余wont告诉我的律师,但我会告诉你
一家大型的国际咨询公司的总顾问,他的经验告诉我们谈了一个谁要求与他讨论他的律师事务所以外的满意程度面试。他一直使用 一个“高端服务,昂贵的”律师事务所进行新York.We询问面试问题让他谈论的所有问题,这是他对他与他的律师的关系是思想。 他的回答是:“有许多已经困扰我们的律师事务所,我却没有,我认为已足够强大,与他们讨论。采访的小东西,这让我得到了我的一些事情 胸部。“这很有趣,但他的下一个评论地板的我们。”现在我知道,如果这些问题已经泛滥了我可能会变得这样的烦恼,我会再律师事务所购物的水平。“ 这是非常具有爆炸性。换句话说,如果他的高价律师事务所没有采取主动,以确定其主要客户的忠诚度的水平,他们就不会知道有关帐户都在静静地在 jeopardy.He告诉我们,他不会回答了传统的调查!当我们与客户的客户,我们知道我们要问的问题,使客户能够从信息作出反应,这将成为 我们的客户价值。在前面的故事,在律师事务所高层管理人员现在可以采取行动的重大信息,商业价值的。我们不吵架,顺便说一句,他们使用的最有效方法 获得什么在其客户的负责人所在的真实信息。人的反应很好地使用开放式的问题,使他们能够用自己的语言个人访谈。它的这些话,非常 思想必须被捕获,而不是由调查调查designers.Speaking造成问题的答复。如果你的公司调查,客户经常,不要错误地以为你明白 在您的客户的负责人。之间有一个搜集信息,让人们发泄,这需要专家(如戴维斯,金斯利和公司)。调查收集点,及时的反应差 使用预先确定的答案。然而,它的困难,有时甚至是不可能找出如何改善任何领域的业务表现。您可能会得到什么坏了,但除非公司让信息 顾客表达自己的想法,他们不会有什么和如何改进的东西可靠的信息。根据调查的价值,他们可以提供限制。高层管理人员应该知道this.The“高端律师事务所 来自纽约的“回避了什么找出他们的盲点的一颗子弹。当局不要求或不知道可能失去他们的业务大量的成本。提出正确的问题,让客户自由 表达自己的态度,分析他们的反馈,以固体的价值,使improvements.Does你的公司有一个过程,捕捉在思想和您的重要客户心中驻留?你能负担留给 无人值守?Darcie戴维斯,戴维斯,金斯利和公司董事长是企业管理顾问,扬声器,作者和培训。她的工作是争取从他们的客户提供咨询意见之前,他们就真正的反馈,公司 战略决策的销售,营销和运作。她建议将保持对competition.Learn更多关于客户满意度和反馈程序,并提供由Darcie颌骨您的客户她的
文章来源: Messaggiamo.Com
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