我们错了：从来没有承诺及以上提供
你知道它是如何，你认为这么长时间，大家都同意你的东西，所有的书告诉你这是真的，然后突然你有致盲的启示-我们都被欺骗了！你知道喜欢我的队友大猩猩 为何？ （如果你不知道我的大猩猩的队友，那么你真的需要阅读这本书-我们已经有了一个在此时伟大的提供！），你觉得这样一个小数目-如何从没落入这个-逻辑只是不存在- 我一定是个傻瓜。让我解释。“根据承诺及以上传递”你知道古人说，“在交付承诺及以上”？ -嗯，这里的背后it.Buyers这些日子比以往更加愿意抱怨的想法 事情是不合他们的口味（是的，即使在英国！）客户准备走，如果你不交时，你说会。客户是移动和滥交，并会改变供应商，如果他们能得到更好 service.So为了满足这些需求，在过去的20年来，我们都被应用在承诺及以上的口头禅“传递” -例如，告诉他们的作业，将用10天时间，需时十然后哇 所以当您提供领先schedule.Now，在理论上这听起来很不错-你的客户不能不将在您对交付的印象！它们能吗？大MistakeNow，想想它一点时间。客户来先生 和你一起交付承诺在星期二下午的项目，即使你知道你能得到它在星期五结束。嘿，这使你的周末，以反映，星期一早上添加波兰，您可以提供 它在星期一下午。一个伟大的不足及以上承诺交付的工作！但实际情况呢？客户很高兴-你发表了提前一天。但先生的客户有几个短暂的想法，没有这意味着 没有这样一个复杂的工程，你说？或者你能得到它实际上已在星期五结束？也许你对他的指控？因为他很高兴你没有你所说的时间范围内，他推他 到他mind.However回疑虑，客户现在学会了“希望”（即是他的工作）的服务，您创建自己的精彩下承诺的方法有关。因此，他给你一个项目。你给他一个时间表和 价格，仍由具有巨大发展潜力，因此您可以放心提供了一份关于你的脸灿烂的笑容。客户端记得的最后一个项目从他的思想和要求你“尝试了一些困难的时间表”。你这样做， 因为嘿，你喜欢这个家伙。他很感谢最后time.And这样，下一次主席客户要求你做一些事情，他希望它成为快速，高效的和以前一样的价格做-现在，他是不会 感动你对交付-这仅仅是他的expectation.And可悲的是，当您在时间和预算提供议员，客户不明白为什么花了这么长时间。他想知道，他推着有点困难，他可以得到您的价格 关闭或你的时间表缩短。他推，他推...你教你的客户，你可以做到这一点比你更快地告诉他。那里的疑虑。他想知道你对他撒谎！它的耻辱！和 会发生什么情况，如果出现问题-如果你不能提供在现实的时间表-或价格升级？或者让你失望的人，或改变游戏规则的变化呢？IssuesNow，这些问题是一个范围广泛的多一点 除了我们的客户，例如above.Some甚至表示，这些天，为了得到工作，赢得他们作出夸大的承诺的机会（然后研究如何兑现他们;-)很多时候客户端 需要做她一下，以便办好项目-她将有自己的客户和其他的事情要做！越来越多，你不是一个孤立的项目工作，有可能在其他供应商可以equationThis 所有的不满都involved.So领导，有什么AnswerWell，考虑到一切，你仍然需要作出承诺你的客户，但答案在细节。答案在于 了解什么是重要的客户，并与客户一起工作，以确保您可以提供这一点。在此之前，兑现自己可以完全控制over.In我们“当然教练可以！”我们说 关于控制和influence.So之间的区别之前，我让你把我们的秘密，我只是想澄清与控制及影响的差异。在我看来，误解的区别是你 可以控制的，您可以只影响是客户端的失望和failure.Control队的影响（结果和意图，感情）的最大原因，这是你无法立即和彻底 操纵不是，不管我们喜欢与否，我们的控制之内。那么，什么是我们的控制之内？*我们的感情和动机（接受我们虽然不是所有这一切）*我们的回应外界的影响（虽然并非所有 我们接受这个功能）*我们的方向*在生活中每一个我们采取的行动*我们沟通的方式*我们说什么和做什么和承诺*我们选择相信或忽略*无生命的物体和工具，我们UseEverything以 否则，我们是境外（特别是其他动物/人），我们只能影响。这里有一些事情你只能影响你的人是否...* *是否有人喜欢将收购*别人会有一些 重要的人们是否相信你*令人信服的东西有人*获取某人做某事*（即使你是一个催眠）当然，你可以施加足够的影响力，它看起来像控制。如果有人持有枪 你的头，应该也能影响你做很多事情。但尽管如此，他们不能让你觉得是不同的事物或某事有不同的感觉，因为他们仍然只有 influence.Finally，有一些事情我们没有直接控制或影响了...例如天气，空间，时间，我们在生活中开始的，但是没有的事情上，我们不能受惠住宅-因为 它更侧重于赋予我们所能do.The SolutionYou无法控制你的客户的感觉，但是你可以影响这一点。您需要集中阐述的价值，而不是成本。理解 承诺对这些事情在你的control.Simple ;-)讲的很快，'危险'黛比詹金斯debs@debbiejenkins.com（c）版权所有2005 www.BookShaker.comSUMMER可能是缓慢的业务，但不要让该得到的那个 您的成功方式。这是理想的时机，您的业务工作，而不是在它。获得2 F'REE电子图书，并准备以最少的努力在这里取得成功... http://www.leanmarketing.co.ukI'米想知道如果...您 知道谁应该读这本太其他人？所以，做我们都赞成（他们送2本书-我们得到了一个新的用户-你看好）当您在此链接通... http://www.leanmarketing.co.uk
文章来源: Messaggiamo.Com
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