创造客户价值
商业的目的是创造和保留customer.Much已经写了客户导向，客户关系管理（CRM），客户终身价值（CLV）的指标，以客户为中心的组织 模型，留住客户，客户服务？添加具有'一词任何冠冕堂皇的客户'之前或成功这个词，你有一个新模式，新理论。标题打的书籍，研讨会和名人作者 到另一种理论培训来along.And我们看到糟糕的客户仍然是最不满意的地段（包括我们所有的专家也作为客户）。什么制造商或服务供应商往往被认为 市场或价值主张，在一个客户的反应截然不同的方式。为什么会发生？虽然企业认为，在衍生产品方面的价值，顾客满意是看。关键 问题是，是否所有的战略，产品功能，附加功能和价值创造导致最终客户satisfaction.Now这似乎有点矛盾。为了更好地说明它让我们的细胞，例如 电话服务。公司正在推出一个新产品，每两星期提供更多的价值，在他们的perspective.Then问题是为什么客户保持切换到不同的服务和产品 或包经常，如果产品提供value.The关键是更有价值的命题被推出，而不非常基本看。值是否建议给予满意的客户。 如果没有它不是valuable.The客户购买满意。最高价值的计算公式，当顾客完全符合他的purchase.Some在价值CreationMyth＃1更多常见的误区，往往认为满意 valueBuy买一送一计划推出。有一个推进过程中的即时销售。然而在计划完成客户认为他一向都是以100％的产品越来越感知 这个非常的昂贵产品计划一旦撤回。 5切换到另一种产品在同一price.Conclusion：不满导致价值erosionMyth＃2价格是valueMany企业认为，价格低廉的 提供更多的价值。很多时候，价格最低的产品，结束与一个类似产品的价格较高的产品退而求其次了领先的市场属性。原因很简单，较高的价格产品 可提供更高的满意度，由于观念及图像。汽车市场是本syndrome.Myth＃3最好的例子更多的功能或附加功能的valueBusinesses负载更多的是产品或服务 功能，从而提供更高的价值。虽然这可能是有吸引力的功能，如果没有足够的支持的支持可能不太满意和价值reduced.We遇到这种日常。一位顾客买了 产品有许多功能，但没有表现出正常或不正常服务。查询可能无法有效处理。航空公司offereing加上诸如自由Overnite上住宿项还不如青睐 的服务，如查询处理，保留，和时间表是穷人。手机公司可能会提供大量增加像全国漫游或接听免费等组件，但如果是穷人的帐单 和计费查询，不妥善解决，顾客不满和叶再provider.Myth＃4产品与服务类似productsThis竞争往往是在真正的休闲产业。 阿电影院不得与其他戏剧电影竞争。如果客户不满意剧院或电影，他可以看看选择其他的娱乐来源，例如游乐园。我们可以 叫他们自由支配的时间的产品。最高的满意程度是非常在这个business.These类型重要的是对企业如何去评估价值完全错误的一些例子。虽然所有 好谈创造价值的一些思考，必须进入价值majoe成分，是客户satisfaction.And是商业真的是留住客户严重。因为即使是新手的企业都知道它 是便宜得多，服务及留住现有客户。在获取新客户是非常high.Now企业有多少消费者满意指数监测客户价值这个首要要素成本 creationAbout的AuthorR.G。斯里尼瓦桑是天生大赢家论坛创始人。他是经过认证的培训师和顾问在培训设计和方法，对个人效能和激励培训为重点。他是 还有电子图书的作者，出版与国际通行2成功的动机和家庭企业E锌。他的文章发表在50多个门户和世界各地的网站。他是 特色作为Ezinearticles.com专家作者。退房@ yahoo.co.in http://home-businessleaders.tripod.com.indiaventurelinks在他家企业E锌
文章来源: Messaggiamo.Com
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