您必须建立顾客名单
如果您经营(或计划跑) 网上业务, 它特别重要, 您维护和补充说来customer/prospect 名单。不同于店面事务, 可能画在步行交通, 您是唯一地点是网际空间。
您必须经常告诉潜在的顾客您存在。并且提醒当前的顾客, 您仍然是在事务并且有更多产品和服务帮助他们。
是强有力的原因夫妇保留您的客户名称和电子邮件更新名单的。
一明显地是, 远景可能把变成顾客。
但这其它重要原因: 它花费五到十次一样获取一名新顾客比卖更多产品对您现有的顾客。
考虑所有广告费用被介入在设法吸引新买家。它更加容易卖人民谁已经认识您。
如果您卖一个合格品和提供了不起的顾客服务, 您建立顾客忠诚和帮助防止顾客交换对您的竞争者。
并且利用"发怒卖。" 如果顾客x 买了产品A, 确定他们知道关于产品B 、C, 等。
如果您的顾客不购买您的其它产品, 送电子邮件和礼貌地询问。
当您发现他们的具体反对买, 您能然后论及问题。
或许您能提供顾客总量折扣, 二为一个成交, 或增加一件低廉礼物如果他们定货。
是创造性的用方式克服顾客抵抗。
并且检查通过您的名单经常。
何时在您是与每个这些顾客联系的上次?
您应该至少月度保持联系与他们。既使这是电子邮件问怎么他们享用您的产品或服务。
问他们如果他们喜欢以顾客服务他们接受从您或怎么能您服务他们更好。
最有效的方式的当中一个保持与您的顾客联系将寄发他们时事通讯。与电子邮件, 它是容易创造您自己的电子新闻稿或ezine 。(为信息关于怎样开始ezine, 参观 http://www.epdigest.com)
但确定您的ezine 是更多比销售摊点。人们迅速将疲倦于那。
反而, 提供要诀关于怎样对最佳的用途您的产品, 包括新产品信息, 提供折扣在升级, 或创造常问问题(常见问题解答) 专栏。
您的目标不是是卖产品的公司, 您的目标是是解答提供者对您的顾客的问题。
如果您stumped 关于什么内容包括在您的时事通讯里, 派出电子邮件对您顾客要求什么他们会想读。
TIP: 您将得到一个好反应如果您提供一个刺激为他们回复。提供一本自由e 书或折扣在您的其它产品。
如果您是正义的开始您的事务, 您不需要购买一个昂贵的数据库存放您的顾客名单。许多电子邮件程序有您能存放和更新您的名单的多才多艺的地址本特点。
容易使用的微软工作包括一个数据库和空白表格程序并且不会吹您的预算。
关于作者
戴维・Coyne 是营销顾问和信息出版者。得到他的自由报告: "怎么经营家庭基于的业务和从未创造产品, 写广告, 或与任何人谈话。" 送电子邮件与REF006 在附属的线到 dcinfobiz@GetResponse.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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