及时交付规则? 互联网产品销售
互联网是邮购订单销售的最迅速发展的来源。激增在物品和服务卖了在网上有从前由惊奇采取许多网上卖主: 需求赶过了供应, 耗尽存货和失望的顾客。这可能导致有FTC 的严肃的问题。
FTC 有问题方针明白解说基本规则为许下诺言关于发货, 通知消费者关于意想不到的延迟, 和退还消费者的金钱。由FTC 强制执行, 邮件或电话命令规则适用于订单由电话、电传或互联网发出。
依从规则
由法律, 您必须有为阐明, 的一个合理的依据产品可能运输在有些时间之内。如果您做广告清楚地和突出地不陈述发货期间, 您必须有为相信, 的一个合理的依据您能运送在30 天之内。
如果您无法运送在被许诺的时间之内(或在30 天之内如果您没有许下诺言), 您必须通知延迟的顾客, 提供一个修改过的发货日期和解释他们的权利取消和得到充分和及时退款。
为30 天确定延迟, 您可以对待顾客的沈默象赞成延迟。但为更长或不确定的延迟- 和其次和随后延迟- 您必须得到顾客的书面, 电子或口头同意对延迟。如果顾客不给您认同, 您必须及时地退还顾客支付没有由顾客被问的所有金钱。
终于, 您有权利对您无法及时地填装的取消订单。您的必需, 然而, 及时地通知顾客和做及时退款。
后跑? 淹没以命令?
规则给您几个方式应付意想不到的需求。
您能改变您的发货诺言由消费者发出订单的点决定, 如果您合理地相信您能运送不迟于新日期。更新信息忽略早先诺言和减少您的需要送延迟通知。请务必告诉您的顾客新发货日期在您接受命令之前。
您必须提供延迟选择通知如果您无法运送在最初被许诺的时间之内。规则让您使用各种各样的方式提供通知, 包括电子邮件、电传或电话。这是一个好想法保留什么的纪录您的通知陈述, 当您提供它, 并且顾客的反应。如果FTC 来叫, 纪录作为您的雅量。
在关闭
如果您在网上卖产品, 确定您有充足的存货。FTC 有进取地罚款不交付产品的公司的历史。这是特别真实的如果您跌倒您的面孔在圣诞节季节期间。
理查・Chapo 是首席律师为律师事务所 http://www.SanDiegoBusinessLawFirm.com - 企业提供法律建议对加利福尼亚企业。这篇文章是为大众教育目的, 不演讲事项的每个小平面。没什么在这篇文章里创造一个律师客户关系。
文章来源: Messaggiamo.Com
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