是增加顾客忠诚一个优秀方法。它并且提供一个机会会集testimonials 。多数买家参观了多次在他们买了之前。问为什么他们didn??t 购买他们第一次参观了站点。并且, 问为什么他们回来了并且什么有动机他们买。
粗劣的回收投资
最困难的挑战由互联网去市场的人面对大概控制费用。交通承购可能是一个昂贵的提议, 因此它重要使多数脱离每点击。
最佳的营销报告显露何处金钱来自, 金钱来自, 并且什么去市场的人能做改进收支。去市场的人能使用这信息增加广告在到达感兴趣的人, 为不同的类型访客提供产品一种更好的选择, 或为他们的最可贵的访客提供更好的服务的站点。
营销报告应该显示销售由竞选或会员编组。最少, 他们应该显示销售副产物和产品选择单位, 和更好地收支。
广告费用与收支比较辨认最有益的竞选。经常去市场的人发现一次竞选也许带来更多访客, 但转换是购买更多的低, 但是另也许带来较少, 仅合格的访客。
对A/B 的用途测试增加拉扯ads 的力量对保留广告费用下来和吸引合格的访客是重要的。这里, 去市场的人将发现它容易测量变动和评估整体表现。而不是需要几个月辨认和了解变动的作用, 它经常将显示在几小时或几天。这敏捷性意味, 更小的电子商务站点可能成功在有限的预算。
路径分析/Clickstream 分析?C 了解的访客
不真正地一问题, 但重要对继续健康网事务顺利地跑。去市场的人还能鉴别新趋向和机会通过评估访客?? 兴趣在各种各样的内容上可利用在站点。
理想的道路穿过站点应该去从着陆页产品页命令页, 从那里结算离开和最后??Thank 您?? 页。
偏差也许包括道路对讲解、文章和其它信息页, 但这些应该被保留对极小值和总主角回到主要道路。
再, 去市场的人能选择一特殊访客、买家或退学者和然后操练下来对细节页显露每页被参观和道路上, 以及时间花费观看各页。知道多长时间需要实际上读页将显露利息量在事项。结合这信息与键盘检索将显露多么适当各页内容是对visitor??s 兴趣。
总之
分析的价值超出网analytics 服务的名义成本。的确, 它也许拼写区别在成功和失败之间。好网analytics 包裹可能是困难发现, 只是不需要是昂贵的。越来越, 越来越全面报告是可利用的以更好的价格。
是有效的, 去市场的人必须了解什么寻找和怎么申请知识显露了由分析。经验曲线不是陡峭的, 并且奖励可能是重大的。
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关于作者
WG Moore 是一名网analytics 专家以经过20 年硬件、软件和网发展经验。参观 http://www.webstatsgold.com 对于更多文章和信息关于网analytics 。您可以与他联系在will@webstatsgold.com
版权2005 年由WG Moore
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