避免鲨鱼
他们垂悬您的网站。不买, 潜伏。检查什么您做着并且什么您的目标观众做着。他们等待耐心地寻找您可以accidently 给的任一个开头并且他们然后碰撞。他们是谁? 您竞争者和他们去在您的顾客但您能避免听见题材从"下颌" 之后。怎么?
1 。要求
您的目标观众也许或不能喜欢您的网站。同样适用为您的时事通讯、产品、服务, 会员节目等但唯一的方式知道将要求。您得到从您的顾客的反馈可能显示您您不能知道或强调的事什么您已经知道。不管怎样请求他们的输入帮助您但不仅做他们感受被连接。主要步对建立一个好关系。
2 。逗留在接触
经常与您的顾客联系。提供他们自由e-zine 捐款。问如果他们想要被电子邮件更新当您做变动到您的网站。在每销售后续看见之后如果他们满意对他们的购买。
3 。友好的网站
使您的网站容易驾驶。有常问问题(常见问题解答) 页解释任何也许是缠扰不清的。使用一次电子勘测发现怎么使您的网站更多顾客友好。
4 。容易和自由通信
使它容易对您的顾客与您联系。尽可能提供许多个联络方法。超链接您的电子邮件因此人们不会必须键入它。提供免费电话为电话和电传联络。与您联系应该从未把变成Kafka 小说。
5 。教您的雇员
如果您有雇员, 确定他们知道和使用您的服务政策。给予您的雇员奖金或鼓励实践优秀顾客服务。告诉雇员是灵活的与各个体因为各个人有不同的关心, 需要和要。那并且去为您的雇员。给他们指南但鼓励他们产生他们自己的想法为用户满意。
6 。铭记
比他们期望给您的观众更。送感谢您礼物对终身顾客。电子邮件他们网上贺卡在度假或生日。授予奖金或折扣那些做大购买。一种简单的方式打动您的顾客将进行到底。如果您说您做某事, 当然做它。背弃的诺言可能导致坏感觉。
7 。高于一切, 是尼斯
总礼貌。使用词喜欢, 感谢您, 和您的欢迎。对您的顾客是礼貌既使他们是愤怒以您。我们是所有人的并且没人喜欢得到叫喊在但逗留安静, 承认您的差错和道歉。行动迅速改正差错和大规模补偿您的顾客。这种方法将满足多数人。为什么? 由于多数顾客想要一个可接受的决议对他们的问题。一点谦卑去长的路。
跟随这些步和观看您的竞争者游泳入天际... 与空的胃。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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