减免债务 文章
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- 2007-11-13 22:16:19 - 客户谁狂欢有关您和您的服务
- 据世界营销大师的客户服务研究，这里的素质，必须出现在您的生活和您的业务，以发展胡说球迷的客户并不只是谁 完全满意，但在长期忠诚haul.1给您。人们希望你们表现出的兴趣在他们的生活。你不仅了解他们的业务，你对自己的家庭都知道，兴趣爱好，他们喜欢，他们的 生活经验。你知道，当他们取得了一个胜利或其业务哇，一个新的子，或围绕corner.2里程碑庆祝诞生。人们希望你快点！人们希望自己的产品和 昨天的服务，而不是明天或3 - 4天在路上。在当今快节奏的世界，如果你超过24小时，以响应来自客户端的请求，有一个很可能的机会，他/她会发现 别人要你的位置。这些已不再是快马邮递的日子。这是美联储前，掌上电脑这一呼吁的个人信息系统，高速互联网连接的通宵服务天， 和传真机傲视。很快，并充满活力，否则将下降1 flash.3落后。人们希望你很可用。人们已经厌倦了自动信息机或改为“Bob的史密斯按1， 按2为客...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 小贴士固化不良客户服务
- 糟糕的服务无处不在这些天-无人驾驶前台，阴沉的服务器上，不懂的工作人员，雇员时通电话，和经理谁拒绝承认一个客户。它不再是一个例外... 服务质量差已成为norm.In一种十分典型场景，客户走进零售商店的问题，在哪里可以找到一个产品。雇员，谁是忙碌，但并不想成为困扰，使 客户一个简短的回答，并继续她是做什么，甚至寻找客户的眼睛。客户仍然存在，因此，具有明显的烦扰，雇员begrudgingly扭转和分客户在 大方向产品的位置。不是购买的产品，顾客离开商店，沮丧，发誓要永远return.Most企业主与员工认识到这是一个典型的例子 不良的客户服务。然而，这一幕是不断重复，在现代社会。负负品种，最终，没有人很高兴。 “永远，永远，永远不会忽略的客户说， ”艺术沃勒， 区域系主任为犹他州州立大学。沃勒提供有关如何改善客户关系的一个重要部分的任何业务。 “这是非常重要的访问” ，沃勒说。 “一切 是一...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 从心怀不满的冠军-如何把你最好的客户端不愉快
- 这是一个销售人员的恶梦，一个电话，开始您的不满的客户。它不仅为您创建额外的工作，但它销售到您宝贵的时间削减。但信不信由你，这是 实际上是一个巨大的销售机会和你有机会成为英雄。以下是如何使这一情况为你工作：同情的ClientThough可能难以保持紧实，只听让 发泄你的客户。让你听，以确定哪些客户是真的生气。是它的实际问题是导致他的愤怒，抑或是你的客户怎么看他的上司？确定什么 客户是真正的要求并弄清楚如何提供解决方案。如果需要更高一级的管理需要解决，这创造了机会为你建立一个会议，并建立关系。如果您的 客户的业务就会受到冲击，那么你需要迅速采取行动，找到resolution.Establish您公司内的一个ActionEscalate计划问题，并确保它真正需要的人得到在您的 客户服务组织。解释的情况和要求的紧迫性，有关各方给你前进的道路上的更新。 2168 0873倍，或全日的电话会议，让他们...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 伟大的美国客户服务不了解运动
- 问：我所以你生病所谓的业务专家总是说顾客永远是正确的。这是我的生意，而不是客户的，所以我一个谁的永远是对的。当然，他们可以有自己的想法，但最终 这是由我来决定谁是正确的，谁不是。如果客户不喜欢，他们可以到其他地方开业。你说的是，先生，商务专家？ -保罗西澳：啊，保罗，我有这样高的 希望我们会成为好朋友。噢，这么多的这一希望。事实上，保罗，在一个正常的商业交易方面，顾客永远是正确的。如果你不能接受这一事实，你不会有 为long.Sure客户，客户也可能是不合理的要求，厌恶，完全疯了，争论的，但如果你愿意在提供产品或服务，那么他们的钱交流 是的，顾客永远是好吧同意，是可怕的客户将进入地面打败你，如果你让他们。他们咆哮，他们狂欢，他们的需求超过他们应该得到。但你猜怎么，保罗？ 如果客户的合理越过线你不必跟他们做生意。感谢他们愿意花时间，然后把他们不那么快活他们。让他们成为别人的问题，如果他们太 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 是一个资源
- 什么是最伟大的方法，做企业的增值服务？不，这不是免费赠送的商品，提供特殊的折扣，甚至建立一个首选的客户俱乐部。其中最有价值的商品 您可以提供您的客户是INFORMATION.WHAT氏问题？想。在这个社会中，我们面临着压倒性的感觉信息超载。有如此多的“垃圾级” ，有简洁的 自然景观，它可以很难找到一个比特的数据，实际上是对您有用。有多少次你去，或在互联网上搜索的数据库，通过在您当地的图书馆，一个非常具体的 的信息-只有拿出上百或上千的文件是完全无关的话题呢？所有这一切信息垃圾已成为众所周知的数据烟雾，它杂波行动 我们头上了大气中的烟雾堵塞了我们air.WHAT氏解决？作为企业所有者，这是在这里您可以真正的服务给您的客户。这个问题不在于如果您销售寿险或组织 人民的办事处或准备意志-你可以是一个宝贵的资源，您的客户。你听下一次，你所谈论的一个客户-你会认识到了很多意见，显示出 需要。当您想听到...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 授权顾客服务重要
- 它从未不使我惊奇多少个公司有被授权提供前顾客美妙的刺激诱使他们的雇员, 他们的顾客服务代表有能力提供实际上没什么说服一名怏怏不乐的顾客停留。无力, 这CSRs 经常实际上忽略他们的意向的顾客的请求和声明离开, 甚而鼓励他们寻找其它公司!他们经常重覆少数个词组他们被允许多次认为, 更加进一步激怒顾客。我最近采访了告诉我床垫公司的CEO 顾客怨言从未到达他因为他的雇员被授权对, 在原因之内, 给顾客什么将保持他愉快。他的雇员更加愉快太因为他们相信公司信任他们做出酣然的决定。哀伤地, 那个公司是一在百万今天。如果其他人会跟随他的例子, 那里很多会对告诉前顾客的那些雇员的较少需要因为有会是远的少量前顾客开始与。当我服务在快餐里作为少年, 给一名怏怏不乐的顾客一个免费苹果馅饼和有她的事假愉快是共同的地方。今天, 快餐雇员, 象其他...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 重要关头
- 这些片刻来当顾客或客户?1 。听见别人称赞您或您的工作。2 。喜欢您的物理介绍(出现、声音, 和微笑) 。3 。由什么智力上和情感地接触您说。4 。认可您作为谁或什么的模型人会希望成为。5 。听见, 您关心。6 。认为他或她将挑战和得到什么他或她需要从您。7 。知道, 您的费是在他们的预算之上并且感觉您是价值它。8 。经验, 您技术上一致地优秀。9 。请务必, 他/她的成功和福利是您的优先权。10 。能不出力到达您。11 。能依靠您对待他/她的组织以独特的需要。6A"4a©2004 年由Sandra Schrift 。版权所有--出版的指南: 您是受欢迎的发表这篇文章在它的全部, 电子,...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 请务必让客户的角度
- 企业的失败，往往忘记寻找顾客的角度看。我已经谈到的一些人在企业，均小于成功，当问他们是否积极寻求客户的意见，答案 必然是否定的。他们为什么不这样做吗？为什么没有得到顾客的角度看？通常，该公司是过于自信，并认为他们知道客户需要。这个神话，因为这是什么，可以得到维护作为 只要客户没有参与。然而，拥有强大的客户中投票购买过程，最终它将成为清澈的客户感觉如何！在这一点上，当然，这为时已晚做 什么it.Another原因没有要求顾客恐惧。从顾客的角度看，您可能就无法这样做以及你以为你是。不安全的人，可能是一个打击！为了 保护自己，有些人只是不想听到它，根本不问。另一方面，他们可能是错过了整个大量的隆升comments.Get实际！而你会得到客户的票 你的钱包，或在您的信箱？越快你知道客户觉得您的企业，越快就可以开始以纠正任何缺陷，可能会出现。但是，你必须采取行动。是没有用的隐藏 备注你不喜欢。这并没...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 忠诚的客户采取的承诺
- 在今天的零售，许多商店实施外部市场营销计划，旨在吸引新business.Unfortunately竞争激烈的世界，其成本可能非常高，投资少回报。什么是常 在迷失自己的事实是，它可以更符合成本效益有一个忠诚的客户基础，一次又一次地返回，而不是不断地寻求下一个新的客户。并不是说有什么错 新客户，但如果这是您的首要重点你可能会错过与您现有客户的大好机会。当你把现有的客户的关注和赞赏，他们认为他们往往更忠诚。 忠诚的顾客往往愿意花更多的，告诉他们的经验与you.In十年来，我已拥有和经营的熊一样的东西，特色礼品店坐落在默特尔克里克人， 俄勒冈州，我的客户service.Even学到了很多，但它的一些书籍，磁带和文章是如你现在正在阅读的，我跟我的见解customers.Not只有我来管理 留在企业，我有一个重复的比例非常高的客户。我不是说这是任何人留下深刻印象，但在你们留下深刻印象的伟大多么重要？不...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 把服务于客户服务
- 未来的客户服务是这里。技术已经取得了寻求支持速度更快，比以往更容易。但是，你的数码时代的牺牲真正的服务公司的名义自动化？今天，寻找客户 支持很简单，只要写一封电子邮件或拨个电话。但是，即使你不是面对面与您的客户，你仍然留下了深刻的印象。你碰到的照顾和主管，或 威胁和机械？开办独立的服务在互联网上是不是很难，因为它是罕见的。采取这些简单的步骤，旧式的服务，在数字化时代： *为每个客户的个人响应*是明确的， 真诚*优惠现场的客户支持*确保您的支持代表所有AnswersGIVE每个客户的个人RESPONSEWhen客户坐下来电子邮件您的公司，这是因为他需要帮助。他选择 电子邮件，因为它的快速，但仍令他的要求和个人满意的答复！公司希望节省时间和金钱往往采取自动化太远的客户支持。每个客户有一个独特 问题，并应得到一个独特的答案。即使您节省时间，复制并粘贴库存答复，变化的开幕和闭幕的消息，使声音少ro...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 时刻事项
- 许多年前，我是一名学徒的第一年的任务压力洗涤一套冷凝线圈的屋顶上一家杂货店资本希尔在西雅图，一个高档的一部分town.It是一个90度的一天， 8月下旬。更糟的是，这是一个星期五下午4时半左右。我是湿的，脏，累了，我很想回家，清楚地知道我有至少一个小时完成了。一位老人的工作服， 和一个老和破旧草帽走近我，我来到了阶梯。 “ Watcha '乐队'桑尼？ ”他好奇地问。在那一刻，它都容易解雇他的调查，并说一些简短的或 粗鲁。毕竟，我累了。不过，我决定微笑，解释，为什么我做我所做的一切。他的身体语言告诉我，他感谢我的姿态。然后，他叫道， “这太好了，我很高兴 你这样做。这是很重要的。你看，我的儿子运行存储我。事实上，我自己的整个区块。保持良好的工作！ “驱动器上的主页，它发生在我， ”你永远不知道！ “他没有 看起来像一个百万富翁。这是一个重要的时刻，从商业perspectiv...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 减少客户抵制你的产品或服务
- 阻力是与张贴块阻止我们这样做，正在或完成我们为我们的业务需要。感觉是有阻力，包括新的事物或改变，很多理由畏惧 失败或成功，甚至不被perfect.When我们抵制的东西，有时我们错失良机害怕吗？机会与新的人，吸引新的客户，甚至追求一个新的产品或 服务理念是我们可以极大的success.There新的水平，是抵御高价格的东西，抵制变革。它的成本我们的时间，金钱和精力。它可能导致滥用资源，表现不佳 生产率和降低我们的精力是用来抵抗，而不是接受的阻力change.Moving是所有谈到的是什么您为您的企业需要强有力的愿景，然后采取故意 自觉行动步骤实现这一目标。什么是您在您的企业抵制当谈到销售你的产品和服务？而且，你能做些什么今天将通过它？1。看看你自己 阻力。很多时候，在我们期待为我们提供了所发生的情况之外，我们的答案。在非常情况，我们可能遇到问题在我们的业务可能实现我们的直接关联 内部块。我...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 开发一个客户投诉制度
- 背景该公司正在经历一个客户的投诉增加，以及在处理他们的成本增加，我们聘请了分析当前的形势和发展的建议 增加了管理和客户解决complaints.Identify了一名顾问分配到客户服务系统和投诉流程，设计要求进程的效力 谁做了大量的工作，在质量功能展开（质量功能展开），这是一种方法，分析客户需求和公司的整合与流程，以确保他们的需要met.The的首要任务 是要确定哪些客户的要求是投诉处理和客户感觉如何，他们的投诉得到解决。这涉及到与谁进行面谈已经向最近的客户 complaint.Customers被要求谈谈他们对这项工作的处理投诉的经验process.The的目的是：确定在投诉处理processdetermine积极和消极事件 重要信息对他/她的complaintidentity在processdevelop关于如何改进现有建议的system.Review不足的主要原因决议客户的感受 投诉...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 什么发生在顾客服务?
- 您记住您进入商店的上次并且人' 服务' 赛跑了对您, 招呼您以可爱的微笑, 热情堆并且说, "欢迎到我们的商店, 什么能我帮助您以今天?" 并且殷勤地然后听什么您必须说?不发生非常经常做它? 实际上, 当我写着这, 我不能召回我体验了它。我是肯定的我必须有这那么从前会是, 我无法记住。让我告诉您什么发生了这个星期?我属于我发现了非常有用为我的事务的知名的商业交换。我想购买一个手提箱从通常采取商业美元的一个特殊商店。从时间时间商店将限制对商业美元的用途如果他们到达了他们的最大值为月。我迅速无论如何发现这没有打算是我幸运的天。我进来了并且坐下来在柜台之后的助理(和保留了那里), 没有微笑。她几乎没有承认了我与什么看起来象皱眉。我中断了她的读书时间。(她是很繁忙, 有没人在商店) 。I (我能有时是礼貌) 礼貌地然后要求她如果他们接受商业美...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 客户？您是否真的需要它们？
- 管理着一个成功的企业需要很大的动力和有如此众多的领域，作为一个企业主你需要注意too.It的不够花大量的时间，金钱和资源投入获得买家 您的商品和服务，然后让这些客户/顾客自己devices.If要减少工作量，有更多的时间和赚更多的钱的一个非常重要的方面你要照顾当前的基础上 是培养这些人谁愿意花钱与you.You不能考虑他们的钱，出售的商品或履行服务，然后希望他们会打电话给您时，他们需要too.The HairdresserA几个星期前，我访问了我的发型师为我经常任命。现在，我已经将这个忠实理发师至少2年，大约每6 weeks.On这个特定场合 有一对夫妇的客户有他们的头发颜色和所有者和另一个助理被讨好三年小猫了亲切供应当地vet.Apparently兽医正在寻找一个好的 家里的小猫和约翰，老板和另一名工作人员要带它们回家。下榻的小猫下午在美发厅的利益，他们的新主人（我的美发师和他的 助理）...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 处理困难的人
- 1 。不要上瘾！当人们对待您的方式，让你感到愤怒，沮丧或恼火-这个被称为Hook.We甚至可以成为“钩”人的方式看，他们如何说话，他们是如何 气味，甚至他们的一般demeanour.If我们诱饵，我们是为了让其他人来控制我们的行为。这可以导致非生产性response.We有一个选择，我们是否决定让 上瘾或停留unhooked.2 。不要让他们去you.We常常让其他人的态度激怒或烦扰我们。这已成为有目共睹的其他人通过我们的语气和我们的身体语言。这个 仅燃料一项艰巨situation.When处理困难的人，远离它情绪，集中精力听非防守和积极。人可以轻视和情感的话-不要上升 为诱饵！ 3 。听-听- listenLook和听起来像你听。 -当面对面您需要寻找感兴趣，点头你的脑袋和保持良好的目光接触。在'电话-您需要偶尔 “嗯胡锦涛-我看”如果其他人的感官，你照顾和您感兴趣的问题，那么他...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 销售市场：10高影响如何改善客户服务
- 如果你想在商业上很长时间并取得成功，你必须学会如何使您的客户happy.You要知道谁是你的客户，他们要和他们保持联系，我和他们的needs.Let建议 给你10种成功地做this.1。留与客户接触定期。为他们提供免费的电子杂志订阅。询问客户是否要通过电子邮件将更新电子邮件时，您对您的Web变化 网站。每次交易后，后续的客户，看看自己与purchase.2满意。建立以客户为中心组。邀请10到您最忠实的客户20定期会晤。他们会 你的想法和意见就如何改进您的客户服务。你可以向他们，带他们出去吃晚饭，或给他们免费products.3。便于您的客户浏览网站上。有一个“常见问题”页面上 您的网站说明任何可能混淆你的客户。要求他们填写一份电子问卷调查，了解如何使您的网站更多的客户friendly.4。解决您的客户的投诉迅速 成功。回答所有的电子邮件和电话在一个小时内。如果可能的话，你的企业主，亲自处理...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 种方式得到什么您想要- 是一名聪明的顾客!
- 我们全部想要了不起的服务, 是否我们买我们的每周杂货从商店, 或想要布告栓被解决在我们的地方公共事业提供者。是否它得到我们的汽车被修理, 或一顿巨大膳食在餐馆。如此我们能喊叫和抱怨怎样粗劣的顾客服务和满意成为了- 或我们能做某事对此我们自己, 当我们有那些一对一机会与一个 真正的 人。是正面和确信的繁忙的销售人员是在压力下并且他们喜欢处理是确切的人并且知道什么他们想要- 他们能然后成功与他们的下名顾客! 如此振作起来, 做您的家庭作业和有一切准备好和清楚。微笑- 一点!由采取一正面demeanour, 联系目光接触和是友好的, 您将是一个在二十谁是。不要尝试它太多, 或那将激怒, 但正义好, 友好和小的面带笑容将运作奇迹!...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 管理你的业务时，一个客户非常重视您大量的时间
- 有多少次你的日程安排被抛弃，因为客户的需求失衡？我尝试生活的80/20规则：从我的家庭办公室80％的时间努力工作，与客户现场20％的时间。但是， 过去一周里一直有一个确切的opposite.I要求现场项目。我开车穿过城市和中途放弃我的周末，以帮助我的客户满足他们的最后期限。是啊，我知道。现在是时候把我的一些奶酪 一起去看whine.You能想到这是“溺水的成功”。这是一个有趣的形象。你周围好运吗？您的客户需要你，你正在做有益的工作，当然，你 获得付款。但是，在同一时间，你觉得你淹死。你太专注于你将如何通过这一段得到，很容易失去你的大企业goals.When看到这种情况，我有 为了让他理解我的处境。以下是4个步骤，帮助我看到了更大的picture.1。讨论与您的业务合作伙伴（S您即将时间表）和/或家庭成员。您可能需要重新分配 一些企业或家庭的责任。您的业务合作伙伴能够继续把重点放在市场营销，...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 学习您的员工和客户的投诉
- 倾听投诉，无论是合理与否，是每一个经理人的工作的一部分。有时投诉，可绝大多数。然而，采取以平常心以开放的态度去理解，我们可以体会到从我们的 雇员和有关workplace.After客户的感受，投诉不过是一个人告诉你他（或她）的需求没有得到满足。由于不满意的顾客，他们给了我们第二次 机会来纠正一些本来应该好好做第一次。 （在这种情况下，客户恰好是你的雇员。）如果你听他们耐心地倾听，他们的投诉会 提醒您一个真正的或潜在的问题，或者说是更好的方法来处理situation.We你不使用，但是，投诉的应对。我们让我们的情绪掩盖我们的思想，通常。因此，我们让 我们穿的投诉，因为我们作为一个对我们采取人身攻击的投诉。这不是！下次你用愤怒的员工所面临的，这里有一些步骤， 考虑：ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·尝试做一些新的different.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 更多顾客-观看那些小的事
- 二个情况，二完全可接受的经验，但是在一个案件，关于了不起的服务的兴奋和在另一个案件， OK。膝上型计算机我有在保单- 5工作日周转之下他们说的一台膝上型计算机我什么时候敲响了他们关于力量问题。 高效率和有效他们也是。那么某人来收集它次日，并且，如同他们说，我5个工作日以后得到电话说将传讯者提供它，次日。 并且由10.32上午，它是。 我在第二次呼叫询问了发现什么错误的，但是在另一端的人不知道， “那里将是在箱子的一个工程师报告”。 并且有。餐馆我的妻子为与14其他的一顿膳食出去了从她的工作单位。 一家好的小的餐馆，私有。 膳食是用是位专辑的一两种小的接触做的，所有家。 是工作‘’他们是一少许聒噪的，并且职员在餐馆采取了好部分并且加入了乐趣。 他们被做的确感到非常受欢迎，从他们的外套被采取的分钟...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 个神话关于顾客价值
- 事务的目的将创造和保留顾客。被写了关于顾客取向, 顾客关系管理(CRM), 顾客终身价值(CLV) 度规, 顾客中心组织模型, 顾客保留, 顾客关心增加任一个高听起来词与- 顾客在或成功那个词之前和您有一个新模型, 一种新理论。列为头条新闻击中书, 名人作者研讨会和训练其它理论到来。并且我们看见可怜的顾客是仍然包括我们大家专家的不满意的全部(, 作为顾客) 。制造者或服务提供者经常认为作为市场或价值提议, 顾客反应沿直径地另外时尚。为什么它发生?当事务认为根据产品和被获得的价值, 顾客看满意。关键问题是是否所有战略, 产品性能, 增加ons 并且价值创作导致最后用户满意。现在这也许似乎一少许矛盾。说明它我们更好采取手机服务例子。公司滚动在一个新产品之外每两星期提供更多价值, 在他们的透视。然后点是为什么那么...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 奇妙的隐喻世界
- 从各个角度认识到隐喻和总结到您自己的创新，更深入的了解。没有人能比你做得更好，可以！阿隐喻是一种比喻，其中一个词或短语，意味着一件事是用来 描述一个对象或想法，它是不是真的适用-船舶据说犁海。丹尼斯ShekerjianWebster隐喻的定义：一个单词或词组，一个对象或概念，它的应用 字面不记为：以建议与另一对象或概念的比较，如“坚强堡垒是我们的上帝。”相似的基础上讲话，其中一个词是从转移的数字 反对它恰如其分地属于这样的方式到另一个比较隐含虽然不是正式表示，因此，“人是一只狐狸”是一个比喻，但是“这名男子像狐狸”，是 一比喻或comparison.Whenever我们解释或进行交流好比是别的一个概念，我们使用的是比喻。托尼罗宾斯，唤醒巨人Within.Don'吨，让坏的比喻是一个人的主栏目 计划。特别是你的！更改您的隐喻，是对我们新的awakening.All进程和大多数企业的广...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 是你的CRM （客户关系管理）系统注定要失败？
- “权利，人民。让我们爆炸了邮件运动我们已经规划了这么久。 ”现在是时候把你的CRM软件可信赖工作;让它获得了保持。您搜索的人民和企业要 为尽快实现target.You东西的错误时，您的清单是远远小于预期。快速检查发现许多概况/类别没有得到填补，影响您的搜寻结果。进一步检查 显示许多记录是不正确的;另一些充满了拼写错误。而这只是为starters.With下沉的感觉，你认识到，过去推是不会发生在hurry.Time的一些损害控制或 预防Maintenance.Fortunately最常见的原因的高失败率的CRM系统-穷人数据质量-也是最容易avoid.Your CRM软件是唯一一样好 包含的信息。作为老程序员的座右铭不用'垃圾进，垃圾出。所以你怎么能避免不完整，不正确的，不相关的或过时的，一般不宜为使用数据渗透您的CRM 软件？你需要收集您的关键CRM用户一起研讨数据捕获程序文件，确...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 提高律师的在线杂志的订阅服务和客户服务
- 经过多年的飞行低于雷达在该杂志的在线订购服务领域， MagMall.com获得真正的快速牵引。去年12月，沃尔玛重新订购的一次相对沉闷（尽管 清洁）网站的明确意图，竞争更有效地打击其竞争对手。关键在于改变是使客户能够管理所有的订阅在线年复一年。全新的外观后， Magmall.com花了18个月学习网页设计和可用性的帮助下成立的2兄弟FuturenowInc.com 。现在，该网站已经远远比以前少颜色和导航系统已 离乡背井完全简化的整个过程中找到杂志和填写在线订单形式MagMall的再次进入高度竞争的行业杂志订阅不仅有望拉动 在新的消费客户，但提供了一个解除其努力拓展新的市场。自9月以来， MagMall创造了一个新的司出售礼券杂志订阅任何定制 面额。此外，它已推出了新的服务，为小型和大型企业寻找管理他们所有的杂志和报纸的采购。他说： “新网站的设计是为了吸引新客户，使他们 有较长的说， “...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 为什么乘客调查是运输操作员最好的朋友
- 已经使用乘客调查的公共交通工具操作员不能充分地赞赏勘测的多个好处能带来。不仅是勘测将帮助辨认乘客不满情绪区域市场研究的一个高效率的方法, 他们对测量改善的作用是还完善, 可能, 同时, 帮助促进新动议对顾客使用服务。建立一个起点当开始任一个变动管理节目它总是好实践建立一条垒间线在所有变动做之前。这份基础线调查可能为四个目的, 它服务将:? 允许适当瞄准投资? 允许变动的作用的测量? 协助那些的道德实施变动? 保证, 新问题被保留分别于原始的计划和预算瞄准投资有可能导致乘客不满情绪需要被监测保证任一个公共交通工具系统的许多区域服务被提供见面, 并且哪里可能超出, 性能水平目标。可能是对乘客重要的问题有:- 安全保...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 使客户满意度调查工作
- 何必呢？良好的客户服务是任何企业的命脉。虽然新的客户是重要的良好的客户服务将有助于创造客户忠诚度和重复业务。每个客户满意的 企业有可能通过的建议赢得更多的客户，记住，如果你不利用你的客户服务，您的竞争will.A客户满意度调查将帮助你不仅查明 问题的地方，但也将展示给您的客户，你照顾，并在如何改善服务，您provide.Where开始积极寻找？目标-在您开始编译您的调查 你应该先考虑一下调查的目标是，在你将继续关注并更容易决定什么问题ask.Analysis -除了客观也考虑你将如何方式 分析问题的答案已经完成了调查。请记住，'关闭'的问题（如答辩被要求选择的答复数量有限），更容易分析比'开放'的问题（如 答辩人能答复反正他们想）。在很大程度上将取决于受访量，高音量更重要的是有一个分析results.Opportunity的简易方法？请记住， 以及获得有价值...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 卖主信条
- 我不会做销售。 我将做顾客。我将瞄准我的顾客的心脏。 从未他们的钱包。我的顾客是我的事务的命脉。虽然我也许卖我的顾客什么他们想要，我将交付什么他们需要并且使他们的生活更好。礼貌和服务是我的与我的顾客的关系基石。我将观看怨言当机会…机会创造终身顾客。我的产品的质量，并且我怎么对待我的顾客将确定我的成功的水平。我的繁荣将来自‘增长的’人民。我的最佳的广告是我的产品，和，在它之后的顾客服务。挣没有交朋友的金钱不是好事务。我将引导我的与心脏和头脑的完善的混合的事务。我将做正直我的商标。 终究不正直是否是我有的所有，并且所有我是否将记住为？我将仅竞争反对我自己，唯一的真实的测量反对我自己。它优良是失败。 实际上，它经常是...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 每名顾客要的3 个特别好处
- 每名顾客寻找3 个特别好处当他们做生意与您。他们不能具体地请求这些好处。但您是丢失的销售如果您自动地不提供所有3 。1 。快速的结果潜在客户也许需要久时间决定是否他们将买从您。但一旦他们决定买, 他们期待立即结果。当人们买汽车他们想要今天驾驶它家。当他们报名参加与健身俱乐部他们期望对品质更好在星期底之前。寻找您能减少时间您的顾客必须等待在交易之后的方式在他们能开始享受他们的决定的结果买之前。设法交付您的产品在销售。当那不是可能的, 寻找创造性的方式提供您的顾客能开始立刻享用的好处。例如, 我知道的出版者后最近创造了他的一个特别包裹组合"怎么对" 书在印刷品和几eBooks 在相同主题。当顾客定购他的新书, 他们能立刻下载eBooks 在他们的计算机。他们不必须等精装书书到达在他们能开始享受好处之前他们付出。2 。容易的规...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 制定了一辈子忠实客户吗？第2部分（11？20）
- 传统的营销战略，鼓励企业主不断通过增加新的客户业务。在当今商业竞争的世界，更重要的是比以往任何时候更多的目标 与现有客户交易的客户使用权的后续行动，并注意良好service.These秒10的建议将有助于步行转化为您的广告您的现有客户 一辈子的业务和忠实的客户。虽然我们不提倡你所有10个，选择您最喜爱的5个，并确保他们成为您的营销努力一定会handsomely.11的一部分。行为 一项调查每月一次，以便了解你的客户想要和需要。您是否能够提供解决方案，目前的问题将作为一个教练的位置谁是你的解决方案为导向，谁愿意 提供灵活的是什么客户端最希望和需要。如www.zoomerang.com一个在线调查工具是一个提供在线调查，现有的客户和clients.12奇妙的工具。支持 你的客户通过参加他们的活动和将他们转介。是您的客户主要讲习班或teleclass？他们举行一次特别的“大开放”，或者宣布一项新...
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