您是否真正地需要小册子？
电话圆环。 好消息…它是潜在客户。 您说， “感谢叫，我将送您我们的小册子”。
但是您应该真正地送什么他们？
我经常请求回顾小册子或被询问小册子设计。 但是，在我做任何意见我之前总是问一个问题
“您为什么认为您需要小册子？”
经常，在答复来之前，有笨拙沈默。 “由于我们需要一送到顾客”。
您是否真正地需要小册子？
欲望有小册子经常是自动的。 但是，如果您跑服务业我建议您考虑所有您的选择。 多数企业使用小册子的通常类型可能不是您的最佳的解答。 读，并且有在您为什么的一些个想法也许想要存您的营销金钱为真正地帮助您的事。
当潜力客户联系您它是一个理想的机会展示您知识和了解您的领域。 您可帮助您的顾客做出关于使用您的业务类型的一个更加消息灵通的决定。 记住，其中一个重要因素在销售您的服务业上是逐渐灌输在您的信任。 顾客必须首先来信任您和了解您怎么可帮助他们，在他们将使用您之前。 教育经常是钥匙。
多数小册子的问题是他们集中于‘什么’事务做，或者‘谁’人民是，或者‘’找出的地方事务。 这是所有好信息，但是它不会帮助您的顾客信任您。 有一点教育价值。
记住您潜在的顾客大概有从也谈论他们的“最新的设备”， “高度训练的职员”， “几年经验”和“友好的顾客服务”的其他企业的其他小册子。
您怎么派出小册子？
要考虑决定您是否需要小册子什么时候的另一个因素是您怎么将送它。 许多企业送与小册子的一个说明附件。 在这封信件他们经常说事和一样在小册子，列出服务提供的，定价和联络细节。 因此您是否为什么需要小册子？
在许多情况下从企业主的一封个人化的信件比一个简单的小册子将有更多冲击。 加号，在信件您能集中于那名特殊顾客的主题，留下更强的印象。 通过使用模板，当然您能节省时间，因此您不需要每次完全地重写信件。 并且，因为您会期望，信件比小册子是较低花费生产。
是诚实的…您多频繁坐下和充分地读小册子。 您不是单独的。 通常它是快的扫瞄、简要的在容器的神色在所有图片和下落(或“以后做”堆)。
使用小册子，大企业有麻烦。 因为它有太多一个国际焦点，我的一个客户，一家大工程公司状态办公室，不喜欢使用它的公司小册子。 他们发现小册子不处理他们的客户的需要。
什么其他您能做？
销售服务业比安置您的设备、职员或者前提的图片要求更多想法在小册子。 给潜在的顾客一个原因信任您。 通过提供他们有用的信息使他们的风险减到最小。 是不同的-多数企业不做它!
如果我们考虑大厦信任，有我们可以去它的一些个方式。 而不是通常小册子，为什么不是尝试一的下列：
-帮助顾客的清单决定什么他们真正地需要做。
-关于怎样的技巧使他们的对您的业务类型的需要减到最小。
-在问题为什么的一份公平的情况说明书发生，给顾客关于问题的一些背景。
-在您的事务的一份单篇情报资料包括客户证明书、成功案例、专题研究和事务的一些历史。 记住做它关于顾客好处，不仅关于您。
-伴生的信息源参考目录，因此顾客能看到多少那里是知道关于您的领域。
-，如果您提供服务范围，开发一系列的信息卡，因此您能送每名顾客要的仅那个。 他们将看起来伟大与您的说明附件!
-一些服务(会计浮现在脑海)有在一个小口袋卡片或文件夹可以显示的许多有用的数据(例如税和折旧率)。
(记住，所有这些项目可以有效地是导致的费用在您的信头，特殊文件或打印在色的卡片。 大企业可能使用同样概念。)
这时您在我的小册子也许认为， “伟大，我可能投入一些有用的技巧”。 那是一个好开始。 请注意，我不是反对使用小册子。 (终究小册子的定义广泛变化。) 我建议经常有一个更加聪明的方式使用您的通信机会。
并且，如果您担心通过提供您潜在的客户信息，他们不会想要使用您的服务，然后您应该再可能认为。 终究作为顾客，我们都不想要支付我们真正地不需要的服务。
有勇气。
有勇气告诉您的顾客什么他们需要知道。 给他们一个原因信任您的专门技术。 再保证他们您有他们的最大兴趣在心脏。
并且有从教育您的顾客的一些极大好处。 您发现您面对少量顾客怨言，并且吸引客户一个更好的标准。 由于您显示了正直并且提供了客户信息，他们更将信任您和倾斜抱怨小事。 给它一去。
什么是我听见-您要我送您一些信息。 当然。 我将送您broch… oops… 我意味我们的一份情况说明书。
(c) 2004年斯图尔特Ayling
斯图尔特Ayling跑销售的Nous，在销售专门研究服务业的上的一所澳洲营销咨询学校。 他帮助客户改进他们的营销战术，吸引更多客户和增加收支。 对于另外的营销资源，包括斯图尔特的普遍的月报，参观他的网站在www.marketingnous.com.au
文章来源: Messaggiamo.Com
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