如何处理客户的帐单snafus
问：我刚刚发现，在过去6个月我一直在结算客户的一半，我已经。如果我只是包括总余额过去由于他在下一次的帐单，或与他第一次让他 知道它的未来？此客户端一直难以在过去，所以我宁愿不处理他，直到我绝对必须。我的合作伙伴，另一方面，认为我们应该要求客户端，让他知道什么是 发送前发生的法案。你觉得呢？ -路易家：我认为你的合作伙伴是正确的。如果您认为此客户已难以处理，在过去只是等到他打开你的法案， 6个月 值得重视的欠款它无须事先通知或充分说明的数额owed.Sending这样一个法案是想放弃炸弹客户的办公桌，我保证你的侵袭所造成的 爆炸最终将到达您的head.So正视的问题变成，你怎么收钱是理所当然欠你从客户端谁的历史正在艰难？这很容易，路易。您 让您的伙伴要求him.Seriously ，客户端是否欠你的钱或不是一个模拟点。是的，你的会计错误，但如果客户同意支付给您一定数额每月以换取 某些提供服务，并且您已根据帐单的客户提供这些特定的服务，客户欠你的钱， period.I发现，象这样的情况永远是最好的 主动和面临的问题（或你认为作为一个潜在的问题）尽快。这将节省您的时间不用担心，因为大部分时间的问题不是大交易如你想象 以be.There只能三项成果在这种情况下。 （ 1 ）客户端将理解和付你没有理由。 （ 2 ） ，他将认为这一点，迫使你提供了一个妥协plan.Or （ 3 ） ，他将断然拒绝 支付，迫使你决定多远，您愿意去收集什么是欠款。你应该准备或者发生之前，面对面与客户。记住这一点：在商务谈判，他 谁是最不准备放弃most.With考虑到这一点，以下是我要处理situation.Arrange ，以满足客户的人。这是比试图解释这种情况的电话 因为，大多数人（包括我自己在内）往往只给一半的注意时，在手机上。另一半通常是集中在事情在他们周围，当他们对phone.Once你在前面的 客户端，淡化这一事实错误， （因为错误没有造成消极影响的客户服务获得） 。您甚至可能取笑自己的情况（如果客户端有一个感觉 幽默，这是） 。然后您应该礼貌地询问他是否愿意有未支付余额列入他的下一次提交发票或作为一个单独的invoice.Then关闭你的嘴，微笑着，等待他 respond.You会发现，你没有给他的选择，不支付该法案，也没有你给他一个争论的焦点，以争论。他应该得到的消息，不用说，他欠的钱 需要支付帐单，但被美丽的人，你是，你愿意让他来决定你如何应paid.I '米愿意投注，用户端会选择选择A或B ，而且将结束的 那个。如果这个客户一直难以处理在过去，他可能会争辩说，因为错误是你的，他不应该支付账单。这是当然，学士学位论点（我并不意味着学士 科学） ，但有些客户可能使刚刚摆脱书面check.As您刚才提到，你应该有这种可能性的准备之前英寸如果您的企业能够生存，没有收集 未付余额与您真的要保持一个与此客户端，您应该愿意妥协，让continue.Without的关系似乎是放的压力下， （这是困难的部分）的客户端看死的眼睛说： “客户先生，因为我很重视您的业务和结算错误确实地雷，我愿意放弃收集未付余额，并开始 正确的结算金额与您的未来发票，顺便说一下，我正好有权利吗？ “当然，在这种情况下，你不会去收集过去的平衡，但你正在建立的规则 游戏的未来，你甚至可以改善您与此客户端。被没收的钱你今天可能会导致增加推荐，推荐和重复业务tomorrow.Here ' s到您 success.Tim KnoxSmall业务问答写的是老企业家和专栏作家，添诺克斯。蒂姆担任公司总裁兼首席执行官三个成功的技术公司，并创办 DropshipWholesale.net ，在线组织，致力于成功的在线和eBay entrepreneurs.Related链接： http://www.prosperityandprofits.com http://www.smallbusinessqa.com http://www.dropshipwholesale.net
文章来源: Messaggiamo.Com
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