CRM的第一条规则为金融服务
事情必须改变。交叉销售是不会发生的通过安装新的客户关系管理技术简单。来自交易心态相对运动,对长期客户关系管理为重点的基本原则 关系是必需的。这是什么为金融服务意味着什么?停止推产品,并开始建设relationships.The消费者的PerspectiveLet的采取从消费者的角度来看。财政 文盲是活得很好,特别是婴儿潮。其次,投入品牌混乱的金融服务的融合产生了新球员,公司名称和产品。现在每个成员都发挥 别人的后院。插入退休规划和增加广告收入,媒体的报道经常被用于针对“困惑的一代。”现在,投入的事实,即普遍 不一致围绕何谓“金融规划师”,甚至手段。处于最佳状态,这种情况是压倒性的前景,目前的客户,甚至你的员工。在最坏的人还是他们的头 在沙里,说:“不要管我!”营销金融产品和服务一直是信息和销售的关系。你是在个人理财业务的教育,不管你喜欢与否。 而且这并不像性感的广告代理商使它看起来。无论有多少帆船,月光海滩,或大厦广告,印刷机构抹灰和航空公司,销售和金融服务 使产品的前景与问题和客户处理其中许多是不舒服。难怪,出售金融服务的需求,一组工具,远远超出了移动信息转储和过多的 小册子主导产业中的金融公司的PerspectiveLet的现在从金融机构角度来看。合并和收购已在全油门。企业身份仍 正在建立。不仅有更多的竞争,但它可能是更严重的竞争对手是你自己的公司内居住。 CRM是缓慢地渗透到金融世界词汇。然而,除了少数 明显的例外,金融机构远远落后,零售和数据航空公司采矿业,成为今天几乎不可能建立一个单一的customers.On综合看法任一方 频谱变化的主旋律。因此,鉴于目前的状况,你如何执行一个CRM战略,促进交叉销售和向上销售?你怎么能增加成功的机会,你的CRM战略 棒?这里是销售最好的一些条件:当销售人员拥有完全的访问特定客户的需要或在短期未来needs.When销售人员了解和理解什么交叉销售 并成立销售意味着你firm.When员工,合作伙伴和供应商合作提供什么是promised.When领导班子就如何带领36/102改变文化,结构一致, 系统,指标和行为,促进跨境销售为温柔的一面,对上述条件CRMAll需要多个技术解决方案和产品知识来执行。它们需要柔软的一面 客户关系管理公式:建立与客户的关系,前景,你的老板,你的同事,其他部门,合作伙伴和供应商。如果你想解决的交叉销售业务的挑战和出卖,您需要 到:建立信任。对于金融规划师,经纪人或代理商,这可能需要以新的方式工作的前景。对于企业或家庭办公室的工作人员,这可能包括建立与其他部门或领域的桥梁 全体职员。开发一个有用的关系,将充当“油”机的客户关系管理网络。研究表明,更有帮助的关系有,愿意更多的信息共享。对于金融 策划者,经纪人或代理人,这可能意味着以新的方式勘探。对于企业或家庭办公室的工作人员,这可能意味着阐明和在实际的政策商定实时分享知识和信息。 同时与客户建立与该组织内部的人重要的社会货币。任何社会或经济关系的核心是信任。这是关于影响他人采取行动,我们的方向 希望他们go.It氏一ProcessRelationship建设,是建立信任的过程。这也是一个反复的过程。这是一个分层的过程...这种关系开始于手臂的长度,则增长更亲密的 建立信任,传递沿途小的考验。这适用于所有关系,与客户,员工,同事,合作伙伴,甚至竞争对手。在技术,市场营销,你的企业内部专家 身份,经营,销售必须发展壮大,学习如何在建立关系的业务内容的专家。在今天的环境中,CRM是尖叫上建立关系的专家。管理客户 关系只能发生后,他们已经得到妥善built.One为金融服务企业提出忠告,因为他们前进的客户关系管理调子:不担心销售功能和好处,这么多 你的产品。你已经很擅长。开始考虑如何与客户建立的新的和不同的方式,将允许交叉销售和向上销售的前景令人担忧的关系。 记住格言:一个精神错乱的明确信号是做同样的事,同时希望新的和不同results.Originally由CRMGuru.com,一个从一线解决方案服务的出版, ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA公司© 1998-2001(三)2004 TurningPointe市场营销,公司保留所有权利。营销教育家,凯利奥布赖恩,是“创建一个TurningPointe创造者!”营销bootcamp站点。至 了解这一步骤步计划的更多信息,并免费注册如何文章和20页的营销指南,请访问http://www.turningpointemarketing.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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