根本圣诞节网存放makeover
十个巨大要诀把网上假日顾客变成热切的买家- 和满意的顾客。
何时遇见潜在的客户, 您不会作梦后出现在被配错的成套装备, 头发被弄乱, 用食物在您的领带并且名片, 不是吗? 并且如果他们请求testimonials 或解释您几乎不会说的您的公司政策, "抱歉, 我不给在那信息之外。"
如此为什么它在您的网站?
象亲自, 互联网顾客寻找建议的线索(神志清楚地或不是) 您是可信的并且专家- 并且他们打那次评断电话在一分钟或二里面。那意味您有时刻一个小窗口打动想成为的买家和获取他们的信任。不同于亲自, 然而(您能为迟慢或魅力顾客道歉以滑稽的传说关于怎样那芥末登陆在您的翻领) 的地方您有零的机会在网上赎回自己。一点击和他们永远。
但恐惧不是。因为网goer 适应为他们的圣诞节疯狂购物, 有您能迅速做和容易地启发信心的事。这一些surefire 方式把浏览器变成买家和买家入常客:
1 。投入您的最佳的网衣服。您不需要聘用Armani 再设计您的站点, 而是确定它是干净的, 组织和没错误。检查错别字、打破的链接、不一致在图表, 重复、凌乱的出现和等等(认为它作为好修饰习性) 。这样的缺乏对细节的注意送信, 不真实, 您将是相等地粗心大意的在您的企业往来。
2 。投入您的最佳的商标向前。提供熟悉的视觉线索在您的站点, 譬如知名的名牌和商标。并且, 列出些其他信任品牌, 包括供应商、商务伙伴和顾客- 和总显示他们的商标留下更强的印象。当顾客看可认识的名字, 它增加他们的信心在您的商店。他们将是更加倾斜的买您的物品知道联邦快递公司运输他们的圣诞节礼物代替乔x 。
3 。骄傲地佩带您的证件。如果您获得了优秀标准或符合了极小的证明要求, 譬如的服务或安全, 告诉顾客对此。可信信任标记* 被显示在您的主页将逐渐灌输对顾客的信心因此他们将停留在您的站点并且发现所有您必须提供。(* TrustGauge.com 有一项妙的公共事业为测量您的网站的可信赖性。简单地键入您的URL 和取得立即结果。由填装在他们的形式之外, 您能改进您的比分- 和建立可信度与顾客。订阅对某些信任标记并且是一个容易的方式增加您的TrustGauge 比分。)
4 。通过在您的真正名片之外。确定您的联络信息是可看见的并且表明您可以被到达的所有方法- 包括您的物理业务地址。除是以外方便为顾客, 它帮助缓和恐惧, 您将采取他们的金钱和奔跑入网际空间, 再从未被发现。
5 。不要是Grinch 。提供免费的东西(譬如试验软件、自由忠告、金钱保证, 等?) 。这允许顾客体验做生意与您在他们实际上买任何东西之前。同样, 如果您的网站容易驾驶(再, 参见要诀# 1), 它告诉他们能盼望他们买的经验是正宜人的顾客。
6 。保险- 和保证- 顾客。您能做短期建立顾客信心的唯一最有效的事并且变换勉强顾客成spenders 是提供一项第三方保险政策。付款服务譬如PayPal 提供买家保证您的顾客他们被保护免受损失或损伤由购物造成在您的站点的保护节目。
7 。成交以保密性事态。顾客现在知道, 对他们的个人信息的不适当的用途可能是毁灭的。明确地论及保密性问题每当您请求任一信息。告诉顾客为什么您收集信息, 怎样您将使用它并且怎么您保护它。使用得清楚, 简明的声明。法律字词和小字使人认为您设法掩藏某事。
为那些顾客期待遵照具体保密性法律和章程, 解释为什么您是在服从和后面里它以相关的第三方保证。很好被认出的保密性封印, 譬如从TRUSTe.org, 保证他们您保重保护和尊敬他们的保密性。
8 。透明。网上欺骗增长以惊心的率并且人们变得越来越敏感对威胁。不同于当购物在商店, 网上顾客没有方式目击什么和经常真正地继续感受脆弱。您的网站应该容易地包括容易接近的信息为什么您的商店是一个安全的地方购物。告诉顾客怎样您保护他们以安全顾客政策。考虑加入ePublicEye.com 安全购物节目。
9 。握顾客的手。一旦顾客准备好买, 走他们通过网上采购流程的各步。保证他们在每个提示, 您对他们的关心是敏感的并且应付各关心或发布如同它出来。提供一个清楚的链接对您的任务供述、顾客服务政策和也许需要解释的其它您的事务的方面。改善, 跟随要诀# 10 。宗旨将消灭那些犹豫的片刻- 特别是在销售的最后阶段。
10 。提供一种个人接触。单程立即心爱您的顾客是由有一个真正的人协助他们在和在他们的购买期间之前。使用提供各种各样的通讯电路范围从IP 电话对立即闲谈的今天互联网技术。为上限值交易, 供给一个24- 小时免费电话号码- 及时, 友好的服务。这经常是摇摆犹豫的假日顾客买的最后接触。
当晚, 它是所有关于大厦信任。在这些要诀以后将改进您的网上可信度和确定地将创造更加满意的顾客在您的站点。它并且您为下重要步做准备在赢取客户的信任过程中在长期, 将产生更高的回归许多季节来。
告诉我您的经验实施每个这些推荐。我是确信的您将看区别。
愉快的e 跟踪这节日!
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圣诞节奖金
五种容易的方式对请您的网上假日顾客
1 。增加假日精神接触来您的站点。不要过份。请增加几张五颜六色的图表告诉顾客您有圣诞节礼物提供。
2 。分类产品使购物为礼物更加容易: 使用吸引人的词组象"为她", "为他", "礼物在$50 之下" 和"假日专辑。"
3 。缓和客户的忧虑由通信很好与他们- 在网上, 由电话并且/或者电子邮件- 并且保证他们他们的礼物准时将到达。
4 。是确切关于运输费和退货原则。您要的最后事是使客户与意想不到的费和条件惊奇关于您的退货原则。
5 。闪动微笑。讲笑话。最后但不是最不重要的, 获得乐趣与您的顾客每当您得到机会, 特别是在圣诞节。客户不也许看您微笑但是他们能一定感觉它。并且他们将记住您为它也是。
亚历克斯・托德是信任的总统和创建者使能战略, 帮助组织擅长由编撰的信任作为一个重要成功因素的管理咨询企业。比较信任Enablement 评估帮助网上企业改进他们的竞争优势和增加销售由辨认促进顾客的信心在网上交易生命周期过程中的过程。为更多信息参观TrustEnablement.com/Web-store_Assessment.html
联络信息:
信任Enablement 合并了
亚历克斯・托德
电话。416-487-1497
电传。866-271-5372
http://www.trustenablement.com/
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文章来源: Messaggiamo.Com
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