客户服务的巨额利润
客户服务是企业最重要的资产，要么是联机或脱机。这是关键因素，确定是否有您的企业未来与否。有两个每次互动的重要组成部分 您有一个customer1）购买或交易2）relationshipIn为了区分自己的竞争，提供良好的服务只是是不够的。同样做你的竞争对手。你必须 提供优质的服务。这将发生以下规则：尽可能快地，您可以1）解决客户的问题，但不会hassles.b）您的雇主应该知道他们的东西，并会trained.c）对待客户 恕我直言，快速反应，appreciationd）授权雇员提供准确的信息，因为它们可以使事情发生customers.e）客户应留下了积极feeling.One 最严重的问题，公司和小企业客户的交易是叛逃的影响。它是沉默的过程中，在客户需要从你的生意，并开始与您的竞争问题。这个 发生不喊叫，显示您的行动front.That过程服务失望适用于许多工业和贸易部门。这是一种流行病。这里的治疗是做最好的，您可以在客户前来订购 一拖再拖。你的利润大部分来自少数大客户订购continuously.With这些客户你应该集中你的努力和客户服务。例如，你可以创建一个免费电话 第24行/为你度过你做生意with.On另一方面大企业7，这并不意味着你应该离开你的小客户“在寒冷的”。支持他们也很重要。想象一下会 万一庞大的客户停止与你一起工作？你觉得你的公司的后果将是，如果你离开你的小客户？当然，成本更低，保持客户，谁收入 持续的订单，比追逐和寻找新的客户。这不是一个秘密的80/20规则，这意味着你的利润的80％将来自你的客户20％的生产。当然率不是绝对的，它可以 在98％至2％。有这些rates.After所有现实生活的例子，在商业世界最有效的广告是确定的“口口相传的广告。”这是如此有效，因为鉴定成果的信任， 这意味着客户端的快乐某公司提出对他friend.This没有自我利益的原因，可以完成您提供出色的服务给您的客户。另一个重要因素 大客户服务，是它必须可数。例如：“你必须回答的电话快”并不意味着什么。相反：“你必须回答的电话越早第三圈”是一个正确的 客户服务rule.Finally，在顾客服务的最重要的飞跃，我们可以找到一个在当今的商业世界，是个人第心态大多数公司跟进。这意味着互动 与该公司的不同部门（销售/电话销售，运输，技术支持，信用/集合，订单处理）不作为一个团队，但更多时候，作为个别行业最firm.The 为客户沮丧的感觉是多的部门处理与他们之间没有能够找到一种解决办法problem.Christos瓦萨米斯是创造者和所有者缺少的重要信息 http://www.settinglifegoals.com/您七天免费注册网上课程http://www.fastprofitbiz.com“如何寻找合法的商业机会。”
文章来源: Messaggiamo.Com
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